中國經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播3月3日上海電（記者趙剛）防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)當(dāng)前，民生銀行上海分行勇于擔(dān)當(dāng)，切實(shí)履行金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任，第一時(shí)間推出“專屬關(guān)懷+線上金融”小微扶持政策，多措并舉加大疫情期間對(duì)小微企業(yè)的金融支持，盡心盡力做好疫情防控各項(xiàng)金融服務(wù)保障。作為一家小微金融戰(zhàn)略品牌銀行，在此特殊時(shí)期，民生銀行上海分行更與小微企業(yè)并肩戰(zhàn)“疫”，共克時(shí)艱，持續(xù)加大普惠金融貸款投放力度，綜合運(yùn)用線上工具，為小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。

為企業(yè)排憂解難，支持受困企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營

民生銀行上海分行對(duì)物流運(yùn)輸、文化旅游、糧油等受疫情影響的行業(yè)客戶采取多措施扶持救助，不盲目斷貸、抽貸、壓貸，能續(xù)盡續(xù)，能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)。對(duì)影響嚴(yán)重且已造成貸款逾期的，通過利罰息減免、征信保護(hù)等救助措施，全力將客戶不良影響降到最低；提供免還本轉(zhuǎn)期續(xù)貸、階段性調(diào)整貸款利率、調(diào)整還款方式、貸款展期等階段性扶持措施，支持客戶開展生產(chǎn)經(jīng)營自救，切實(shí)為小微客戶排憂解難。

小微客戶王先生，在民生銀行上海分行貸款已有3年時(shí)間，貸款金額445萬元，客戶公司主營業(yè)務(wù)為醫(yī)療用品、器材銷售。此次突發(fā)的疫情對(duì)客戶企業(yè)的正常經(jīng)營也產(chǎn)生了較大影響。春節(jié)過后，民生銀行上海分行客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)王先生進(jìn)行了回訪和溝通，客戶表示，公司大部分員工為外地來滬人員，因受疫情影響，未能及時(shí)趕回企業(yè)上班，導(dǎo)致企業(yè)復(fù)工時(shí)間一拖再拖，至今未能正常開工。另一方面，客戶手中流動(dòng)資金較少，2月當(dāng)月的還款壓力很大，希望銀行能考慮到他的困境，能否安排延期還款?？蛻艚?jīng)理在詳細(xì)了解情況后及時(shí)與分行相關(guān)部門溝通，并根據(jù)分行對(duì)受困客戶的優(yōu)惠政策對(duì)客戶進(jìn)行了特例申請(qǐng)。最后，客戶無需至銀行重新簽約，在家中通過線上提供相關(guān)材料，第二天就為客戶完成還款方式的變更，將每月還款變更為每季度還款。王先生非常感謝民生銀行上海分行的高效服務(wù)，真正為企業(yè)生產(chǎn)送去了“及時(shí)雨”。

推廣無還本續(xù)貸，與小微企業(yè)共克時(shí)艱

在當(dāng)前共克疫情的關(guān)鍵時(shí)期，無還本續(xù)貸即“轉(zhuǎn)期”業(yè)務(wù)，改變了小微授信到期“先還后貸”的傳統(tǒng)模式，切實(shí)緩解了企業(yè)資金銜接問題。在業(yè)務(wù)流程方面，無還本續(xù)貸簡化了小微客戶貸款續(xù)授信資料，優(yōu)化了貸款續(xù)授信審批流程，節(jié)約了客戶再融資的時(shí)間，有力緩解了疫情期間，小微企業(yè)拆借資金所帶來的再融資壓力，快速完成貸款轉(zhuǎn)期也降低了小微企業(yè)的融資成本。

某從事生物科技的小微企業(yè)，主營醫(yī)療體外診斷試劑。在疫情發(fā)生后，民生銀行上海分行客戶經(jīng)理在線上回訪中，及時(shí)了解到該企業(yè)正在研發(fā)生產(chǎn)一種快速的診斷試劑，這種試劑與常規(guī)核酸檢測(cè)試劑相比更加快速，通常只用45分鐘左右，而且快速試劑對(duì)實(shí)驗(yàn)室要求較低，可放在門急診檢測(cè)。疫情期間企業(yè)生產(chǎn)訂單大幅增加，對(duì)流動(dòng)資金需求較大，卻正逢企業(yè)綜合授信及單筆額度即將到期。為此，相關(guān)支行在了解客戶情況后，第一時(shí)間與分行溝通，緊急為客戶辦理綜合授信轉(zhuǎn)期業(yè)務(wù)，用無還本續(xù)貸的方式助力企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)，同時(shí)民生銀行上海分行還積極為客戶辦理房產(chǎn)抵押增額，進(jìn)一步支援企業(yè)抗疫。

從上海回到老家與親朋好友歡度春節(jié)的劉先生，則被突如其來的疫情打亂了原本的還款計(jì)劃。2月末，劉先生在民生銀行上海分行的200萬元小微貸款即將到期，但因受疫情的影響，原本年底預(yù)計(jì)收回的賬款均有所延遲，再加上生意鏈上出現(xiàn)客戶隔離經(jīng)營暫時(shí)出現(xiàn)問題等因素，導(dǎo)致流動(dòng)資金告急，眼看貸款就要逾期。正當(dāng)劉先生一愁莫展時(shí)，接到了民生銀行上海分行客戶經(jīng)理的回訪電話，并被告知像他這樣的客戶可以線上完成轉(zhuǎn)期業(yè)務(wù)。劉先生隨即按照客戶經(jīng)理的指導(dǎo)，通過手機(jī)銀行成功實(shí)現(xiàn)了200萬元貸款的自助轉(zhuǎn)期，解決了資金難題。劉先生足不出戶完成無還本續(xù)貸，在這個(gè)特殊時(shí)期真切感受到了銀行給予客戶的溫暖。

主動(dòng)對(duì)接小微企業(yè)，推廣線上服務(wù)新模式

疫情爆發(fā)以來，民生銀行上海分行積極組織分支機(jī)構(gòu)，開展存量小微客戶全面關(guān)懷活動(dòng)，通過電話溝通、微信視頻語音等線上互動(dòng)方式，主動(dòng)了解客戶需求，制訂金融服務(wù)增強(qiáng)方案。同時(shí)主動(dòng)對(duì)接與疫情防控有關(guān)的小微企業(yè)，及時(shí)了解客戶實(shí)際經(jīng)營中遇到的困難與金融服務(wù)需求，針對(duì)性提供差異化授信政策支持及綜合化金融服務(wù)。通過加強(qiáng)線上金融服務(wù)、遠(yuǎn)程面簽等方式積極推進(jìn)為客戶辦理續(xù)授信，實(shí)現(xiàn)疫情期間業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程辦理，為小微客戶解決貸款簽約難題。

小微貸款客戶吳先生，從事物流生意，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，由于訂單增加，在春節(jié)前夕在民生銀行上海分行申請(qǐng)了小微擔(dān)保類貸款250萬元，并獲得審批通過，預(yù)計(jì)春節(jié)后到銀行完成簽約，并提前安排好貸款資金的后續(xù)用途。突發(fā)而至的疫情打亂了吳先生原本的計(jì)劃，而且隨之而來的是資金缺口愈來愈明顯，吳先生急于簽約并獲取250萬貸款，以解燃眉之急，可是來勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，給面簽工作帶了實(shí)際困難，考慮到安全因素，民生銀行上海分行開通了遠(yuǎn)程面簽?zāi)Ｊ?，通過遠(yuǎn)程連線簽約貸款合同等，為吳先生解決了這一難題，250萬貸款最終順利發(fā)放，及時(shí)保障吳先生物流公司的資金需求。

疫情擾動(dòng)小微企業(yè)資金需求，民生銀行上海分行始終不忘初心，堅(jiān)持小微金融戰(zhàn)略不動(dòng)搖，持續(xù)改進(jìn)和完善小微金融服務(wù)體系，在抗“疫”時(shí)期，不斷加強(qiáng)金融服務(wù)和信貸支持，精準(zhǔn)施策，攜手小微企業(yè)共渡難關(guān)。