“如果沒(méi)有所謂的補(bǔ)貼大戰(zhàn)或者不惜代價(jià)，不看毛利的話，可能會(huì)盈利。”這是四個(gè)月前接受界面創(chuàng)業(yè)記者采訪時(shí)，果小美創(chuàng)始人兼CEO閻利珉對(duì)無(wú)人貨架盈利可能性的判斷。
他幾乎沒(méi)有停頓地接著說(shuō)，“但是在中國(guó)，這種可能性不大。”
近日在社交平臺(tái)脈脈上有爆料稱：“猩便利全國(guó)BD放假，同時(shí)開(kāi)始給銷售放假，貨架停止補(bǔ)貨，有實(shí)錘！”據(jù)品途商業(yè)評(píng)論報(bào)道，猩便利某作戰(zhàn)群中也出現(xiàn)相關(guān)信息：“因戰(zhàn)略性收緊，決定要把全國(guó)所有的三、四線城市撤站?！辈⑾騿T工提出離職或轉(zhuǎn)崗的建議，截止當(dāng)天的薪資會(huì)正常結(jié)算，但沒(méi)有提成。
圖片來(lái)源：品途商業(yè)評(píng)論
不但如此，猩便利位于上海天玥橋路的24小時(shí)智能便利店在近日被證實(shí)關(guān)店，該門(mén)店剛開(kāi)業(yè)三個(gè)月，目前處于轉(zhuǎn)租狀態(tài)。據(jù)悉，相關(guān)工作人員解釋道，該店地處區(qū)域雖然流量高，但便利店消費(fèi)需求不高，近10萬(wàn)的月租拉低了其性價(jià)比。
從2017年9月4日宣布天使輪融資開(kāi)始，不到兩個(gè)月的時(shí)間猩便利完成了兩輪共計(jì)近5億元融資，這樣的融資速度和規(guī)模在整個(gè)無(wú)人貨架領(lǐng)域來(lái)說(shuō)都是數(shù)一數(shù)二的。
就算是大戰(zhàn)在即，糧草先行，在行業(yè)普遍相對(duì)安靜的情況下，為什么是猩便利被率先曝光出這樣的消息？
猩便利內(nèi)部流出截圖猩便利內(nèi)部流出截圖
同行業(yè)的其他玩家對(duì)自己所處戰(zhàn)局的瘋狂發(fā)展也有自己的看法。
“他們發(fā)展得太瘋狂了，資本推得他們太瘋狂了。”友盒內(nèi)部人士最直接地回答了這個(gè)問(wèn)題，“我們?cè)谝痪€看到的一些情況比較能印證這個(gè)現(xiàn)象?！?/p>
對(duì)方指的情況是猩便利由于布點(diǎn)速度太快，運(yùn)營(yíng)完全跟不上拓展速度，因此導(dǎo)致許多點(diǎn)位補(bǔ)貨延遲現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
對(duì)于無(wú)人貨架來(lái)說(shuō)運(yùn)營(yíng)是重中之重，無(wú)論是用戶的運(yùn)營(yíng)還是貨物的運(yùn)營(yíng)，這也是行業(yè)各個(gè)玩家比較一致認(rèn)可的觀點(diǎn)。一旦發(fā)展速度太猛影響了運(yùn)營(yíng)效果，就意味著企業(yè)在自砸招牌。
猩便利能夠布點(diǎn)如此迅猛的原因，其實(shí)也是目前被詬病的地方，首當(dāng)其沖就是公司規(guī)模的選擇。“選擇硬件設(shè)備要符合場(chǎng)景”，猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼高級(jí)副總裁張宇輝曾經(jīng)對(duì)界面表示，目前30人以上的辦公室點(diǎn)位會(huì)放貨架，而達(dá)到50人就可以投放冷柜。
這個(gè)邏輯在好幾個(gè)玩家眼中不成立。界面創(chuàng)業(yè)曾經(jīng)報(bào)道過(guò)，CITYBOX城市魔盒在17年底從封閉場(chǎng)景切入到開(kāi)放空間，但即便是辦公室，魔盒是堅(jiān)持100人以上才會(huì)鋪設(shè)一個(gè)點(diǎn)位，而且同樣采用成本更高的帶有防盜的無(wú)人貨柜。而領(lǐng)蛙CEO胡雙勇對(duì)記者表示，達(dá)到50人的辦公室才會(huì)布下一個(gè)點(diǎn)位。
小e微店CEO榮光曾經(jīng)在接受《風(fēng)眼》采訪時(shí)表示，從2016年下半年轉(zhuǎn)型做無(wú)人貨架開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)就堅(jiān)持只做100人以上的企業(yè)，而三四十人的小規(guī)模企業(yè)的點(diǎn)位偏離了商業(yè)模式本質(zhì)?！暗陀?00人的企業(yè)我們是不做的”他說(shuō)，“（進(jìn)駐三四十人規(guī)模的企業(yè)）不可能賺到錢(qián)，我也不愿意趟這趟渾水?！?/p>
但猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人司江華以“猩便利要打造消費(fèi)方式和消費(fèi)平臺(tái)”為由反駁了，“你不能說(shuō)100人公司的人有需求，30人公司的人就沒(méi)有需求?！?/p>
第二個(gè)被指摘的點(diǎn)顯得猩便利有些“劍走偏鋒”，有行業(yè)相關(guān)人士表示猩便利的一些點(diǎn)位選擇投放在理發(fā)店和臺(tái)球室，這些場(chǎng)景都不符合行業(yè)對(duì)合格點(diǎn)位的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)。
司江華曾經(jīng)將無(wú)人貨架之戰(zhàn)分為了三個(gè)階段，對(duì)壘的焦點(diǎn)分別是點(diǎn)位、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和供應(yīng)鏈。在圍繞點(diǎn)位的第一戰(zhàn)中，他認(rèn)為率先達(dá)到30萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位的體量，基本上可以占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
據(jù)報(bào)道，目前猩便利的無(wú)人值守便利架布下超過(guò)3萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位?，F(xiàn)實(shí)與理想差了一個(gè)數(shù)量級(jí)，再加上司江華已經(jīng)展現(xiàn)出來(lái)的野心和策略，猩便利被指打法激進(jìn)也是情有可原。
除了布點(diǎn)策略引發(fā)的爭(zhēng)端外，惡性競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)位也已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)的常態(tài)。
一位行業(yè)內(nèi)的玩家表示，上個(gè)月猩便利曾開(kāi)出每月5000元的補(bǔ)貼給行政，想要翹掉他們一個(gè)比較優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)位。他透露其余被翹點(diǎn)位的補(bǔ)貼普遍在1000元至2000元，“肯定有翹走的，但數(shù)量不超過(guò)2位數(shù)吧。”但對(duì)于規(guī)模在200人以上且GMV貢獻(xiàn)足夠高的點(diǎn)位，他們也會(huì)出價(jià)挽留。
友盒方面也毫不避諱地告訴界面創(chuàng)業(yè)記者，猩便利曾經(jīng)同樣通過(guò)補(bǔ)貼的方式，在一家企業(yè)中和他們的貨架并存。而且猩便利工作人員假扮成友盒的員工，將其貨物撤走，造成友盒的丟失率較高。
他進(jìn)一步指出，行業(yè)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)后，一些無(wú)人貨架默許公司“隨便吃”，又再一步提高了行業(yè)的丟失率。他認(rèn)為丟失率這件事是需要靠無(wú)人貨架和客戶雙方來(lái)共同控制的，“但現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)整個(gè)的土壤就不健康，大家提到無(wú)人貨架就隨便吃，就笑話，無(wú)人貨架很好笑啊?！?/p>
友盒內(nèi)部人士表示自己16年入場(chǎng)的時(shí)候并不是這樣，那會(huì)兒公司確信無(wú)人貨架對(duì)公司和員工來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，“所以這算不算他們進(jìn)入行業(yè)的影響呢？這背后也是說(shuō)大資本在助推這個(gè)事情?！?/p>
“本來(lái)是個(gè)零售的事兒，大家要精耕細(xì)作，做用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)，但現(xiàn)在變了，變成講點(diǎn)位數(shù)量了?！边@位內(nèi)部人士說(shuō)。
界面創(chuàng)業(yè)記者就以上幾點(diǎn)問(wèn)題向猩便利求證，猩便利給出的答復(fù)是“這些消息屬于不實(shí)新聞”。
1月11日早上，猩便利發(fā)表官方回應(yīng)稱，公司業(yè)務(wù)均處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，一系列舉措是圍繞“便利·蜂窩”模型做出的調(diào)整和優(yōu)化。
對(duì)于無(wú)人貨架來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的藍(lán)海已經(jīng)不復(fù)存在了，入場(chǎng)成本遠(yuǎn)不如早些時(shí)候劃算。閻利珉在入場(chǎng)時(shí)就預(yù)判過(guò)辦公室接受無(wú)人貨架的瓶頸，“在中國(guó)適合做高密集寫(xiě)字樓的CBD城市，我算了算就50多個(gè)。瓶頸在于融資到了一定規(guī)模以后，很多人可能就會(huì)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在下面?！?/p>
在這個(gè)略顯擁擠的賽道上，各種手段都是為了生存并活到最后。當(dāng)然，就已有的玩家來(lái)看，無(wú)論是推出新技術(shù)還是開(kāi)辟新空間，大家都在迭代自己的產(chǎn)品，找到新的方向，畢竟沒(méi)有一個(gè)玩家愿意被拋在后面。
但以猩便利目前的速度來(lái)說(shuō)，它真的能夠保持充沛的體力和大多數(shù)玩家繼續(xù)向終點(diǎn)沖刺嗎？又或者說(shuō)，它還能如愿迎來(lái)新一輪補(bǔ)給嗎？
