中經(jīng)聯(lián)播訊（莊秋風(fēng) 陳金新 通訊員 張培奮）在11月29日至30日舉辦的首屆福建旅居產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會上，福建微村科技總經(jīng)理洪芳在會上發(fā)表主題演講，通過詳實的行業(yè)分析與實踐案例，系統(tǒng)闡述了數(shù)字平臺為旅居產(chǎn)業(yè)注入的全新活力，提出以"旅居+數(shù)字平臺"模式破解行業(yè)痛點，為福建旅居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了新思路。

洪芳在演講中指出，旅居產(chǎn)業(yè)作為連接旅游與生活的新型業(yè)態(tài)，正迎來高速發(fā)展期。數(shù)據(jù)顯示，2024年全國民宿數(shù)量已突破30萬家，行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴容。發(fā)展旅居產(chǎn)業(yè)具有多重價值：既能破解旅游淡旺季失衡難題，通過長期消費模式穩(wěn)定文旅消費大盤；又能盤活鄉(xiāng)村閑置民居、鄉(xiāng)鎮(zhèn)閑置商業(yè)空間等資產(chǎn)，提升資源利用效率；更能為商家開辟新盈利路徑，緩解同質(zhì)化競爭壓力，同時為鄉(xiāng)村引入"人"的元素，助力鄉(xiāng)村振興。

然而，傳統(tǒng)旅居產(chǎn)業(yè)仍面臨諸多發(fā)展瓶頸。在供給端，傳統(tǒng)旅居存在客群定位模糊、運營服務(wù)鏈條過長、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)帶動作用薄弱等問題，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、獲客成本高企；在需求端，游客則面臨心儀主題民宿難找、預(yù)訂渠道狹窄、服務(wù)體驗缺乏標準化等困擾。這些痛點嚴重制約了旅居產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，亟需借助數(shù)字化手段實現(xiàn)破局。

針對行業(yè)痛點，洪芳提出"旅居+數(shù)字平臺"的創(chuàng)新發(fā)展模式，并通過多維度對比展現(xiàn)其核心優(yōu)勢。與傳統(tǒng)旅居憑經(jīng)驗判斷需求不同，數(shù)字平臺整合用戶瀏覽、預(yù)訂、評價等數(shù)據(jù)，深度分析消費偏好，可反向指導(dǎo)康養(yǎng)、戶外、文化體驗等差異化旅居產(chǎn)品開發(fā)，精準匹配用戶真實需求；在業(yè)態(tài)聯(lián)動方面，數(shù)字平臺以樞紐身份串聯(lián)住宿、餐飲、體驗、本地服務(wù)等多業(yè)態(tài)，構(gòu)建"一站式"服務(wù)生態(tài)，延長消費鏈條，最大化帶動地方文旅經(jīng)濟；在客群拓展上，依托大數(shù)據(jù)標簽體系，平臺能精準勾勒用戶畫像，定向觸達數(shù)字游民、Z世代輕旅居者、中老年康養(yǎng)群體等細分客群，顯著降低獲客成本，提升轉(zhuǎn)化效率。

洪芳強調(diào)，數(shù)字平臺對旅居產(chǎn)業(yè)的賦能體現(xiàn)在行業(yè)、服務(wù)提供方、旅居者三個維度。對行業(yè)而言，平臺匯聚的實時數(shù)據(jù)能提供精準產(chǎn)業(yè)洞察，助力政策制定與行業(yè)規(guī)范，推動旅居資源優(yōu)化配置與標準化管理；對服務(wù)提供方，平臺可導(dǎo)入公域流量、強化私域經(jīng)營，通過差異化營銷矩陣降低獲客成本，借助大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)產(chǎn)品迭代，實現(xiàn)"推陳出新"與"精耕細作"的雙重突破；對旅居者來說，透明的信息展示、真實的用戶評價與便捷的線上服務(wù)，能幫助其定制個性化行程與異地生活，社群功能更能滿足社交需求，全面提升旅居滿意度。

在實踐路徑上，數(shù)字旅居平臺通過多渠道拓客引流與產(chǎn)品創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，為產(chǎn)業(yè)注入新動能。平臺整合微信、微博、抖音、小紅書等主流社交平臺資源，借助直播培訓(xùn)、行業(yè)交流、數(shù)字工具支持等服務(wù)，幫助商家擴大品牌曝光與用戶觸達。同時，以大數(shù)據(jù)為支撐，孵化出藝術(shù)創(chuàng)作、心靈療愈、康養(yǎng)休憩、文化體驗等多元化主題產(chǎn)品，形成資源互補、特點突出的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

在用戶體驗提升方面，數(shù)字平臺構(gòu)建了全方位服務(wù)體系。通過手繪地圖、景點定位、AI導(dǎo)游、圖文展示等功能，為用戶提供直觀的旅居主題推薦；優(yōu)化旅居房型預(yù)訂流程，讓預(yù)訂更便捷高效；并通過策劃主題活動串聯(lián)配套業(yè)態(tài)，豐富旅居體驗場景。對行業(yè)管理而言，平臺實現(xiàn)了聯(lián)盟商家資質(zhì)線上審核、信息實時更新，整合數(shù)據(jù)構(gòu)建精準客戶畫像，追蹤產(chǎn)品熱度與交易數(shù)據(jù)，同時建立商家監(jiān)管與維權(quán)渠道，保障市場秩序與消費者權(quán)益。

洪芳表示，"旅居+數(shù)字平臺"模式的效益已在實踐中得到充分驗證。對旅居者，可實現(xiàn)決策優(yōu)化、成本可控、社群連接的體驗升級；對服務(wù)提供方，能通過精準營銷、效能提升、產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動效率革命；對整個業(yè)態(tài)，有助于建立行業(yè)標準、盤活閑置資源、催生旅居規(guī)劃師、專用保險等新服務(wù)與新商業(yè)模式，構(gòu)建成熟健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

會上，洪芳分享了微村科技的典型實踐案例。"文創(chuàng)熙嶺"項目以龍?zhí)洞鍨橹行?，輻射周邊村落，通過5年運營打造數(shù)字鄉(xiāng)村名片，借助服務(wù)號、視頻號等數(shù)字化工具精準觸達用戶，顯著提升商戶用戶粘性；星海四礵項目依托四礵列島的絕美風(fēng)光，通過數(shù)字平臺運營分銷，2025年1月至今已為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)帶來80余萬元收益。目前，該模式已在福建80多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)落地，打造了五福水口、云上陳城、觀鳥明溪等一批特色旅居品牌，形成了可復(fù)制、可推廣的福建經(jīng)驗。

此次研討會的舉辦為福建旅居產(chǎn)業(yè)發(fā)展搭建了交流合作的重要平臺。洪芳在演講結(jié)尾呼吁，希望通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與數(shù)字平臺的深度融合，凝聚共建共創(chuàng)、共謀共享的行業(yè)力量，進一步激活福建豐富的文旅資源，推動旅居產(chǎn)業(yè)標準化、規(guī)?；⑻厣l(fā)展，讓數(shù)字平臺真正成為旅居產(chǎn)業(yè)騰飛的翅膀。