在欠薪裁員風(fēng)波近一年后，社區(qū)001突然在微信上宣布“我們回來啦”。在銷聲匿跡的一年里，北京市場上主打社區(qū)配送的O2O領(lǐng)域已發(fā)生巨變，市場格局基本確定，就連為O2O企業(yè)提供眾包物流服務(wù)的達(dá)達(dá)也被京東攬入懷抱。據(jù)記者了解，此次社區(qū)001復(fù)出，既沒有拉來新金主，也沒有改變原有的模式，復(fù)出之路能走多久還不確定，曾經(jīng)引領(lǐng)社區(qū)O2O配送的社區(qū)001顯然已經(jīng)難以進(jìn)入主流O2O陣營。
時隔一年回歸
昨日，“家捷送社區(qū)001”官方微信更新“客官，我們回來啦”，其內(nèi)容表示，“即日起，公司攜手蒙牛、中糧等知名廠商再次回到您的身邊”，北京朝陽店、石佛營店、管莊店首批恢復(fù)正常運營。北京商報記者從該公司全國訂購電話客服中心了解到，目前恢復(fù)業(yè)務(wù)的僅僅是精品超市，即社區(qū)001從品牌廠商自己進(jìn)貨銷售的商品，而生活超市，即從社區(qū)周邊超市代購商品還沒有恢復(fù)。
客服宣稱，原有的社區(qū)001儲值卡依然可以使用，不過，官網(wǎng)精品超市頁面明確表示，“本頻道所有商品支持用戶消費購買(社區(qū)001儲值卡除外)”。據(jù)客服介紹，目前社區(qū)001提供的三種配送方式分別是下單24小時后的常規(guī)配送、3小時后的定時配送以及1個小時內(nèi)的及時送，運費分別為6元、12元、20元，“除非在你們小區(qū)做活動，否則不會設(shè)置免運費”。
社區(qū)001是最早進(jìn)入社區(qū)的O2O商超配送企業(yè)，公開資料顯示，2012年2月，由天使投資人薛蠻子、搜房網(wǎng)原總裁邵元元以及馬來西亞籍華人杜國強(qiáng)三人聯(lián)合創(chuàng)辦，運營模式為用戶通過網(wǎng)站、電話、微信下單，平臺從超市拿貨送上門。截至2014年10月獲得3輪投資，A輪B輪均在億元人民幣及以上。去年中旬，各地陸續(xù)曝出欠薪且解散地方站的消息，多城市員工發(fā)起討薪活動。彼時，社區(qū)001石景山店一位配送員向北京商報記者介紹，公司從6月開始一直拖欠工資。訂購電話也無人接聽。
_ueditor_page_break_tag_兩大硬傷仍在
宣稱回歸之前，今年3月就有消息稱社區(qū)001已被蒙牛集團(tuán)接盤，或許不日將復(fù)出。此次官方微信亦宣稱“攜手蒙牛、中糧等知名廠商再次回到您的身邊”。蒙牛集團(tuán)方面昨日向北京商報記者表示，“社區(qū)001只是蒙牛的一個現(xiàn)代通路，蒙牛是社區(qū)001的供應(yīng)商”。據(jù)了解，快消品牌的傳統(tǒng)通路即超市、大賣場，而現(xiàn)代通路包含電商等線上渠道。上述蒙牛方面人士稱，蒙牛在之前就已經(jīng)是社區(qū)001的供應(yīng)商了，并非剛剛合作，同時表示，并沒有聽到關(guān)于投資或者入股方面的任何信息。
事實上，社區(qū)001在超市代購業(yè)務(wù)之外，也涉及了自營商品，即“精品超市”。在業(yè)內(nèi)人士看來，這一舉措是輕模式O2O供應(yīng)鏈的大忌，也是企業(yè)運營的硬傷。“自營商品就意味著你要找供應(yīng)商，建立倉庫和城市配送鏈條，而不僅僅是社區(qū)配送?！?/p>
另一個被同業(yè)詬病的硬傷是，作為一家O2O公司，社區(qū)001訂單有一部分來自電話訂購，這就決定了社區(qū)001無法進(jìn)行后期的用戶留存分析，更不用說精準(zhǔn)營銷了。背后無法掩蓋的事實是，社區(qū)001和超市沒有建立深度合作，純代購的身份難以長久發(fā)展。如今，再次重啟的社區(qū)001依然采用自營和代購兩種模式。上述客服稱，“北京其他站點也在恢復(fù)當(dāng)中，生活超市也會恢復(fù)運營，不會等太久”。
_ueditor_page_break_tag_難擠進(jìn)主流梯隊
社區(qū)001還是原來的社區(qū)001，但社區(qū)O2O行業(yè)早已經(jīng)天翻地覆。在該平臺消失的近一年時間里，京東到家、多點、小e到家在北京社區(qū)O2O市場上三分天下，其他同類型創(chuàng)業(yè)企業(yè)或悄悄死去或轉(zhuǎn)型，如生活圈已經(jīng)從超市代購轉(zhuǎn)做生鮮拼團(tuán)。即使戴著1億美元天使投資光環(huán)的多點日前也被曝出戰(zhàn)略調(diào)整，高管出走，淪為物美網(wǎng)上商城。
小e到家CEO榮光認(rèn)為，“社區(qū)O2O企業(yè)目前最大的成本在人力配送，基本7-8元/單，而O2O企業(yè)從超市拿到的返傭卻非常少，一單60元頂多拿回來3元，成本居高不下導(dǎo)致訂單量越大企業(yè)虧損越多”。在他看來，利用技術(shù)成本提高效率，同時降低配送端的履約成本是行之有效的辦法，甚至可以實現(xiàn)一個門店的盈虧平衡。他介紹，小e到家在試驗閃購服務(wù)，將消費者引流到線下，貨架前可掃碼支付，降低配送人員及成本。
不過，社區(qū)O2O的價值和市場足夠大，優(yōu)質(zhì)資源也在不斷進(jìn)入。相比之下，社區(qū)001不管在商品、服務(wù)還是資本層面均無實力對抗現(xiàn)有企業(yè)。京東集團(tuán)旗下的O2O子公司“京東到家”與國內(nèi)眾包物流平臺“達(dá)達(dá)”上個月宣布合并，合并后的新公司成為中國最大的超市生鮮O2O上門服務(wù)平臺，京東為此付出的代價是，以京東到家、京東集團(tuán)的業(yè)務(wù)資源以及2億美元現(xiàn)金換取新公司約47.4%的股份并成為單一最大股東。
