中經(jīng)聯(lián)播12月8日大慶訊(劉子涵? 通訊員 謝文艷? 魏琳琳）作為大慶石化的“智慧大腦”、經(jīng)營性企業(yè)中的一支“生力軍”，信息技術中心堅持市場導向，突出效益優(yōu)先，在企業(yè)管理、產(chǎn)品研發(fā)、服務質(zhì)量等方面巧做“加減法”，按下改革“快進鍵”，企業(yè)創(chuàng)效活力持續(xù)激發(fā)釋放。截至12月8日，大慶石化信息技術中心“智”取產(chǎn)值1.71億元，實現(xiàn)利潤2600萬元，利潤同比增長142%，創(chuàng)近年來最好成績。
今年以來，大慶石化公司信息技術中心進一步壓縮管理機構，機關科室由5個減至3個，基層部門由12個減至8個。在留住原有用戶的基礎上，新增云天化、四川晟達、寶來石化等5家外部市場用戶。數(shù)據(jù)的一“減”一“加”，折射出這個中心在國企改革三年行動的關鍵之年，企業(yè)管理模式、員工市場觀念等方面正發(fā)生著根本性變化。
“智”做企業(yè)管理“加減法”，技術實力闖市場
11月25日，大慶石化公司信息技術中心成都項目部負責人滕云程一上班，便通過電話和網(wǎng)絡收集所需的市場資訊。由于身兼成都分公司經(jīng)理，承擔市場運營壓力，每天他最關心的事情，就是如何挖掘現(xiàn)有用戶的潛在需求，以及找到潛在用戶。
這份拓展市場的積極性和主動性，源于信息技術中心持續(xù)放大改革力度，堅持以管理“加減法”提高效能，全員轉(zhuǎn)觀念、強作風、展作為，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級不斷加快。
實施創(chuàng)新驅(qū)動、增強競爭活力、更深層次推進改革，都離不開企業(yè)在管理層面的綿綿用力。今年，這個中心強化目標管理，“加”設部門經(jīng)營指標，主要領導帶頭跑市場，分管領導盯市場，基層單位選派優(yōu)秀員工投入外部市場。如今，大慶石化公司信息技術中心的市場領域，由中國石油拓展至中國海油、中煤集團、神華集團、中化集團等多家大型企業(yè)。
他們優(yōu)化管理模式，“減”去“等靠要”思想慣性，精簡人員、縮減機構，摒棄市場開發(fā)“人海戰(zhàn)術”，由各分公司負責人兼任大區(qū)銷售經(jīng)理，同時加大技術人員培訓力度，組建全員營銷的高執(zhí)行力團隊，專業(yè)化程度更高，且有效降低人工成本。11月1日，裕泰煤化工MES項目公布招標結果，成都分公司“雀屏中選”。該項目實施周期僅有1個月，且任務難度大。成都分公司通過行之有效的管理措施，團隊整體實力顯著提升，憑借雄厚的技術實力和項目實施能力贏得了新用戶的“芳心”，從眾多競爭者脫穎而出。
管理“紅利”的持續(xù)釋放，讓自身市場競爭力明顯增強，信息技術中心吸引越來越多的企業(yè)伙伴拋來“橄欖枝”。今年，這個中心與浙江中控技術股份有限公司、金蝶軟件（中國）公司等戰(zhàn)略合作者牽手，在產(chǎn)品推廣、專業(yè)咨詢服務等領域開展深度合作。
“智”做產(chǎn)品研發(fā)“加減法”，特色產(chǎn)品拓市場
“您好，貴單位使用我中心開發(fā)的MES已經(jīng)有段時間了，是否有需要優(yōu)化的模塊或流程呢？歡迎提出寶貴意見……”如今，大慶石化公司信息技術中心銷售部的每一位工作人員，都習慣于定期通過視頻會議、電話、郵件等形式，對用戶進行回訪及調(diào)研，保持彼此間的密切聯(lián)系。
用戶需求主導時代、決定市場，而應用戶需求而生的產(chǎn)品，成為市場“爆款”的幾率也會更高。今年以來，這個中心搶先一步洞悉用戶需求變化，在技術研發(fā)與知識產(chǎn)權上把握新方向，智慧整合旗下各類應用平臺，做好產(chǎn)品研發(fā)“加減法”。
對本單位暫時沒有，但用戶需要、市場前景廣闊的產(chǎn)品做足“加法”，深入開展研究攻關。近期，他們聚焦煉化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營領域的提質(zhì)增效，全力開發(fā)效益測算平臺、智慧決策平臺等特色產(chǎn)品。
梳理現(xiàn)有產(chǎn)品，做精“減法”，對ERP、MES、流程模擬等發(fā)展空間大、市場潛力佳的產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化核心功能，及時淘汰用戶不再需要的功能和產(chǎn)品。
煉化智慧設備管理平臺是大慶石化公司信息技術中心為滿足用戶設備管理需求，實現(xiàn)ERP深化應用的“王牌”產(chǎn)品，于2020年成功申報國家軟件著作權。該中心在拓展產(chǎn)品廣度和深度的同時，減少重復系統(tǒng)操作，降低維修成本，為用戶帶來設備管理效率大大提升的直觀體驗。今年，這款軟件在四川石化、廣東石化、云南石化、西南油氣田等企業(yè)得到廣泛應用。
MES是一套面向企業(yè)生產(chǎn)流程的信息化管理系統(tǒng)。多年來，這個中心攻堅不懈、有的放矢，該產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃、調(diào)度排產(chǎn)等核心業(yè)務越發(fā)強大。經(jīng)測試，MES可在行業(yè)內(nèi)常見的多個操作系統(tǒng)下流暢運行，能有效提高企業(yè)人員的業(yè)務能力、工作效率，提升企業(yè)管理能力。這個產(chǎn)品于今年在大慶華科公司上線，用戶反饋情況良好。
“智”做服務質(zhì)量“加減法”，匠心品牌贏市場
11月23日，大慶石化公司信息技術中心接到哈爾濱石化相關負責人打來的電話，對方表示急需對接控制系統(tǒng)數(shù)采業(yè)務。因時間緊迫，這個中心特事特辦，迅速從各部門抽調(diào)5位技術人員，組成業(yè)務小組。該小組于次日趕至用戶所在地后，第一時間開展各項工作。這是該中心員工精簡辦事流程，做好服務“加減法”，急用戶之所急、解用戶之所憂的一個縮影。
除了良好的產(chǎn)品口碑和實力優(yōu)勢，服務同樣是企業(yè)在市場競爭中致勝的關鍵。那么，該如何運用智慧，讓服務“加”得其所、“減”有所得，從而不斷鞏固提高用戶的滿意度和忠誠度呢？信息技術中心自有破題之道：提升服務質(zhì)量，拓展服務外延，減少服務中間環(huán)節(jié)，降低用戶成本，以匠心品牌穩(wěn)固市場，讓“頭回客”不斷轉(zhuǎn)化成“回頭客”。
這個中心實行項目全生命周期管理，對項目全過程進行管控，為用戶提供最優(yōu)解決方案。發(fā)揮科技優(yōu)勢，暢通線上渠道，實行“7×24小時”全天候人工服務，為服務“加溫”。今年1-11月，累計完成服務工單8333個，為用戶在線答疑和處理業(yè)務1815次。
他們配合獨山子石化、四川石化、云南石化等13家地區(qū)公司，陸續(xù)開展流程模擬技術深入應用，提出優(yōu)化方案416個，目前實施方案223個，每年共可為這些企業(yè)創(chuàng)效3.6億元，深得用戶贊譽。其中，四川石化、云南石化等多家企業(yè)，與大慶石化公司信息技術中心合作超過8年，且明年將繼續(xù)與該中心開展業(yè)務合作。
信息技術中心緊緊抓住中國石油數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一有利契機，用服務驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，精準對接用戶需求，高效解決問題。四川石化的運維一體化項目，由信息技術中心負責規(guī)劃實施。今年，這個中心進一步完善服務方案，針對用戶當前主要業(yè)務和未來發(fā)展規(guī)劃，通過持續(xù)升級智慧設備、金橋云兩大平臺，助力四川石化供應鏈、生產(chǎn)、設備等7大業(yè)務領域?qū)崿F(xiàn)信息化覆蓋。
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