中經(jīng)聯(lián)播訊 多次事業(yè)轉(zhuǎn)身，多次獲取成功，懷揣一顆感恩之心，每年策劃的公益活動(dòng)，都受到社會(huì)和媒體矚目。不論從哪一個(gè)維度來看，范紅星都是人生贏家，然而這一路走來并非一帆風(fēng)順，范紅星的經(jīng)歷再一次告訴我們，人生的成就，并非來自運(yùn)氣，而是源于每一步的努力和每一次的堅(jiān)持，范紅星總說：努力的人就會(huì)有好運(yùn)。
不甘平凡，要活成想要的模樣
范紅星出身非常普通農(nóng)民家庭，家里世代都是本本分分的農(nóng)村人，1998年范紅星畢業(yè)于天津大港石油學(xué)校，成了村里學(xué)歷最高的人，不甘平凡成了范紅星的座右銘，他要走出去，活成自己想要的模樣。2000年他揣著40元錢，騎著一輛自行車離開了祖輩守著的家鄉(xiāng)，來到了運(yùn)城。在之后的10年時(shí)間里，他賣過酒，賣過藥品，做過培訓(xùn)、農(nóng)產(chǎn)品加工、橡膠制品加工，從失敗到小有成就，范紅星也走了很多彎路，而他期待的成功似乎也還在很遠(yuǎn)處。2008年一次偶然的機(jī)會(huì)，讓范紅星和汽車銷售結(jié)了緣。彼時(shí)，中國的汽車銷售市場(chǎng)還處在萌芽的狀態(tài)，4S店剛剛被引入，全國的4s店屈指可數(shù)。能夠在運(yùn)城開一家汽車4S店可謂困難重重，周圍的朋友都沒有人看好這個(gè)市場(chǎng)，但是范紅星看到了中國騰飛的經(jīng)濟(jì)和轎車行業(yè)爆發(fā)式的增長勢(shì)頭，他認(rèn)為4s店這種能夠?yàn)轭櫩吞峁└土膬r(jià)格、更專業(yè)的技術(shù)支持和更深入的售后服務(wù)的體系化服務(wù)模式必將成為趨勢(shì)，于是他義無反顧地投入了一個(gè)全新的行業(yè)，從零開始。
范紅星在選擇品牌的時(shí)候并沒有跟隨大形勢(shì)，選擇寶馬奔馳這樣的大品牌，他進(jìn)行了市場(chǎng)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)運(yùn)城這樣的二線城市，國產(chǎn)品牌更受市場(chǎng)青睞，而國產(chǎn)品牌也更希望通過這樣的形式推廣自己，最終范紅星投資選中了江淮汽車，雙方在經(jīng)營理念和市場(chǎng)定位上的不謀而合讓他們迅速簽訂了協(xié)議，范紅星幫助江淮汽車開了山西第一家4S店“榮星汽車銷售服務(wù)有限公司”。范紅星一改其他店的經(jīng)營理念，他并沒有把銷售業(yè)績放在首位而是更關(guān)注“客戶滿意度”，范紅星認(rèn)為客戶在購買產(chǎn)品或服務(wù)前，通常都會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有所期待。這種期待可能是心中清晰的意念，也可能是潛意識(shí)中不自覺的期望，如果實(shí)際表現(xiàn)與期望相匹配，客戶就會(huì)滿意。而有時(shí)候客戶會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小小的時(shí)刻對(duì)某個(gè)事物留下一個(gè)小小的印象，而最終產(chǎn)生大大的決定，即是否購買該產(chǎn)品或者服務(wù)。
范紅星在開店之初查閱了非常多的美國關(guān)于4s店的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)材料，他發(fā)現(xiàn)各款車產(chǎn)品已經(jīng)逐漸趨于同質(zhì)化，誰也不敢說你的產(chǎn)品比其它品牌好到哪去。而且同級(jí)車的價(jià)格，客觀講相差也不是很大。這些小小的時(shí)刻的小小的印象就成為了一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，所以，他對(duì)管理層提出了在銷售或者服務(wù)過程中力爭創(chuàng)造更多、更好的“小小時(shí)刻”以吸引客戶。比如針對(duì)即將提車的客戶，榮星會(huì)加強(qiáng)在交車過程中的細(xì)節(jié)管理，如交車環(huán)節(jié)，銷售顧問即是老大，有權(quán)利安排服務(wù)顧問、服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客服經(jīng)理與客戶交流溝通，加強(qiáng)交車時(shí)客戶對(duì)4S店、銷售顧問的感性認(rèn)識(shí)。因?yàn)?，交車過程中的客戶才是興奮度最高的，也是最容易在這個(gè)過程中彌補(bǔ)之前6個(gè)流程中的不足進(jìn)而提升客戶滿意度達(dá)到極為滿意的。由于范紅星超前的管理理念，榮星在開業(yè)的第一年就成為江淮汽車全國銷量最高的4S店，創(chuàng)造了當(dāng)年的銷售神話。范紅星成就了江淮汽車，更成就了自己，他迅速升為坐擁1400萬身價(jià)的企業(yè)家。
成就事業(yè)，做打動(dòng)自己的產(chǎn)品
2011年，范紅星再一次轉(zhuǎn)換了跑道，在汽車銷售行業(yè)嘗到了甜頭的他，看到了中國飛速增長的房價(jià)，2011年運(yùn)城的地產(chǎn)行業(yè)也還是塊處女地。范紅星再次不顧朋友和家人的反對(duì)，從銀行貸款盤下市北區(qū)的一塊地皮，總占地9萬多平方米，準(zhǔn)備建設(shè)文化教育、創(chuàng)意策劃、休閑旅游、商貿(mào)物流、金融商務(wù)等服務(wù)業(yè)融為一體的大型綜合體，取名“感恩廣場(chǎng)”并成立了榮坤投資股份有限公司。今天這樣的商業(yè)綜合體已經(jīng)成為地產(chǎn)行業(yè)的典型模式，然而回到2011年，將文化、休閑、商貿(mào)完美融合的地產(chǎn)單體可以說鳳毛菱角，尤其是運(yùn)城這樣的二線城市。拿到開發(fā)用地后，范紅星帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到全國各地有商業(yè)綜合體的城市，對(duì)幾十個(gè)樓盤進(jìn)行了深入考察，各大一線城市都留下了他們的足跡。在北京，他們學(xué)習(xí)到如何最大化的利用土地來布局建筑，在上海、深圳，他們學(xué)習(xí)到如何合理分配，讓各個(gè)功能區(qū)域完美銜接。
為了做出完美的產(chǎn)品，范紅星甚至提出了匠心品質(zhì)，精制致遠(yuǎn)的理念。何為匠心？范紅星有自己獨(dú)到的見解，寧可降低眼前利潤，也要用確保長期品質(zhì)，這種對(duì)細(xì)節(jié)的堅(jiān)持一直延續(xù)至今。比如在防水工程招標(biāo)時(shí)，榮坤選擇了報(bào)價(jià)較高，但防水技術(shù)過硬的上市企業(yè)東方雨虹及知名品牌深圳卓寶。只因他們研發(fā)的新型建筑防水材料與混凝土結(jié)構(gòu)層結(jié)合后，與結(jié)構(gòu)層微觀滿粘，緊緊粘在一起，宛如結(jié)構(gòu)層的皮膚一樣，一改過去防水卷材與混凝土結(jié)構(gòu)層粘結(jié)不嚴(yán)，破損點(diǎn)易滲漏問題。在范紅星看來，遇到材料的選取問題時(shí)，首先要考量的是：這種材料是不是與建筑主體同壽命的?這份深刻的責(zé)任心，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)是始終不變的準(zhǔn)則，正如他在經(jīng)營4S店時(shí)以“客戶滿意度”為準(zhǔn)繩的原則一樣，經(jīng)過三年的辛勤付出，終于迎來一期工程的百分百滿意交付，這是對(duì)范紅星不懈努力的最好肯定，感恩廣場(chǎng)一期項(xiàng)目也獲得了“2013年運(yùn)城市民心中品質(zhì)樓盤”稱號(hào)，更是幫助他榮升山西省優(yōu)秀企業(yè)家。
無論哪個(gè)領(lǐng)域的成功企業(yè)家都有一個(gè)重要特征，就是“做我自己”，這是對(duì)自身價(jià)值的一種覺醒和自我認(rèn)知。只要你愿意你去努力，成就事業(yè)，活出精彩人生，一切都可以實(shí)現(xiàn)。范紅星就是這樣一位積極進(jìn)取、自信獨(dú)立的新時(shí)代戰(zhàn)略投資企業(yè)家，每一段經(jīng)歷，都是他人生的光，引領(lǐng)他成就更好的自己。（文/陳寧）
