中經(jīng)聯(lián)播訊（張士龍）“您好，想了解一下近期志愿者是否到您家開(kāi)展走訪…”近日，國(guó)網(wǎng)岫巖供電公司紀(jì)委工作人員來(lái)到岫巖滿(mǎn)族自治縣朝陽(yáng)鎮(zhèn)大嶺村，隨機(jī)對(duì)用電客戶(hù)開(kāi)展實(shí)地走訪調(diào)研，了解“供電驛站”服務(wù)開(kāi)展情況，督促駐村志愿者服務(wù)隊(duì)在秋收保電關(guān)鍵時(shí)期，加強(qiáng)對(duì)用電客戶(hù)的跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決村民用電需求，為岫巖縣鄉(xiāng)村振興賦能，為美麗遼寧添色。
據(jù)介紹，岫巖供電公司始終將制度執(zhí)行作為管理“底線”，從安全管理、運(yùn)維管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、綜合管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)五個(gè)方面對(duì)所屬班組、供電所不間斷地排查，將問(wèn)題整改清單作為“第一靶向”，從源頭上提前防范風(fēng)險(xiǎn)隱患，促進(jìn)供電所精益管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升。
作為紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)，充分發(fā)揮“紀(jì)檢+專(zhuān)業(yè)”的監(jiān)督合力，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督、檢查的再檢查”職責(zé)定位，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相統(tǒng)一，結(jié)合供電服務(wù)、農(nóng)網(wǎng)改造、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等重點(diǎn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域，聚焦鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組鄉(xiāng)村振興總體規(guī)劃電力需求，精準(zhǔn)實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)。2022年岫巖地區(qū)計(jì)劃開(kāi)展電網(wǎng)改造升級(jí)工程，新建及改造10kV線路10.055千米、0.4kV線路33.382千米，新建及更換變壓器14臺(tái)，總?cè)萘?700kVA，為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興發(fā)展賦能。
在提升供電服務(wù)質(zhì)量上，紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)全過(guò)程跟蹤處理反映供電服務(wù)投訴意見(jiàn)類(lèi)工單，主動(dòng)介入意見(jiàn)類(lèi)工單的全過(guò)程處理，在用戶(hù)溝通、問(wèn)題溯源、落實(shí)整改以及績(jī)效考核等環(huán)節(jié)上，給予政策指導(dǎo)、過(guò)程監(jiān)督，確保問(wèn)題整改閉環(huán)，杜絕發(fā)生漠視和侵害群眾利益事件，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。圍繞“黨建+鄉(xiāng)村振興”，依托岫巖縣朝陽(yáng)鎮(zhèn)“供電驛站”建設(shè)，選派黨員駐點(diǎn)開(kāi)展用電便民服務(wù)，累計(jì)為大嶺村用戶(hù)提供精準(zhǔn)用電服務(wù)29次，為580座大棚提供用電安全檢查。
下一步，岫巖縣供電公司將持續(xù)為用電客戶(hù)提供“廉”服務(wù)，定期開(kāi)展供電服務(wù)“回頭看”工作，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所駐村服務(wù)工作落到實(shí)處，讓居民百姓可以實(shí)實(shí)在在地感受到出門(mén)即享的電力便民服務(wù)，打通農(nóng)村供電服務(wù)“最后一公里”。
