日前，三星(中國)投資有限公司(以下簡稱“三星中國”)終于向國家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，將對國內(nèi)部分Note7產(chǎn)品進(jìn)行召回。盡管三星一直強(qiáng)調(diào)9月1日后在國內(nèi)售出的產(chǎn)品沒有電池質(zhì)量問題，但是昨日卻出現(xiàn)了首例國行版Note7爆炸的消息。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，Note7爆炸事件將對三星手機(jī)造成不小的負(fù)面影響，三星或許會放棄這款旗艦機(jī)，此外也將錯過“金九銀十”這段銷售黃金期。
國內(nèi)召回1858臺
國家質(zhì)檢總局發(fā)布公告稱，三星中國向國家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分Galaxy Note7數(shù)字移動電話機(jī)，中國內(nèi)地地區(qū)受影響的數(shù)字移動電話機(jī)數(shù)量為1858臺。
據(jù)了解，三星中國在國內(nèi)備案召回計(jì)劃之前，曾被國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司組織質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心約談。此次召回部分產(chǎn)品為2016年9月1日正式銷售前通過三星官網(wǎng)蓋樂世社區(qū)等渠道，通過以舊換新等方式提供的測試體驗(yàn)用數(shù)字移動電話機(jī)。三星中國將由專人逐一通知顧客進(jìn)行更換。對于召回范圍內(nèi)的數(shù)字移動電話機(jī)，三星中國將免費(fèi)為客戶更換一臺同型號的符合相關(guān)要求的全新數(shù)字移動電話機(jī)。
來自三星Galaxy Note7用戶的一條朋友圈顯示，三星從前天開始向中國的Note7用戶發(fā)送系統(tǒng)更新信息，更新之后便彈出重要通知，內(nèi)容是懇請用戶停止使用Note7并聯(lián)系購買處進(jìn)行更換。
首例國行機(jī)爆炸
三星電子中國區(qū)客服熱線的工作人員表示，9月1日開售的Note 7不存在安全隱患。不過，就在昨日，有消費(fèi)者稱，自己的國行版三星Note7爆炸了。
昨日凌晨，微博網(wǎng)友“@吉娃娃”曝光了他自用的三星Note7爆炸圖片，從圖片上來看，這款珊瑚藍(lán)色的Note7已經(jīng)燒得烏黑，所幸的是沒有造成人員傷亡。上述網(wǎng)友還曬出了此前收到手機(jī)時發(fā)在朋友圈的開箱圖，并給出了購買手機(jī)時拍攝的照片和朋友圈作為證據(jù)，同時表示在查詢了序列號后發(fā)現(xiàn)這臺手機(jī)于9月3日開保，不屬于國行召回之列的千人團(tuán)體驗(yàn)機(jī)。對此，三星中國回應(yīng)稱，“這個產(chǎn)品是否是國行以及相關(guān)情況正在調(diào)查”。
北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，自上月底曝出電池爆炸的消息后，Note7的銷量便不如此前。經(jīng)過比較，可以看出，無論是在天貓商城還是京東商城，Note7在9月的銷量相較8月明顯減少，商品評價(jià)也相應(yīng)減少，京東商城甚至已經(jīng)顯示“無貨，此商品暫時售完”。
改名還是“干掉”
此前，不斷有航空公司實(shí)行對Note7禁飛的規(guī)定，對于三星來說，無疑是雪上加霜。
“按照目前的狀況，Note7繼續(xù)存活的希望恐怕是不大了，被下架也是有可能的。”運(yùn)營商世界網(wǎng)總編輯康釗如是說。在業(yè)內(nèi)人士看來，航空公司對Note7的封殺也可能會蔓延至所有三星手機(jī)，因?yàn)槿歉飨盗挟a(chǎn)品相似度很高，機(jī)場安檢并不容易辨別，不排除會有禁止攜帶任何三星手機(jī)登機(jī)或托運(yùn)的規(guī)定出臺。
在時間就是金錢的時代，三星將錯失銷售黃金期。近年來，三星的Note系列手機(jī)發(fā)布都是搶在蘋果新產(chǎn)品發(fā)布前一個月左右，希望通過先發(fā)優(yōu)勢提前搶占市場，但今年這一計(jì)劃則要落空。IHS分析師李懷斌透露，因?yàn)槭苋钦倩睾脱悠阡N售的影響，從蘋果iPhone供應(yīng)鏈上獲得的消息顯示，目前蘋果給供應(yīng)商追加了部分訂單。
“這款手機(jī)已經(jīng)無藥可救，三星的聲譽(yù)被嚴(yán)重抹黑”，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，三星可能被迫“干掉”Note7，跳到下一個版本Note8，也可能將Note7改名換姓。而對于三星手機(jī)來說，爆炸造成的品牌損失已很難彌補(bǔ)，三星手機(jī)將面臨品牌重建之路，尤其是電池爆炸給三星手機(jī)打上了“不安全手機(jī)”的標(biāo)簽，各航空公司針對三星手機(jī)發(fā)布的禁令，進(jìn)一步深化了“不安全手機(jī)”的品牌形象。據(jù)悉，三星高端手機(jī)有很大一部分用戶是“飛來飛去”的商務(wù)人士，航空公司的禁令對這群人影響顯著，將進(jìn)一步促使該用戶群體的流失。據(jù)悉，未來美國消費(fèi)品安全委員會(CPSC)可能會把調(diào)查范圍擴(kuò)展至三星全系機(jī)型。北京商報(bào)記者 方彬楠 石飛月
