中經(jīng)聯(lián)播4月17日齊齊哈爾訊（記者 魏伯勤 通訊員 馮睿 程麗嬌）齊齊哈爾市碾子山區(qū)躍進街道以群眾需求為導向、以問題解決為抓手、以長效機制為保障，扎實推進優(yōu)居物業(yè)提升行動，推動轄區(qū)物業(yè)服務(wù)水平、居民滿意度、治理效能同步提升，全力打造共建共治共享的基層治理新模式。

靶向攻堅重點小區(qū)，筑牢規(guī)范服務(wù)新根基

針對益璟豪庭小區(qū)原物業(yè)退出后服務(wù)斷檔、設(shè)施老化、矛盾集中等問題，街道組織專班開展拉網(wǎng)式排查，通過入戶走訪450余戶、召開議事會、實地核查等方式，梳理出消防管網(wǎng)滲漏等12項核心問題，建立“一問題一專班、一事項一清單”攻堅臺賬，聯(lián)合住建、水務(wù)等部門集中整改。對接優(yōu)質(zhì)物業(yè)資源，推動多方召開座談會，簽訂3年期服務(wù)合同，實現(xiàn)平穩(wěn)承接。目前小區(qū)12345熱線訴求量下降90%，物業(yè)費收繳率提升45.45%，服務(wù)響應(yīng)、環(huán)境品質(zhì)、設(shè)施管護水平全面提高，群眾切實感受到治理新變化。

創(chuàng)新激活無物業(yè)小區(qū)，探索自治善治新路徑

針對無物業(yè)小區(qū)底數(shù)不清、管理薄弱、服務(wù)缺失等治理短板，街道堅持因地制宜、分類施策，開展全覆蓋排查建立信息臺賬，創(chuàng)新推行“黨組織引領(lǐng)+居民自治+微物業(yè)支撐”治理模式，制定實施方案與服務(wù)清單，填補管理空白。以中醫(yī)院家屬樓為示范，清理積存垃圾、整治衛(wèi)生死角，常態(tài)化排查整改安全隱患20余處；推廣《鄰里公約》、設(shè)立“工具共享角”，組建鄰里互助隊，引導居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)為“參與者”。通過自治評選、經(jīng)驗交流激發(fā)自治熱情，推動無物業(yè)小區(qū)從“無人管護”向“主動共治”轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)從無序到有序轉(zhuǎn)變，鄰里關(guān)系更和諧，居住環(huán)境與治理效能同步提升。

健全協(xié)同共治機制，凝聚基層治理新合力

構(gòu)建“街道統(tǒng)籌、社區(qū)主抓、部門協(xié)同、居民參與”治理體系，由主要領(lǐng)導牽頭、分管領(lǐng)導落實，打通協(xié)作壁壘形成合力。搭建常態(tài)化溝通平臺，每季度召開物業(yè)與居民座談會，建立“收集—辦理—反饋—回訪”閉環(huán)機制響應(yīng)訴求；依托鄰里節(jié)等活動拉近物業(yè)與居民距離，化解矛盾糾紛30余起，調(diào)解量下降60%。強化監(jiān)管，建立“日常巡查+季度考評+居民評議”三維體系，將結(jié)果與履約評價掛鉤，以群眾滿意度倒逼服務(wù)升級。

下一步，躍進街道將持續(xù)深化優(yōu)居物業(yè)提升行動，以居民需求為導向，聚焦服務(wù)提質(zhì)、自治增效、協(xié)同賦能，不斷完善物業(yè)治理體系，以精細服務(wù)守護民生福祉，以高效治理夯實基層根基，全力打造共建共治共享的基層治理新樣板。