虛假促銷、假冒偽劣、新型詐騙成投訴熱點，消費者權益保護再升級。
中經(jīng)聯(lián)播3月5日北京訊( 宣一飛 史亮 商英英）隨著“3·15”國際消費者權益日臨近，網(wǎng)絡購物中的消費陷阱再次成為公眾關注焦點。中國消費者協(xié)會3月4日發(fā)布最新消費提示，針對虛假促銷、假冒偽劣、電信詐騙等新型消費風險，提出“三個不”核心原則——不輕信夸大宣傳、不點擊不明鏈接、不脫離平臺交易，呼吁消費者強化風險防范意識，科學理性消費。
警惕“價格陷阱”：促銷真實性需多方核驗
近期，“原價999元，限時99元”“秒殺倒計時”等促銷活動頻現(xiàn)，但部分商家通過虛構原價、夸大折扣誘導消費，涉嫌違反《價格法》《消費者權益保護法》相關規(guī)定14。中消協(xié)建議消費者：
善用比價工具：通過平臺歷史價格查詢功能核實商品真實價格波動，避免被“假折扣”誤導；
留存證據(jù)：截圖保存促銷頁面、商家承諾記錄，為后續(xù)維權提供依據(jù)；
理性決策：避免被“限時”“限量”話術綁架，減少沖動消費。
嚴打假冒偽劣：優(yōu)選官方渠道，收貨即驗貨
“品牌同款”“正品代購”等模糊描述成為部分商家售假的幌子。中消協(xié)強調(diào)，消費者應優(yōu)先選擇品牌官方旗艦店或平臺認證自營店鋪，并查驗商家營業(yè)執(zhí)照資質。商品到貨后，需立即核對品牌標識、防偽碼及批次信息，發(fā)現(xiàn)異常應拒收并保留購物憑證、聊天記錄等證據(jù)。
新型詐騙高發(fā)：警惕“假客服”與釣魚鏈接
近期，“冒充客服退款”“快遞丟失理賠”等電信詐騙案件激增。不法分子通過非法獲取訂單信息，誘導消費者點擊釣魚鏈接、提供驗證碼或下載不明軟件，導致資金被盜。中消協(xié)提醒：
所有售后問題應通過平臺官方渠道處理，拒絕向陌生人透露銀行卡密碼、短信驗證碼；
謹防“屏幕共享”功能，避免遠程操控賬戶；
正規(guī)平臺退款均原路返回，無需額外下載App或點擊鏈接。
個人信息保護：從快遞面單到App授權需謹慎
部分商家違規(guī)收集身份證號、人臉數(shù)據(jù)，或通過快遞面單非法買賣用戶信息，加劇隱私泄露風險。消費者可采取以下措施：
填寫代收點地址替代詳細住址；
丟棄快遞包裝前清除面單信息；
限制App獲取通訊錄、定位等權限，并定期清理緩存。
依法維權四步走：平臺介入、投訴舉報、司法訴訟
若遭遇虛假宣傳、質量問題或商家拒退換貨，消費者可依次通過協(xié)商、平臺介入、投訴舉報（如“消協(xié)315”平臺）及司法訴訟維護權益。中消協(xié)特別指出，涉及金額較大或情節(jié)嚴重的案件，可直接向人民法院提起訴訟。
共建誠信消費環(huán)境需多方合力
中消協(xié)呼吁消費者主動學習《消費者權益保護法》《個人信息保護法》等法律法規(guī)，提升自我保護能力。隨著“3·15”臨近，強化監(jiān)管、嚴懲違法行為與消費者理性決策的雙向聯(lián)動，將成為凈化網(wǎng)絡消費生態(tài)的關鍵。
