2025中國(guó)心理學(xué)會(huì)員工心理促進(jìn)工作委員會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)暨“EAP與組織能力發(fā)展高峰論壇”近日在重慶仙桃數(shù)據(jù)谷舉行。健成星云創(chuàng)始人、心理學(xué)專家祝寧馨受邀出席并發(fā)表主題演講，其關(guān)于AI與心理服務(wù)融合的前沿實(shí)踐成為大會(huì)焦點(diǎn)。
本屆大會(huì)以“跨界融合、守正創(chuàng)新”為主題，由中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理促進(jìn)工作委員會(huì)指導(dǎo)，重慶市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)、四川省心理學(xué)會(huì)、重慶仙桃數(shù)據(jù)谷等機(jī)構(gòu)主辦，匯聚30余位行業(yè)權(quán)威專家，構(gòu)建了覆蓋政府、企業(yè)、學(xué)校等多個(gè)領(lǐng)域的心理健康服務(wù)研討場(chǎng)。
在心理學(xué)學(xué)術(shù)專家圓桌會(huì)議上，氣氛熱烈，觀眾踴躍向?？偺釂?wèn)：“在心理學(xué)實(shí)踐中，哪種流派更優(yōu)？”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，祝總從實(shí)踐的角度作出了回應(yīng)。他提到，實(shí)效優(yōu)先，超越流派之爭(zhēng)。選擇心理學(xué)流派應(yīng)以實(shí)際效果為導(dǎo)向，靈活整合各派理論和方法，而非固守某一單一流派。
?？傔M(jìn)一步解釋道：人本主義療法是所有治療流派的基礎(chǔ)，它強(qiáng)調(diào)無(wú)條件的積極關(guān)注，關(guān)注來(lái)訪者的主觀體驗(yàn)和內(nèi)心需求。一個(gè)人如果沒(méi)有感受到自己的體驗(yàn)被無(wú)條件接納，是無(wú)法走向自我成長(zhǎng)和改變的。這種深刻的接納為后續(xù)的治療奠定了基礎(chǔ)。在人本主義的基礎(chǔ)上，動(dòng)機(jī)式訪談（MI）通過(guò)“合作式溝通”激發(fā)個(gè)體的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，幫助個(gè)體在成癮干預(yù)和行為改變中實(shí)現(xiàn)積極轉(zhuǎn)變；認(rèn)知行為療法（CBT）的研究者指出，結(jié)構(gòu)化、證據(jù)導(dǎo)向的CBT在緩解焦慮和抑郁方面擁有廣泛的實(shí)證支持；辯證行為療法（DBT）則通過(guò)“接納與改變的平衡”哲學(xué)，處理邊緣型人格障礙等復(fù)雜案例時(shí)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)CBT的不足；心理動(dòng)力學(xué)療法則關(guān)注無(wú)意識(shí)的沖突和早期經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)體行為的影響，幫助來(lái)訪者探索深層次的心理機(jī)制。
這一觀點(diǎn)得到了與會(huì)專家的一致認(rèn)同。?？傇诳偨Y(jié)時(shí)生動(dòng)比喻道：“流派如同工具，木匠不會(huì)爭(zhēng)論錘子和鋸子哪個(gè)更好——關(guān)鍵是看你需要釘釘子還是切木板?！边@個(gè)比喻恰如其分地呼應(yīng)了現(xiàn)場(chǎng)多數(shù)專家的實(shí)用主義立場(chǎng)——在心理學(xué)實(shí)踐中，最重要的是根據(jù)來(lái)訪者的需求、問(wèn)題類型以及臨床目標(biāo)，靈活選擇或整合適當(dāng)?shù)募夹g(shù)。
重磅演講 引爆全場(chǎng)
在高峰論壇上，?？倯?yīng)邀發(fā)表《AI賦能員工心理健康，開(kāi)啟EAP服務(wù)新紀(jì)元》的主題演講，系統(tǒng)性展示了企業(yè)在數(shù)字化心理服務(wù)領(lǐng)域的深度探索。她以深刻的行業(yè)視角和豐富的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面解析了EAP服務(wù)的演進(jìn)脈絡(luò)、AI技術(shù)的核心價(jià)值及其在真實(shí)場(chǎng)景中的落地方式，獲得現(xiàn)場(chǎng)熱烈反響。
① 心理健康服務(wù)新紀(jì)元的開(kāi)啟
回顧EAP的發(fā)展歷程，?？傊赋?，EAP早期聚焦的是“心理危機(jī)干預(yù)”，而現(xiàn)代組織更需要構(gòu)建的是一種“心理健康韌性建設(shè)+高效篩查識(shí)別+分級(jí)干預(yù)閉環(huán)”的智慧服務(wù)生態(tài)。建設(shè)性地提出了“智慧EAP”的全新閉環(huán)構(gòu)想——不止提供心理咨詢服務(wù)，而是構(gòu)建從評(píng)估、干預(yù)到追蹤的完整服務(wù)體系。以美國(guó)Headspace平臺(tái)的轉(zhuǎn)型路徑為例，她強(qiáng)調(diào)，AI技術(shù)已經(jīng)成為提升EAP覆蓋效率、干預(yù)時(shí)效性和資源利用率的核心力量。利用AI賦能，分層干預(yù)，Headspace 開(kāi)發(fā)的專屬 AI 情緒陪伴者，通過(guò)語(yǔ)音或文字聊天，實(shí)時(shí)傾聽(tīng)用戶情緒，提供個(gè)性化回應(yīng)與內(nèi)容推薦，用戶 App 內(nèi)容使用率提升34%。
從傳統(tǒng)EAP到智慧心理健康時(shí)代，AI賦能EAP可以實(shí)現(xiàn)電子干預(yù)方案嵌入手機(jī)終端，提升主動(dòng)參與率；AI前置篩查、干預(yù)，咨詢師兜底，提升服務(wù)效率；智能推送干預(yù)工具，以“提升韌性”而非“處理危機(jī)”為核心；可視化數(shù)據(jù)管理，量化追蹤與分析員工心理趨勢(shì)；追蹤情緒波動(dòng)，精準(zhǔn)預(yù)警，及時(shí)干預(yù)。
?？倓?chuàng)新視角提出：我們是可以在 EAP 的場(chǎng)景下，真正落地一個(gè)AI賦能、智慧驅(qū)動(dòng)的心理健康閉環(huán)，能夠精準(zhǔn)篩查、分層干預(yù)、持續(xù)追蹤和預(yù)防支持。
② AI助力EAP的實(shí)踐路徑
?？偸状喂_(kāi)了健成星云面向企業(yè)用戶打造的AI賦能EAP完整閉環(huán)模型，包括三大核心層級(jí)即健成星云EAP解決方案的“三重路徑”：
心理健康評(píng)估層：通過(guò)星云星空大模型的智能評(píng)估系統(tǒng)，精準(zhǔn)識(shí)別員工心理狀態(tài)，生成個(gè)性化畫像。干預(yù)支持層：針對(duì)輕中度壓力人群提供AI心理聊愈服務(wù)，高風(fēng)險(xiǎn)用戶則由人工心理師介入。效果追蹤與反饋層：AI自動(dòng)構(gòu)建心理成長(zhǎng)圖譜，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)追蹤與精準(zhǔn)干預(yù)升級(jí)。她強(qiáng)調(diào)：“我們不是簡(jiǎn)單地將AI嵌入心理服務(wù)流程，而是在重新定義EAP。”她結(jié)合健成星云自研方案，展示了如何通過(guò)AI心理健康評(píng)估、心理韌性提升、AI聊愈和人工介入形成服務(wù)閉環(huán)，針對(duì)不同心理風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)匹配對(duì)應(yīng)介入方式。
③ 全球領(lǐng)先的心理咨詢大模型
?？傔M(jìn)一步介紹了健成星云自主研發(fā)的星云星空PsyLLM心理大模型，它區(qū)別于通用語(yǔ)言模型，專為心理咨詢場(chǎng)景而設(shè)計(jì)，具備：深度共情能力、多角色人格對(duì)話系統(tǒng)、心理學(xué)知識(shí)融合機(jī)制、記憶與成長(zhǎng)追蹤能力。星云星空PsyLLM心理大模型在全球首個(gè)心理共情評(píng)測(cè)基準(zhǔn)PsyEval中獲得共情能力Top1，實(shí)現(xiàn)了從“AI能聊天”到“AI能懂你”的質(zhì)變。
作為國(guó)內(nèi)首個(gè)心理專屬大語(yǔ)言模型，PsyLLM在PsyEval多維共情能力評(píng)測(cè)中位列全球Top1，并在現(xiàn)場(chǎng)首次公開(kāi)其架構(gòu)圖和技術(shù)原理，展示其在實(shí)際心理支持對(duì)話中的出色表現(xiàn)。
這場(chǎng)演講在與會(huì)者中引發(fā)強(qiáng)烈共鳴。某世界500強(qiáng)HR負(fù)責(zé)人表示：“祝總描繪的圖景讓我們重新思考員工關(guān)懷的邊界?！睂W(xué)界則評(píng)價(jià)：“她成功架起了學(xué)術(shù)研究、臨床實(shí)踐和技術(shù)應(yīng)用的橋梁?！?/p>
在本次心理學(xué)學(xué)術(shù)大會(huì)的高峰論壇上，祝總以專業(yè)洞見(jiàn)和技術(shù)愿景，發(fā)表了一場(chǎng)極具前瞻性的主題演講，展示了一個(gè)心理健康與AI深度融合的未來(lái)圖景。我們有理由相信：AI正在重構(gòu)心理健康生態(tài)，開(kāi)啟EAP服務(wù)新紀(jì)元。EAP的全新可能，正在發(fā)生……
來(lái)源：信陽(yáng)日?qǐng)?bào)
