“我是個又想省錢又想省心的‘懶人’，在靠譜跨境電商平臺上買東西越來越得我心?！?5后白領(lǐng)小米如是告訴中國證券報記者。日常生活中，與小米有著類似想法“懶人”不在少數(shù)，這也給跨境電商企業(yè)無限市場空間。
就在本周，中國海淘客們與跨境電商企業(yè)一起送走了2016年“黑色星期五”(下稱“黑五”)，并再次刷新成交金額記錄?！吨袊缇畴娮由虅?wù)發(fā)展報告》顯示，2016年上半年，中國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)2.6萬億元，同比增長30%。
滿足國內(nèi)消費升級需求
“我家最近在裝修，跑去商場一看，發(fā)現(xiàn)某德國牌子衛(wèi)浴品質(zhì)很好，符合我家裝修風(fēng)格。當(dāng)然，國內(nèi)商場售價也特別好看，后來通過一家跨境電商平臺入手一套，價格相當(dāng)于國內(nèi)專柜一半?！毙∶走€喜滋滋地向記者介紹起自己新入手某品牌三合一空氣凈化器，某跨境電商在“黑五”期間售價，相當(dāng)于國內(nèi)專柜價格6折。
分析人士指出，與國內(nèi)“雙11”不同，“黑五”更多滿足是消費升級需求。天貓國際總經(jīng)理劉鵬指出，中國消費者是年輕消費者，他們越來越喜歡嘗試新的品類，嘗試新品牌，他們愿意購買更多有特色海外商品。
11月18日至11月28日洋碼頭“黑五”期間，消費者海淘消費熱情高漲，客單價超700元;人均消費近3000元，增長超200%，商品選購更偏向于代表品質(zhì)的輕奢甚至高端品牌。
“今年‘黑五’消費者不僅買得更貴，而且下單也更頻繁，人均下單4筆。”據(jù)洋碼頭大數(shù)據(jù)顯示，下單最多用戶來自北京，一周內(nèi)下了99單，包括箱包、服飾、美妝等多個品類。從熱銷品牌排行榜可以看出，北美洲和歐洲成為今年“黑五”商品最熱銷地區(qū)，而歐洲商品客單價普遍較高，卻未能抵擋消費者購買熱情，不僅如此，這股狂熱消費熱情也蔓延到全球各地，“黑五”期間購買商品遍布全球六大洲80多個國家，包括來自土耳其手工毛毯、迪拜特產(chǎn)椰棗、阿聯(lián)酋巧克力等都走進(jìn)消費者購物車。經(jīng)歷了脫歐以及大牌Gucci、LV等一年內(nèi)多次漲價，英國、意大利、法國等幾個歐洲國家，還是以盛產(chǎn)高端包袋、服飾、鞋靴品牌在“黑五”商品銷售之中脫穎而出，在國家排名中躋身前十。
在消費升級加速背景下，海外購物需求爆發(fā)更多是對品質(zhì)追求，“黑五”儼然已成為消費升級的一個縮影?！?016上半年中國海淘消費報告》顯示，消費者購買需求已逐漸從標(biāo)品爆款走向個性化、差異化。“黑五”消費變化也應(yīng)證這一點，消費者對于海外商品選購更加豐富、全面，涵蓋服飾鞋靴、美妝個護、家居、健康等上百個品類數(shù)百萬商品，需求也更加多樣化，比如對時尚新品與個性潮流追求也在不斷成熟，對于生活用品分類也更精細(xì)化。
創(chuàng)新成跨境電商制勝“法寶”
有消費者需求，就有跨境電商市場。市場人士認(rèn)為，跨境電商尤其是B2B跨境電商在推動中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級中，扮演著越來越重要的角色，但當(dāng)前B2B跨境電商模式主體小微化、貿(mào)易保護主義嚴(yán)重、信息互聯(lián)互通、無紙化通關(guān)、基礎(chǔ)支付環(huán)節(jié)不完善等行業(yè)痛點，已成為B2B跨境電商企業(yè)發(fā)展阻礙，信息流與資金流更強、增值服務(wù)更優(yōu)模式創(chuàng)新勢在必行。
以創(chuàng)新B2B跨境企業(yè)——飛魚跨境為例，其近期推出“線上線下兩翼發(fā)展，上游下游一體融合”創(chuàng)新型業(yè)務(wù)模式，為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方向提供重要參考。據(jù)悉，飛魚創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式旨在變供應(yīng)鏈為產(chǎn)業(yè)鏈，全面提速跨境交易效率，降低跨境交易門檻，為跨境零售企業(yè)提供一站式解決方案。
首先，在上游端，飛魚跨境擁有豐富海外一手優(yōu)質(zhì)貨源，涵蓋3000+商戶、10000+商品，商品和服務(wù)遍布全球，而且還在不斷整合這些資源，解決以前一些平臺或某些小商店所面臨貨物單一問題。同時，飛魚跨境擁有強大渠道整合能力，可以向跨境零售企業(yè)提供海外直郵、保稅備貨、完稅現(xiàn)貨等多渠道商品類型，滿足企業(yè)需求的同時，進(jìn)一步實現(xiàn)商品溯源保障;其次，在下游端，飛魚跨境創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，采用線上線下相結(jié)合方式，打破以往主要以線上為主渠道，直接覆蓋到線下零售店，向跨境零售企業(yè)提供不易解決正品貨源、通關(guān)、外匯、退稅、物流、倉儲、金融、支付等所有進(jìn)出口環(huán)節(jié)服務(wù)，大大縮短供應(yīng)鏈成本。其打造B2B跨境商城平臺模式，解決原B2C模式在物流周轉(zhuǎn)操作繁瑣、包裹安全保障低、退換貨手續(xù)繁瑣、售后服務(wù)難而導(dǎo)致客戶忠誠度低等問題。
跨境電商服務(wù)商迎機遇
值得注意是，跨境電商異軍突起，也讓其服務(wù)商迎來巨大機遇。云服務(wù)正式進(jìn)入跨境電商圈的視野：互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)對跨境貿(mào)易產(chǎn)業(yè)更深入滲透,使得傳統(tǒng)外貿(mào)中流程長、效率低等問題都得到根本解決。
作為以跨境為特色企業(yè)云金融服務(wù)商，易匯金創(chuàng)始人及CEO周榮勃告訴記者，易匯金以云賬戶為核心，科技服務(wù)為手段，為用戶提供“聚合+開放+交叉”綜合營銷云服務(wù)，同時搭建專業(yè)數(shù)據(jù)分析平臺，聯(lián)合合作伙伴，解決企業(yè)運營難題，致力于讓商業(yè)變得更加簡單、便捷。自成立之日起，易匯金就把商業(yè)服務(wù)作為長期目標(biāo)，希望能夠給企業(yè)帶來更多、更高效創(chuàng)新商業(yè)模式與工作方式。為此，他們花費很長時間，耕耘跨境資源、積累技術(shù)實力、優(yōu)化服務(wù)體驗。時間打磨棱角，也沉淀下來累累碩果。
易匯金提供基于SaaS技術(shù)的云賬戶解決方案，協(xié)助企業(yè)搭建自己客戶管理體系，包括會員體系構(gòu)建、聚合支付、賬務(wù)管理、大數(shù)據(jù)分析、跨境金融服務(wù)、跨境資源整合等專業(yè)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)，幫助企業(yè)提升運營管理能力和客戶營銷水平，打造企業(yè)專屬智能云生態(tài)圈。
周榮勃坦言，“我們正處于不斷變革的數(shù)字時代，層出不窮的新科技創(chuàng)新正不斷顛覆生活方式和工作習(xí)慣。對于消費者來說，安全、及時、可靠數(shù)字化服務(wù)最為迫切。對于企業(yè)來說，在瞬息萬變市場競爭中想要立于不敗之力，從‘云’開始變革已經(jīng)迫在眉睫。”
目前，易匯金已經(jīng)實現(xiàn)覆蓋電商、留學(xué)、旅游、金融等領(lǐng)域超過30萬家核心商戶，為電子商務(wù)、批發(fā)零售、餐飲娛樂、醫(yī)療保險等眾多行業(yè)提供云賬戶服務(wù)。(陳瑩瑩)
