中經(jīng)聯(lián)播訊 在武昌有這樣一群供水人，不管春夏秋冬、刮風(fēng)下雨，都阻擋不了他們游走于城市的街道，記錄著用水的數(shù)據(jù)。他們用實際行動詮釋了不怕困難、服務(wù)人民的勞動精神，詮釋了艱苦奮斗、無私奉獻的勞模精神，詮釋了精益求精、攻堅克難的工匠精神。
他們就是武漢市水務(wù)集團武昌供水部武昌營業(yè)所的供水營銷員們。
為企解憂 精準查出漏水
作為武水集團優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的吳仁平，主要負責(zé)武昌營業(yè)所管轄范圍內(nèi)各大專院校、企事業(yè)單位、醫(yī)院及城管園林取水栓的水費回收、票據(jù)管理、網(wǎng)格服務(wù)、供水管家等工作。
今年3月，吳仁平在遠傳水表管理系統(tǒng)界面發(fā)現(xiàn)，武漢理工大學(xué)用水量異常，隨即向該校后勤部相關(guān)負責(zé)人反饋了該情況，并上門進行了現(xiàn)場查勘，初步判斷為水表后管道漏水導(dǎo)致的水量異常。
吳仁平正在實地抄表
因為計量水表以后的供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬用戶，由用戶維修管理，所以吳仁平建議他們對于漏水問題進行自查。但由于該校內(nèi)部管道復(fù)雜、老化嚴重，反復(fù)排查無果后，該校后勤部相關(guān)負責(zé)人焦急無助地向吳仁平提出了援助請求。
本著持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的宗旨及“我為群眾辦實事”的理念，吳仁平立即向營業(yè)所相關(guān)負責(zé)人反映，安排工作人員前往該校，工作人員先后對該校的表后用水設(shè)施、內(nèi)部管道、花壇和各個墻角等多處，進行了細致地排查。最終發(fā)現(xiàn)，漏水點位于該校排水水泥井蓋下一處暗管道上。吳仁平精準地幫助用戶查出了漏水點，并幫其進行了維修，及時避免了該校因管道暗漏造成的損失。據(jù)了解，吳仁平負責(zé)武昌營業(yè)所轄區(qū)內(nèi)23個單位216只水表， 422只取水栓水表匯總并送達水費通知單和收費工作，同時對各單位水量實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時與用戶聯(lián)系，取水栓損壞及時聯(lián)系相關(guān)部門修理，方便了用戶同時也提高了水費回收率，正是這份對供水營銷服務(wù)工作的責(zé)任與用心，吳仁平每月水費回收 率均能達到100%，無用戶投訴。
吳仁平用實際行動踐行著入黨誓言，用自身的言行感召周圍的同志，讓“黨員”這一光榮稱號在他身上閃耀發(fā)光。
兢兢業(yè)業(yè) 保持準確抄表
船舶設(shè)計院宿舍是一個老小區(qū)，19個單元均無電梯，并且水表箱安裝得非常高，水表還包了防凍泡沫，這都給抄表和記錄水表號的工作帶來諸多不便。
負責(zé)此處抄表的顧利君在抄表過程中只能踮起腳或借助樓梯臺階打開水表箱，扒開水表上的防凍泡沫，一只手扶著墻另一只手拿手機盡全力舉高，憑感覺盲拍水表，通過拍出的照片來記錄止碼和表號，抄完表后再扎好防凍泡沫關(guān)上表箱。
顧利君正在船舶設(shè)計院宿舍抄表
有的水表防凍泡沫系的很緊，他只能解開兩邊捆綁的塑料扣，才能打開表箱。有的水表箱空間很小，防凍泡沫擠滿了水表箱，擋住了水表箱開關(guān)后面的小鐵片，導(dǎo)致水表箱開關(guān)按鈕打不開，他只能用細長棍子從水表箱邊上的進水管孔多出的縫隙插進去，扒開壓住開關(guān)鐵片的泡沫才能打開表箱。
單手盲拍水表時，經(jīng)常會因沒有對準水表或身體的晃動導(dǎo)致照片不清楚或沒照全水表號和止碼，他會反復(fù)調(diào)整位置保持手穩(wěn)拍照，直到拍的止碼和水表號清楚完整。雖然抄表環(huán)境很困難，但顧利君仍保證了水表按時抄見和水表信息更改，用戶也能及時了解用水情況并及時繳費。
顧利君十幾年如一日的默默保持著準確抄見每一只水表，認真收取每一戶欠費，數(shù)年來收費率保持99.50%以上，熱線工單接單率全區(qū)域乃至全所最低，他秉承為民服務(wù)的宗旨理念，用自己的努力，詮釋了一個普通供水營銷員的不平凡。
攻堅克難 推進二次供水
推進老舊小區(qū)二次供水改造是一項惠民利民的舉措，但在推進工作中存在著困難。區(qū)域營銷三室的王俊帶頭攻堅克難，扎扎實實把二次供水改造的各類問題解決好。
王俊現(xiàn)場修改資料數(shù)據(jù)
二次供水改造水院宿舍528戶，改造資料移交后，2021年10月，王俊現(xiàn)場核實抽查過程發(fā)現(xiàn)大量地址門牌信息對應(yīng)錯亂，前期移交戶數(shù)和現(xiàn)場戶數(shù)不對，他及時聯(lián)系改造分公司核實資料，轉(zhuǎn)所修改資料，并清理項目增補戶數(shù)，提前對接小區(qū)物業(yè)幫助一起核對業(yè)主信息，在確認總戶數(shù)后對接武漢漢水計量科技有限公司（以下簡稱“漢水科技”）交接光電水表抄讀數(shù)據(jù)。
2021年12月，王俊對抄讀線路現(xiàn)場進行抄讀復(fù)核，把個別線路問題反映至漢水科技進行修復(fù)，并按小區(qū)新門牌地址順序，以人工爬樓方式重新抄一遍表號。過程中王俊發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)地址有的是新門牌，有的是老門牌，關(guān)系錯綜復(fù)雜，一棟樓各單元門牌順序都不一致，只能再次找物業(yè)詢問原因。得知小區(qū)內(nèi)居住老年人過多，居民對社區(qū)貼的新門牌不認可，導(dǎo)致有的單元是新門牌，有的還是老門牌，這對水表的抄讀對應(yīng)關(guān)系的確認帶來很大障礙，經(jīng)多次與物業(yè)溝通，確定方案后，以物業(yè)對應(yīng)信息為主，重新修改抄讀數(shù)據(jù)，在2022年4月，王俊成功完整地抄讀到小區(qū)每一戶水量數(shù)據(jù)，簡抄抄讀成功率100%。
2022年2月底，王俊配合漢水科技對大歌笛湖小區(qū)二次供水改造項目的修復(fù)線路和表號對應(yīng)數(shù)據(jù)資料進行整理，爬樓摸排成了工作必修課，王俊對每棟每單元都進行抄讀光電成功率檢查和修復(fù)線路工作，并對線路安裝走向簡抄點位置現(xiàn)場確認，合并數(shù)據(jù)資料且多次修改反復(fù)核對，盡管這對一個抄表多年患上膝關(guān)節(jié)職業(yè)病的王俊是一種考驗，但他依然用實際行動踐行著為民服務(wù)的初心。
像這種日復(fù)一日年復(fù)一年的抄表“煩事”，也是供水營銷員日常工作的真實寫照。他們沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但憑他們的勤勉勞動，在平凡崗位上也能干出不凡的業(yè)績。
勞動是新時代最靚麗的底色，作為新時代的供水人，他們在自己平凡的崗位上勤奮工作、踏實勞動，以持之以恒的韌勁解決好服務(wù)工作中的難事、復(fù)雜事，真正把每一件事辦實、辦好，讓群眾更安心、舒心、暖心。（通訊員胡婷）
