中經(jīng)聯(lián)播10月27日河南鶴壁訊（朱文艷 通訊員 許新法）為快速、穩(wěn)健推進(jìn)云夢山創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)進(jìn)程，全面提升景區(qū)管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量。10月25日，云夢山景區(qū)按照年度培訓(xùn)計劃，邀請河南師范大學(xué)旅游學(xué)院博士王二紅對全體干部職工開展了“景區(qū)食宿服務(wù)質(zhì)量的評價與提升”主題培訓(xùn)活動。
本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對性強。課程涵蓋管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化知識等方面的內(nèi)容。王二紅博士以《旅游民宿基本要求與評價》（LB/T065-2019）和《飯店（餐飲）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB16153-1996》為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合景區(qū)的實際情況，從“國標(biāo)解讀、對標(biāo)差距”等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。培訓(xùn)采取課堂教學(xué)和列舉實際案例相結(jié)合的方式，重點圍繞景區(qū)特色餐飲、民宿等方面進(jìn)行了細(xì)致培訓(xùn)，并對如何建立具有本地特色的餐飲，如何提高民宿品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善配套設(shè)施，提升整體環(huán)境等進(jìn)行講解，進(jìn)一步增強職工對管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的理解和認(rèn)識。
此次培訓(xùn)，王二紅博士從行業(yè)解讀、民宿標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、運營推廣、房屋及餐飲管理、民宿內(nèi)裝設(shè)計、增加產(chǎn)品附加值等方面進(jìn)行了細(xì)致的闡述，深化全體干部職工對民宿的開辦與管理的認(rèn)識，努力提高自身服務(wù)技能和服務(wù)水平，為爭創(chuàng)5A景區(qū)打下堅實的基礎(chǔ)。
2021年是云夢山景區(qū)進(jìn)入5A創(chuàng)建的深耕期，云夢山景區(qū)自2021年2月1日與河師大旅游學(xué)院簽約合作以來，分別于5月21日、7月2日舉辦過兩次5A創(chuàng)建專題培為全面提升一線服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化景區(qū)旅游環(huán)境，各管理處、部門每周進(jìn)行自查上報。接下來 ，景區(qū)將更關(guān)注于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、對照標(biāo)準(zhǔn)、扎實改進(jìn)、整體推進(jìn)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，努力提高景區(qū)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，提升游客的滿意度，促使云夢山景區(qū)各項工作全面快速發(fā)展。
