老板電器(002508.SZ)4月9日公布的2017年度報告顯示，營業(yè)收入70.17億元，同比增長21.10%;歸屬于上市公司股東的凈利潤14.61億元，同比增長21.08%，連續(xù)9年超20%復合增長。
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在單品類上，老板電器主力產品的銷售業(yè)績尤為亮眼。截至2017年，老板電器已連續(xù)三年穩(wěn)居吸油煙機全球銷量第一名，與此同時，油煙機、燃氣灶、 嵌入式消毒柜、嵌入式蒸箱、嵌入式微波爐的品類占有率均屬行業(yè)第一。

融合多元渠道是公司得以保持一貫增長的重要原因。從線上線下的整合發(fā)展，再到工程渠道的拓展，老板電器采取多渠道銷售的方針，在渠道結構上的創(chuàng)新勢在必行。新零售時代到來，老板電器加速線上線下融合，創(chuàng)新實體店經營方式，再次走在了行業(yè)前列。

線上粉絲數位居廚衛(wèi)第一

老板電器是廚電行業(yè)第一家踏入電商領域的企業(yè)，早在2008年開始電商渠道探索，迅速在天貓、京東、蘇寧易購、國美等各大平臺上布局，并且取得了全網領先的成績。2017年在廚房電器線上最暢銷單品榜上，老板吸油煙機、消毒柜榜上有名。

老板電器電子商務CEO蔣凌偉表示，“線上內容在消費者面前展現地非常透徹，是全透明化的，所以在線上與消費者建立互動通道尤為重要”。

為了和年輕用戶建立更具趣味性和互動性的溝通方式，老板電器以優(yōu)質產品打通線上渠道，還在互聯網時代踐行全新的實踐思維。通過網絡社交互動、與平臺聯手做公益等形式，擴張電商發(fā)展形式。

在粉絲運營方面，老板電器的粉絲數量位居廚衛(wèi)第一，通過直播、公益等行為，成功創(chuàng)造出粉絲運營的行業(yè)標桿。

在3月初與京東聯手舉辦的嵌入式直播就創(chuàng)下新記錄，觀看人數近24萬。此外，老板電器方面承諾，從27日廚衛(wèi)超級品類日當天高端產品和嵌入式產品的銷售額中，拿出1%捐贈給京東公益，為社會承擔更多責任。

3月7日，老板電器攜手阿里媽媽、深圳衛(wèi)視，共同打造“老板超級發(fā)布會”，邀請6大知名網紅主播，打造淘寶直播矩陣。老板電器天貓直播觀看量達134萬，打破了平臺直播最高紀錄，淘寶直播矩陣觀看也超過180萬。

線下體驗店創(chuàng)造全新用戶場景

老板電器一向高度重視用戶思維、場景思維以及品牌思維。蔣凌偉認為，在新零售浪潮下，品牌方首先需要將互聯網背景下的消費者形態(tài)、消費者心態(tài)、消費者行為梳理清晰，并從真實的用戶場景出發(fā)，將運營方式從流量的運營轉變?yōu)槿巳旱倪\營，構建新的消費場景，依據消費者當下的場景需求提供對應的產品和服務。

老板電器的線下體驗店創(chuàng)造了全新的用戶場景，對電商的發(fā)展具有相當程度的促進作用。老板電器的廚源文化有機融合了產品經濟、服務經濟、體驗經濟三種形態(tài)，將以客戶為中心的服務宗旨展現得淋漓盡致。老板電器依托廚源的理念，常常與豆果、我有飯、大眾點評乃至京東、蘇寧等相關平臺類企業(yè)進行聯合的線上活動。

(老板電器廚源體驗店)

蔣凌偉談到公司電商運營三步曲：觸網階段、大踏步向前走階段、電商平臺的多重重任階段。老板電器在電商領域的亮眼成績，為傳統(tǒng)制造業(yè)書寫了“觸網”成功的經典案例。未來，老板電器在電商領域將持續(xù)加碼，以高品質產品和趣味性方式打造其新零售的行業(yè)標桿性地位。(薦稿：黃春蘭)