2026年1月14日，“第十一屆天貓優(yōu)品高端家電家居博覽會”在鄭州圓滿落幕。來自全國各地的1500余家天貓優(yōu)品線下門店店主與超過100個家電家居品牌齊聚一堂，共同探討行業(yè)變革與未來發(fā)展。大會以“超店聚勢 全域零售”為核心主題，系統(tǒng)回顧了天貓優(yōu)品在2025年的成果，并全面發(fā)布了2026年“全域零售”戰(zhàn)略下的高增速高質(zhì)量增長路徑。
行業(yè)加速重塑，全域零售成破局關(guān)鍵
當(dāng)前，家電家居行業(yè)正處于深度調(diào)整與轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵階段。中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生在會上指出，天貓優(yōu)品等平臺通過“線上官旗國補(bǔ)+線下超萬家實體門店”的全域零售協(xié)同，不僅高效傳達(dá)了國家補(bǔ)貼政策，還顯著提升了消費(fèi)轉(zhuǎn)化率，推動了渠道和服務(wù)體系的優(yōu)化升級。
“面對存量市場的競爭格局，行業(yè)必須加快全渠道融合，提升服務(wù)水平，并積極擁抱AI等新技術(shù)，打造以消費(fèi)者體驗為核心的零售生態(tài)?！毙鞏|生強(qiáng)調(diào)。
奧維云網(wǎng)總裁郭梅德則從消費(fèi)者行為變化的角度進(jìn)一步指出，家電行業(yè)正從“硬件銷售”向“情感與價值解決方案”轉(zhuǎn)變。企業(yè)需重構(gòu)人貨場關(guān)系與金融鏈路，擁抱AI、全域零售與情感價值，實現(xiàn)線上線下融合，精準(zhǔn)匹配高凈值用戶需求，助力品牌穿越周期、實現(xiàn)可持續(xù)增長。
構(gòu)建五大引擎，推動優(yōu)品高質(zhì)量增長
天貓家享生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人恩重，在會上系統(tǒng)闡述了2026年天貓在家電家居行業(yè)的戰(zhàn)略升級路徑。他表示，天貓優(yōu)品正圍繞“價值創(chuàng)造、全域零售”展開全面升級。
依托天貓平臺7億家裝家電用戶基礎(chǔ)，以及3億高凈值用戶，天貓優(yōu)品正通過五大核心引擎——高凈值用戶運(yùn)營、線上線下融合、國補(bǔ)線上線下雙通道打通、淘寶閃購與政企購新渠道拓展、AI驅(qū)動的智能服務(wù)，構(gòu)建“品牌-平臺-門店”三位一體的高質(zhì)量增長生態(tài)。
同時，天貓正依托阿里AI能力，從“貨架電商”向“AI電商”演進(jìn)，目標(biāo)是“讓好商品找到對的人”。天貓優(yōu)品線下門店將逐步接入AI選品建議、智能導(dǎo)購、用戶行為分析等工具，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”。同時，26年將持續(xù)升級品牌新品、高端產(chǎn)品與只換不修服務(wù)，提升經(jīng)營效率與用戶體驗。
打造零售優(yōu)勢，目標(biāo)增速最快質(zhì)量最高
在2026年戰(zhàn)略藍(lán)圖中，天貓優(yōu)品負(fù)責(zé)人驍捷強(qiáng)調(diào)，天貓優(yōu)品明確轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展路徑，不再單純追求規(guī)模擴(kuò)張，而是致力于打造品牌增速最快、發(fā)展質(zhì)量最高的零售渠道。天貓優(yōu)品以“為用戶滿意、為門店賺錢、為品牌增長”為核心準(zhǔn)則，推動零售本質(zhì)從“賣貨”向“家生活解決方案”升級，全面重構(gòu)人貨場關(guān)系。
過去一年，天貓優(yōu)品以“信任、共生、躍遷”為關(guān)鍵詞，在用戶、門店、品牌與場域四個維度取得顯著突破：線上店鋪規(guī)模突破百億，365天只換不修服務(wù)覆蓋1200萬用戶大幅帶動復(fù)購增長，這一服務(wù)已成為區(qū)別于傳統(tǒng)渠道的核心競爭力，是推動“高客單、高復(fù)購、高口碑”增長的關(guān)鍵杠桿；系統(tǒng)性扶持門店，緩解資金壓力；高端商品銷售大幅增長，渠道結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化；線上線下融合的新型全域零售場景快速鋪開，實現(xiàn)輕庫存、高效率的運(yùn)營模式。
在2026戰(zhàn)略部署中，天貓優(yōu)品負(fù)責(zé)人驍捷提出以“流量、場域、交易鏈路”三重突破為核心，推動門店向全域零售轉(zhuǎn)型。
流量端，天貓優(yōu)品會通過數(shù)萬場線下活動、接入淘寶閃購、高德掃街榜、站外直播/種草及億元投流實現(xiàn)全域精準(zhǔn)引流獲客；場域端，天貓優(yōu)品已升級為線上線下協(xié)同的全域零售場域，形成雙向引流與數(shù)據(jù)閉環(huán)；交易鏈路端，通過“主體導(dǎo)購+云倉負(fù)賣+POS擔(dān)保+會員打通”等舉措，構(gòu)建“好商品+好服務(wù)+好政策”的國補(bǔ)承接體系，全面推動門店全域零售升級。
天貓優(yōu)品零售負(fù)責(zé)人汐揚(yáng)表示，2026年天貓優(yōu)品將以“門店網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化場域升級、門店運(yùn)營終端提效、門店經(jīng)營能力系統(tǒng)化提升”三大策略，來構(gòu)建全域零售運(yùn)營模式，推動渠道向高質(zhì)量全域零售轉(zhuǎn)型。2026年通過線上天貓優(yōu)品官方旗艦店，線下萬家天貓優(yōu)品門店，營銷優(yōu)惠和會員權(quán)益互通，服務(wù)好億萬消費(fèi)者。
面對行業(yè)周期性調(diào)整和消費(fèi)升級，天貓優(yōu)品以全域零售戰(zhàn)略為核心，引領(lǐng)家電家居行業(yè)進(jìn)入“高質(zhì)量、高服務(wù)、高效率”的全域零售新時代。未來，天貓優(yōu)品將繼續(xù)深化與品牌及門店的多方合作，構(gòu)建以用戶為中心的全域零售生態(tài)，助力行業(yè)穿越周期，實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)增長。
來源：半島網(wǎng)
