蒙（自）文（山）硯（山）高速公路所處的滇南地區(qū)是典型的喀斯特地貌，點(diǎn)多線長的工程特點(diǎn)讓安全管理工作面臨很大挑戰(zhàn)。近日，記者發(fā)現(xiàn)，參與蒙文硯高速公路建設(shè)的中交第一航務(wù)工程局四公司十五項(xiàng)目部的工作人員都在使用一個名為“工友之家”的APP，這款A(yù)PP由該項(xiàng)目部工作人員自主研發(fā)，具備應(yīng)急處理、情緒分析、安全資訊和教育等多方面功能，在項(xiàng)目部中人氣頗高。

危急情況“一鍵”找到急救員

“一鍵急救”里有“一鍵呼叫”和“一鍵短信”兩個功能模塊，都是為應(yīng)對緊急情況而設(shè)計的，可以在弱信號的情況下將急救短信發(fā)出。下拉菜單操作簡便，考慮到人在緊張的時候打字可能會很慢，一些施工人員打字又不太熟練，下拉菜單中的選項(xiàng)幾乎涵蓋了施工現(xiàn)場的所有事故類型，可以為工友省去打字的麻煩。

“今年5月，從項(xiàng)目部內(nèi)抽調(diào)技術(shù)人員，在充分了解安全及其他相關(guān)部門需求的基礎(chǔ)上，經(jīng)過一個多月研發(fā)，‘工友之家’APP終于在6月5日正式投入使用，在這個過程中，從產(chǎn)品設(shè)計到程序編輯都由我們自己的員工完成?！敝薪坏谝缓絼?wù)工程局四公司十五項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理杭寶國告訴記者，“工程的線路長，危險源多，處理過程復(fù)雜，快速準(zhǔn)確地處理突發(fā)情況非常重要?！?/p>

打開“工友之家”APP，12個功能模塊分4排整齊羅列在首頁上，右上角的紅十字藥箱圖案就是“一鍵急救”功能模塊?！耙绘I急救”里有“一鍵呼叫”和“一鍵短信”兩個功能模塊，都是為應(yīng)對緊急情況而設(shè)計的。記者點(diǎn)擊進(jìn)入“一鍵呼叫”，看到項(xiàng)目部副經(jīng)理、項(xiàng)目部總工等各級相關(guān)負(fù)責(zé)人的名單，只要點(diǎn)擊姓名就可直接撥打他們的電話?！斑@些人不論職位高低都是我們的急救員，他們不僅具有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，還可以第一時間調(diào)動或聯(lián)系應(yīng)急救援資源，可以極大地簡化救援環(huán)節(jié)?！焙紝殗f。

有一次，在東山隧道出口上臺階初期支護(hù)施工中，現(xiàn)場突然停電。由于隧道圍巖破碎，如果不能進(jìn)行支護(hù)，將面臨坍塌冒頂?shù)奈ｋU。該項(xiàng)目部副經(jīng)理邱中原深知問題的嚴(yán)重性，立刻撥打電話聯(lián)系相關(guān)人員，然而由于隧道內(nèi)信號太弱，他多次撥打始終無法撥通。情急之下，邱中原打開“工友之家”APP的“一鍵短信”，在弱信號的情況下及時將急救短信發(fā)出。

“我們經(jīng)常在隧道中進(jìn)行作業(yè)，洞里面手機(jī)信號弱，有時電話無法接通，就算接通了也可能無法正常通話，所以我們專門設(shè)計了‘一鍵短信’功能，用于應(yīng)對這種情況?！焙紝殗榻B。記者點(diǎn)擊進(jìn)入“一鍵短信”，發(fā)現(xiàn)呼救人的姓名、聯(lián)系電話以及工點(diǎn)等信息都已經(jīng)根據(jù)后臺備案自動填寫，在“事故地點(diǎn)”“事故內(nèi)容”“所需幫助”中都設(shè)有下拉菜單，只要點(diǎn)擊下拉菜單，就可以選擇坍塌、墜落、火災(zāi)、涌水、突泥、泥石流、邊坡失穩(wěn)、大停電等一系列選項(xiàng)，操作十分簡便。

“下拉菜單的設(shè)計很重要，人在緊張的時候打字可能會很慢，我們的一些施工人員打字又不太熟練，下拉菜單中的選項(xiàng)幾乎涵蓋了施工現(xiàn)場的所有事故類型，可以為工友省去打字的麻煩?！焙紝殗榻B，如果需要寫明更具體的信息，也可以在最下方的“備注”中進(jìn)行補(bǔ)充。

根據(jù)情緒曲線及時化解矛盾

研發(fā)人員認(rèn)真分析了與施工人員密切相關(guān)的基本情緒、身體驅(qū)力、情感—認(rèn)知結(jié)構(gòu)傾向，以及這些因素之間的組合關(guān)系，提取出16種情緒類型，在后臺還可以看到每一位員工的情緒波動曲線。如果發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒占比變大，工作人員會立即進(jìn)行調(diào)查摸底，必要時會調(diào)整施工人員的作業(yè)時間。

“根據(jù)多年的施工經(jīng)驗(yàn)，我們深知施工人員的不良情緒會導(dǎo)致不安全的行為?！焙紝殗榻B，研發(fā)人員認(rèn)真分析了與施工人員密切相關(guān)的基本情緒、身體驅(qū)力、情感—認(rèn)知結(jié)構(gòu)傾向，以及這些因素之間的組合關(guān)系，提取出16種情緒類型，并將其歸為一般情緒、輕微不良情緒、不良情緒、重度不良情緒四個類別。

記者打開“工友之家”APP的“幸福指數(shù)”，項(xiàng)目部、各工點(diǎn)和各班組的心情統(tǒng)計情況一目了然，里面不僅有“高興”“困惑”“悲傷”“困乏”等情緒類型的條形統(tǒng)計，還有一般情緒、輕微不良情緒、不良情緒、重度不良情緒的餅狀圖統(tǒng)計?！拔覀冊诤笈_還可以看到每一位員工的情緒波動曲線?！眳⑴c研發(fā)的工作人員楊龍龍介紹。

杭寶國介紹說，如果發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒占比變大，工作人員會立即進(jìn)行調(diào)查摸底，必要時會調(diào)整施工人員的作業(yè)時間?！敖衲?月初，我們發(fā)現(xiàn)一個班組的不良情緒比例升高，便派人去了解情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是這個班組的競賽獎金發(fā)放出現(xiàn)延遲，我們及時介入進(jìn)行處理?！痹擁?xiàng)目部技術(shù)員（兼職安全員）劉封告訴記者。

這些情緒類型的數(shù)據(jù)是怎么收集的呢？記者繼續(xù)瀏覽該APP，發(fā)現(xiàn)用戶可以在APP中“刷心情”?！靶腋Ｖ笖?shù)”中有“我的心情”模塊，其界面風(fēng)格、操作方法與QQ、微信等主流軟件基本一致，用戶可以發(fā)表自己的心情，情緒類型的數(shù)據(jù)就是由此產(chǎn)生的。

“我們會抓取一些常用的口語化表達(dá)，比如‘最近比較煩’‘睡不醒啊’之類的語句，這些都能真實(shí)反映用戶的心理情緒?！睏铨堼堈f。

既然是做數(shù)據(jù)統(tǒng)計，就要保證數(shù)據(jù)量的充分回收，目前主流的社交軟件這么多，如果沒有人愿意在“工友之家”APP上發(fā)表心情，心情統(tǒng)計就很難派上用場，怎么辦？

“我們有積分獎勵啊！”楊龍龍興奮地告訴記者，在這款A(yù)PP上發(fā)表心情、看文章、點(diǎn)贊等行為都能增加用戶積分，工友們可以用積分兌換洗衣液、香皂等生活日用品，還可以兌換話費(fèi)和車票。今年7月，該項(xiàng)目部12名工友陪著自己的親屬從項(xiàng)目部出發(fā)，在云南省內(nèi)進(jìn)行了一次集體旅行，旅游資金就是用在“工友之家”APP的積分兌換而來的。

“安全工作需要發(fā)動大家的積極性，積分兌換的做法極大地激發(fā)了工友們的熱情?！焙紝殗f，以前的安全工作主要由項(xiàng)目部的專職安全員負(fù)責(zé)，監(jiān)管者與被監(jiān)管者存在一種對立關(guān)系?！巴ㄟ^APP，我們可以在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)安全工作‘群管群策’，比如工友們發(fā)現(xiàn)不安全行為時，可以隨手拍下來發(fā)到APP里，這都是有積分獎勵的，不僅形成了很好的安全氛圍，安全工作也能相對輕松一點(diǎn)?！焙紝殗f。

一人一碼安全掃描做好事前預(yù)控

研發(fā)人員對各協(xié)作隊(duì)伍作業(yè)人員的相關(guān)信息進(jìn)行收集整理，做到“一人一碼”。只要掃描安全帽上的二維碼，就可以查看此人姓名、工點(diǎn)、班組、崗位、工種以及是否接受了入場教育等一系列信息，管理起來很方便。

施工人員的安全帽上都有二維碼，現(xiàn)場的安全員有時會拿著手機(jī)對著二維碼掃描?！拔覀兊膮f(xié)作隊(duì)伍數(shù)量較多，不僅工種復(fù)雜，而且人員流動性大，因此在人員信息管理上存在一定難度，APP設(shè)有‘安全掃描’功能，可以增強(qiáng)人員信息管理的準(zhǔn)確性。”杭寶國介紹。

“安全掃描”設(shè)有人員信息二維碼和交底二維碼，研發(fā)人員對各協(xié)作隊(duì)伍作業(yè)人員的相關(guān)信息進(jìn)行收集整理，做到“一人一碼”，并貼于工友的安全帽上。只要掃描安全帽上的二維碼，就可以查看此人的詳細(xì)信息。

“姓名、工點(diǎn)、班組、崗位、工種以及是否接受了入場教育等一系列信息，只要一掃安全帽上的二維碼就一目了然，管理起來很方便?！睏铨堼埥榻B，“如果發(fā)現(xiàn)工人沒有按規(guī)定戴上安全帽，安全員可直接掃描其安全帽上的二維碼，并將此違規(guī)信息記錄在二維碼中。在事前預(yù)控方面，管理人員也可以比較全面地了解進(jìn)場人員?！?/p>

交底二維碼是專門針對安全交底和技術(shù)交底的二維碼，只要掃描交底二維碼板上的二維碼，就能準(zhǔn)確地顯示此次交底的時間、人員數(shù)量，以及參加人員的姓名、班組、崗位、工種等信息。

除此以外，“工友之家”APP還設(shè)有“安全百科”，以簡單、新穎的方式傳播實(shí)用的安全基礎(chǔ)知識；“明星工友”以榜樣的力量帶動形成好的安全氛圍，提高全員安全意識；“隧道俱樂部”“電工協(xié)會”主要用于業(yè)務(wù)交流、下傳指令，提高工作效率。“我們希望‘工友之家’APP能夠起到拋磚引玉的作用，希望有更多的人參與進(jìn)來，我們可以免費(fèi)提供技術(shù)支持，結(jié)合工作實(shí)際研發(fā)出更加人性化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?！焙紝殗硎?。作者： 李寧 通訊員： 仲昭鴻 ?？?/p>