近期，平安產(chǎn)險陜西分公司真誠服務(wù)，用心踐諾連續(xù)贏得客戶信任，獲得客戶好評。一直以來，平安產(chǎn)險陜西分公司始終以客戶需求為出發(fā)點，不斷升級服務(wù)體驗，用心服務(wù)每一位平安客戶，真正實現(xiàn)專業(yè)，讓平安就在你身邊。

真誠服務(wù)暖人心

? ? 2016年12月12日上午，平安產(chǎn)險渭南中心支公司接到客戶上門贈送錦旗，對查勘人員毛聯(lián)鵬的貼心幫助表示感謝。據(jù)客戶介紹，發(fā)生事故后，毛聯(lián)鵬第一時間前去醫(yī)院了解情況，詳細(xì)介紹如何進(jìn)行理賠以及準(zhǔn)備相應(yīng)的資料。并且在得知由于傷情嚴(yán)重，高額的治療費(fèi)用造成困擾的情況下，及時提出解決方案，避免治療延誤。與此同時毛聯(lián)鵬積極跟蹤傷者治療情況，多次前去醫(yī)院進(jìn)行復(fù)勘，針對傷者情況，進(jìn)行相應(yīng)的理賠指導(dǎo)。出院后積極聯(lián)系雙方進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)解最終雙方達(dá)成協(xié)議，得到順利解決。傷者住院20天，從拿到理賠資料至理賠款支付僅用了7天，傷者及客戶對平安產(chǎn)險在出險到理賠過程中專業(yè)、貼心的幫助十分感謝，贊嘆道“本次事故讓我真切地感受到平安的服務(wù)，你們的查勘人員很用心也很認(rèn)真，真心謝謝你們，以后保險還在平安買?！?br xss=removed>

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? ? 用心踐諾獲好評

? ? 12月14日，平安產(chǎn)險寶雞中心支公司醫(yī)療查勘員張晨輝收到客戶朱先生送來一面“用心承諾 用愛負(fù)責(zé)”的錦旗。

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? ? 據(jù)了解，客戶張先生碰撞三者行人朱先生，致使朱先生左膝關(guān)節(jié)半月板及韌帶受傷。入院后醫(yī)生建議手術(shù)治療，張晨輝在了解傷情后，積極與家屬和客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，溝通過程中得知客戶張先生經(jīng)濟(jì)狀況困難，一時之前無法及時支付醫(yī)療費(fèi)用，針對此，張晨輝根據(jù)傷者情況提出醫(yī)療費(fèi)墊付服務(wù)，緩解客戶張先生壓力，讓患者安心治遼。在后期朱某因并發(fā)癥再次入院治療，張晨輝多次前注進(jìn)行協(xié)商，并利用休息時間，進(jìn)行調(diào)解，最終客戶及傷者被張晨輝用心負(fù)責(zé)的態(tài)度以及妥善的處理方法感動，同意調(diào)解，案件得到圓滿處理?？蛻魪埾壬€通過朋友圈為張晨輝的行為點贊?！斑@是每位查勘人員應(yīng)該做的，用心服務(wù)是我們每位查勘人員的職責(zé)”張晨輝微笑著說道。

? ? 理賠即時贏信賴

? ? 近日，客戶王先生駕駛車輛在洛川縣黑木溝發(fā)生單方事故，客戶出險后第一時間報交警隊并通過95511報案；洛川支公司接到報案后，為了快速幫助客戶進(jìn)行事故處理，根據(jù)客戶出險情況，隨即聯(lián)系事故處理民警協(xié)助拍攝現(xiàn)場照片，并細(xì)心指導(dǎo)客戶完成處理流程。

? ? 由于客戶非當(dāng)?shù)厝耍瑢Ξ?dāng)?shù)仄嚲S修市場不太了解。查勘人員主動聯(lián)系維修廠幫助客戶進(jìn)行維修，期間及時跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度，并及時進(jìn)行理賠款支付，讓客戶安心維修。在本次事故處理過程中洛川支公司查勘人員陳清錄強(qiáng)烈的責(zé)任心及熱情的態(tài)度得到了客戶好評，特送來錦旗表示感謝。

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? ? 平安產(chǎn)險陜西分公司總經(jīng)理原廷會表示，客戶的肯定是對我們最大的褒獎。未來，平安產(chǎn)險陜西分公司將繼續(xù)立足客戶需求，針對不同的客戶提供個性化服務(wù)，用心對待每一位平安客戶，讓客戶時刻感受到平安就在身邊。”