中經(jīng)聯(lián)播訊 每年的“雙十一”對(duì)物流園區(qū)的運(yùn)輸能力、信息平臺(tái)、園區(qū)倉儲(chǔ)、服務(wù)水平都是“大考”。今年“雙十一”期間，江蘇通湖物流園有限公司摩厲以需、分秒必爭，一邊全面助力提升物流信息平臺(tái)的運(yùn)輸時(shí)效，一邊提高旗下通湖速運(yùn)公司的分揀速度，在車輛調(diào)度、快遞派送、信息化系統(tǒng)支持等方面全力全面做好運(yùn)營保障工作。
“雙十一”到來之前，通湖物流園公司聚焦高效能治理，要求公司相關(guān)部門和單位參照歷年業(yè)務(wù)旺季的經(jīng)驗(yàn)做法，在提前進(jìn)行業(yè)務(wù)流量、流向預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，做好運(yùn)輸車輛、業(yè)務(wù)場地、軟硬件技術(shù)等環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作。該公司物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)部門積極調(diào)配車輛，并提醒相關(guān)物流企業(yè)對(duì)車輛進(jìn)行提前檢修保養(yǎng)和車輛年審，確保人員與貨物在高速運(yùn)轉(zhuǎn)中的安全，提高運(yùn)輸車輛的利用率，以高質(zhì)量的水平服務(wù)“快遞大考”。
圖為園區(qū)的運(yùn)輸車輛整裝待發(fā)
利用物流園網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，該公司物流信息技術(shù)部門根據(jù)平臺(tái)所顯示的車輛和貨物信息進(jìn)行有針對(duì)性的操作，加派人員力量、主動(dòng)溝通客戶、整合車輛資源，為社會(huì)車輛、物流企業(yè)提供24小時(shí)不間斷的客服，保證了貨物能夠及時(shí)發(fā)送。
每天9點(diǎn)開始，該公司物流運(yùn)輸部就進(jìn)入繁忙時(shí)間，晚上還根據(jù)需要加班。客服根據(jù)系統(tǒng)訂單進(jìn)行計(jì)劃預(yù)約，致電了解客戶收貨需求，同時(shí)向廠家反饋客戶需求，進(jìn)行出貨調(diào)整;調(diào)度根據(jù)客服反饋的客戶需求和廠家出貨安排進(jìn)行車輛調(diào)度，保證貨物安全及時(shí)地送到客戶手中，滿足客戶的需求。次日上午的客戶回訪電話獲得客戶的好評(píng)。
圖為園區(qū)的工作人員在緊張地裝車
圖為通湖速運(yùn)公司分揀場的工作人員在分揀快遞
通湖物流園公司旗下通湖速運(yùn)公司在十月份就開始部署安排“雙十一”期間的運(yùn)營事項(xiàng)，包括增加機(jī)動(dòng)人員、進(jìn)行培訓(xùn)和演練。在末端環(huán)節(jié)，該公司進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)、承包區(qū)摸底，招聘了應(yīng)急快遞員，并增設(shè)臨時(shí)快遞驛站，做好人員和場地的儲(chǔ)備?！半p十一”高峰期間，在宿遷經(jīng)開區(qū)的通湖速運(yùn)分揀場，多條分揀線同時(shí)啟動(dòng)，大量快遞被送上分揀機(jī)，經(jīng)皮帶線、掃描機(jī)等自動(dòng)分揀，保證更快地將包裹送達(dá)消費(fèi)者手中。
“雙十一”期間，通湖物流園用國企的擔(dān)當(dāng)精神為服務(wù)對(duì)象提供了全面而有效的保障性服務(wù)，服務(wù)時(shí)效與品質(zhì)全面提升，園區(qū)整車直送各大商超、電商整車貨量同比上漲40%，總噸數(shù)超500噸;其他門店經(jīng)銷商備貨運(yùn)輸噸數(shù)4000噸;通湖速運(yùn)公司每天快遞件量增幅約五成，日均出港件數(shù)超45000票。(董振陽 宋莉 劉須瓏)
