中經聯播訊（張申）“我代表公司表示由衷感謝，為我們及時解決用電難題！”近日，大地工程開發(fā)有限公司項目負責人在送電現場對東平縣供電公司工作人員如是說道。
位于山東省東平縣彭集的省重點項目兗礦泰安港公鐵水聯運物流園碼頭工程，為確保重點項目第一階段工程建設順利實施，東平縣供電公司完成6臺專變一站式服務，共計送電容量3930千伏安。多年來，東平縣供電公司堅持重點項目聯席會制度，實行重點項目客戶經理一對一“差異化”服務，建立專項服務臺賬，為項目量身定制供電方案，做到“五快”服務（受理快、上門快、施工快、驗收快、送電快），獲東平縣委縣政府、企業(yè)客戶高度贊譽。
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“客戶提出用電需求之后，我們馬上預約上門服務，收資、勘察、驗收、送電，推動辦電‘一次也不跑’?！惫╇姽緺I銷部業(yè)擴客戶負責人說。
“一次也不跑”，讓客戶體驗到的是前所未有的便捷，而對供電公司來說，則是各種資源的優(yōu)化、合并，是服務體系和響應機制的逐步健全。
作為受益方，中建筑港集團負責人對此也感受深刻。他在“網上國網”APP申請報裝后，翌日便接到供電公司服務電話，由供電公司營銷、運檢、供電所組成的業(yè)擴報裝小組就趕到現場接洽辦理，直至送電成功。
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重大項目是做大做強經濟總量的基礎，是實現地方轉型崛起的重要依托。該公司密切跟蹤省、市重大基礎設施建設和新舊動能轉換項目進度，主動與政府部門和項目建設單位溝通，掌握用電動態(tài)，超前介入重點項目的用電服務工作，深入到項目建設現場，第一時間掌握用電需求，實現優(yōu)質服務與重點項目無縫對接。同時，該公司大力推廣辦電數字化服務，深化網上國網APP“辦電e助手”應用，客戶可實現線上申請報裝、勘查服務預約、在線實時溝通、物流式展示辦電進度、履約電子簽章等交互功能，而且貫通了電力業(yè)務系統(tǒng)與政府工程項目建設審批系統(tǒng)，項目用電需求主動獲取，一鍵納入業(yè)擴工程儲備，實現了“無申請”辦電，變“企業(yè)找電”為“電等企業(yè)”。
東平縣供電公司將繼續(xù)堅持以客戶需求為中心，持續(xù)優(yōu)化流程，提高管理水平，主動服務客戶多元化、個性化用能需求，為地方城鄉(xiāng)經濟和產業(yè)發(fā)展注入源源動力。
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