中經(jīng)聯(lián)播訊（王東琴 通訊員司馬孟奇 馬文富 ）在2025年全國消費(fèi)維權(quán)年主題"共筑滿意消費(fèi)"引領(lǐng)下，昆明市官渡區(qū)市場監(jiān)督管理局太和市場監(jiān)管所聯(lián)合轄區(qū)12家共建單位，于3月14日成功舉辦"3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日"主題活動。通過多維度的宣傳服務(wù)與專項(xiàng)整治，展現(xiàn)新時(shí)代市場監(jiān)管部門守護(hù)消費(fèi)安全的堅(jiān)定決心。
多元協(xié)同構(gòu)建維權(quán)矩陣
本次活動匯聚政企社多方力量，太和市場監(jiān)管所聯(lián)動永勝路社區(qū)、昆明站綜管辦、云南省工信廳工會等12家"兼職委員制"成員單位，形成"政府主導(dǎo)、企業(yè)自律、社會監(jiān)督"的立體化維權(quán)格局。活動現(xiàn)場設(shè)立10大專業(yè)咨詢區(qū)，涵蓋食品、藥品、特種設(shè)備安全等民生領(lǐng)域，專家團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場受理咨詢200余人次，發(fā)放普法宣傳材料逾3000份，通過真假商品對比展示，切實(shí)提升群眾辨假識詐能力。
數(shù)字賦能提升維權(quán)效能
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2025年以來太和市場監(jiān)管所通過12315平臺高效處置投訴421件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失47.8萬元?；顒蝇F(xiàn)場重點(diǎn)推廣"ORD消費(fèi)糾紛在線和解"機(jī)制，計(jì)劃年內(nèi)開展專項(xiàng)培訓(xùn)強(qiáng)化企業(yè)自主化解糾紛能力。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將確保投訴舉報(bào)響應(yīng)率、處置成功率"雙百"目標(biāo)，同步加大"訴轉(zhuǎn)案"轉(zhuǎn)化力度，倒逼企業(yè)履行主體責(zé)任。
長效機(jī)制護(hù)航放心消費(fèi)
活動期間同步啟動"消費(fèi)環(huán)境安全大檢查"，重點(diǎn)排查轄區(qū)商超、餐飲單位風(fēng)險(xiǎn)隱患。未來將以創(chuàng)建"誠信經(jīng)營放心消費(fèi)"示范街區(qū)為抓手，推動更多實(shí)體店加入"線下七天無理由退貨"承諾行列。市場監(jiān)管部門透露，年內(nèi)將開展不少于10次的主題宣傳活動，通過媒體矩陣發(fā)布消費(fèi)警示、組織偽劣商品集中銷毀，持續(xù)鞏固"月月3·15"的常態(tài)化維權(quán)機(jī)制。
創(chuàng)新實(shí)踐彰顯治理智慧
本次3·15活動創(chuàng)新采用"場景化宣傳+沉浸式體驗(yàn)"模式，設(shè)置電梯安全模擬、化妝品快檢等互動環(huán)節(jié)。統(tǒng)計(jì)顯示，活動期間累計(jì)開展主題宣傳10場次，發(fā)布消費(fèi)提示8條，媒體傳播覆蓋超50萬人次。隨著價(jià)值20余萬元的假冒偽劣商品在分會場集中銷毀，活動以務(wù)實(shí)舉措贏得群眾"看得見的信任"。
太和市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化"滿意消費(fèi)在云南"品牌建設(shè)，通過智慧監(jiān)管、信用監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管"三管齊下"，全力打造"投訴不出商圈、維權(quán)就在身邊"的消費(fèi)生態(tài)，為昆明建設(shè)區(qū)域性國際消費(fèi)中心城市貢獻(xiàn)基層力量。
