【中國經(jīng)濟新聞聯(lián)播訊 記者 ?？?馮勛明 通訊員 許懿】百花叢中，有那么一朵花，她深深地植根于中華民族綿遠博大的文化沃土，沐浴著時代的陽光雨露，汲取著文化聚家的營養(yǎng)智慧，用創(chuàng)新拓展創(chuàng)建領(lǐng)域，用文化凝聚人心力量，用激情逐夢和諧高速，用奉獻書寫快樂人生，一枝獨秀，綻放出沁人心脾的芳香。這就是寧海收費管理所“和美寧海、快樂之家”創(chuàng)建之花，美麗而芬芳。

“家文化”打造“溫馨驛站”

世界上任何一切資源都可能枯竭，只有一種資源可以生生不息，那就是文化。踏進寧海收費管理所，一股清新之風(fēng)撲面而來：新建的停車棚，舒適的休閑區(qū)，生機盎然的庭院小農(nóng)場，精神飽滿的員工形象展示窗，獨具特色的走廊文化墻，整潔的辦公環(huán)境，熱情的收費員工，溫馨的服務(wù)提醒……徜徉在這如家般舒適溫馨的環(huán)境里，人文關(guān)懷的氣息無處不在，讓人處處感受到“家文化”感人至深的文化印記。

寧海收費管理所美麗站所建設(shè)做到了“小而精”，墻面設(shè)計、活動室布置、整體環(huán)境精致，企業(yè)文化內(nèi)涵提煉精煉；特別是能積極發(fā)動員工參與美麗站所建設(shè)，“家文化”理念深入人心，讓員工在單位感受到“家”的溫暖；企業(yè)文化宣傳落地生根，較好地發(fā)揚了同路同心的企業(yè)文化精神。該所將收費、安全、保暢等中心工作與站所文化、管理理念的提煉升華更加緊密地結(jié)合起來，以美麗站所建設(shè)為抓手，更好地推進收費所提升經(jīng)營業(yè)績和規(guī)范化管理水平。

寧海收費管理所在美麗站所創(chuàng)建中引入“家文化”的理念，這不但是一種創(chuàng)新，更是一種智慧。寧海收費管理所在美麗站所創(chuàng)建中，不斷把文化建設(shè)與中心工作同規(guī)劃、同部署，緊扣“家文化”進行建家、興家，努力豐富“家文化”的精神內(nèi)涵和時代氣息，全面推動“家文化”落地生根，并形成一系列規(guī)范的“八家”措施和方法，使之內(nèi)化于心，外化于行。黨建立家：通過“2+1”幫扶模式，推行“三五工作法”，構(gòu)建五型黨支部；制度治家：實行“計劃、執(zhí)行、檢查、處理”PDCA循環(huán)管理，實現(xiàn)“依規(guī)矩，成習(xí)慣、上水平”；服務(wù)興家：推行“手勢、微笑”服務(wù)，成立應(yīng)急小分隊，假日保暢、抗冰除雪、延伸服務(wù)……用高效的服務(wù)守護高速公路的平安與暢通；學(xué)習(xí)強家：培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，以“員工大講堂”、“導(dǎo)師帶徒”等形式進行崗位大培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能；愛心暖家：實行“五必訪”制度，做到“喜時有人分享，惑時有人疏導(dǎo)，難時有人幫助”；文化聚家：開展微笑明星班、業(yè)務(wù)能手班、服務(wù)示范班、學(xué)習(xí)先鋒班的“一班一特色”班組文化建設(shè)，打造個性化服務(wù)品牌；環(huán)境美家：洗衣房、陽光房、休閑區(qū)……員工生活設(shè)施齊全舒適，庭院綠草如茵，菜園鮮嫩青翠；民主管家：通過所務(wù)公開、所長談心日、職工牢騷日、合理化建議，營造“知家事、議家情、創(chuàng)家業(yè)”良好氛圍。

以文化的形態(tài)把價值觀帶給每一位員工，傳播的是理念，培育的是境界，固化的是行動?！拔覀兺ㄟ^美麗站所建設(shè)，增強了員工以所為家的歸屬感，強化了員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任心，營造了健康向上的文化氛圍。全體員工心相通、情相融、力相合，大家都為這個集體付出自己的勞動、汗水、感情和智慧，共同建家、愛家、興家，快樂工作，幸福生活。以內(nèi)部和諧帶動外部和諧，以心路暢通帶動道路暢通。我們用心服務(wù)司乘人員，傳播真、善、美，打造司乘人員的‘溫馨驛站’，實現(xiàn)人與人、人與社會、人與環(huán)境的和諧，追求‘家和萬事興’的景象。”老所長王芳芳甚為欣慰的說。

“關(guān)愛之情”綻放“快樂之花”

文化，是從理念到行為習(xí)慣的培養(yǎng)，是從個體到整體的認同，是從思想到精神的契合。一種文化一旦形成，便將擁有強大的力量和無窮的生命力。在寧海收費管理所，“家文化”就像一根細柔的紅線，把每一個人的心如一顆顆散落的珍珠一樣串聯(lián)在一起，散發(fā)出迷人的光彩；在寧海收費管理所，“家文化”更像一條溫婉而清澈的河流，涓涓滋潤著每一個人的心田。

快樂之家，關(guān)愛無限。為了讓每一位員工真正把收費所當(dāng)成自己的家，在這個大家庭里安心工作，快樂生活，寧海收費管理所在實施美麗站所建設(shè)過程中，始終把解決員工的困難視為最大的擔(dān)當(dāng)。

這是一組溫暖的鏡頭：所里員工葉秀杰車禍粉碎性骨折，劉瓊母親腦溢血住院，全所員工在第一時間里紛紛解囊相助，共為他們捐款8000余元，所里又幫劉瓊從公司申請到8000元困難補助；員工王文斌因母親生病住院，花去醫(yī)藥費近16萬元，父親在家務(wù)農(nóng)無固定收入，黨支部立即上門慰問，及時開展獻愛心募捐活動；組織上考慮到三人的實際困難，又給每人2500元的補助。貼心的安排，實打?qū)嵉膸头?，溫暖著三位員工的心窩，使他們樹立起了戰(zhàn)勝疾病與困難的勇氣和力量。這是一股溫暖的力量，這溫暖點燃了他們對美好生活的希望，這溫暖激發(fā)了他們迎難而上化危為機的斗志，這溫暖也是“家文化”的濃縮和集中體現(xiàn)。

在這個溫馨的大家庭里，這種溫暖的鏡頭讓人感動，這種難忘的時刻還有許多許多……

難忘，那一份無微不至的悉心關(guān)懷，每月一次的談話，梳理出員工“最關(guān)心、最困難、最需要”問題信息，員工情緒不穩(wěn)時，所里必溝通看望；員工經(jīng)濟困難時，所里必援助解決；員工身體有病時，所里必探示看望；員工工作困難時，所里必指導(dǎo)幫助；員工家庭變故時，所里必到場安撫。

難忘，那一段曲徑通幽的心路歷程，通過合理化建議，收費簡報等各種交流平臺，了解員工的真實想法，實行員工需要管理。建立收費所QQ群，開通所長信箱，為員工抒發(fā)情感、緩解壓力、暢通心靈提供渠道。完善“心靈之舟”，開展心理健康講座，開辟情緒宣泄室，紓緩工作和生活中的壓力。

難忘，那一路攻堅克難的鏗鏘步伐，節(jié)假日大流量安全保暢、臺風(fēng)冰雪惡劣天氣、危急艱險時刻，義務(wù)獻血、扶貧幫困、結(jié)對助學(xué)、抗震救災(zāi)、五水共治，黨員干部豪氣千云，沖鋒在前，全體員工齊心協(xié)力，眾志成城，傳遞著一份感動，折射出一種精神。

難忘，那一瞬間夢想實現(xiàn)的凌云壯志，文明創(chuàng)建、業(yè)務(wù)競賽、專項稽查，一項項國家級、省市級榮譽的獲得，熠熠生輝，共同見證這一路的輝煌，共同感受這快樂與精彩。

“家園陽光”照亮“和諧之所”

“家是一束陽光，可以融化心坎上的冰雪寒霜。家是溫馨港灣，可以遮擋人生的風(fēng)風(fēng)雨雨。家是人們安居樂業(yè)的情感歸宿，是愛的聚合體，有家就有愛，有愛才有家?！睂幒Ｊ召M管理所文化墻上這段充滿哲理的文字，詩意的詮釋了“家文化”的核心理念和價值觀，散發(fā)出一種溫暖、快樂、感動、幸福的氣息，成為他們工作、學(xué)習(xí)、生活的源動力和創(chuàng)建美麗站所的精神力量。

寧海收費管理所，這個位于美麗濱海城市，成立于2000年12月的中心主線收費所，是一個奮發(fā)向上、創(chuàng)先爭優(yōu)、追求卓越的優(yōu)秀團隊，在“以人為本，共建和諧”的思想指導(dǎo)下，通過黨建立家、制度治家、服務(wù)興家、學(xué)習(xí)強家、愛心暖家、文化聚家、環(huán)境美家、民主管家等措施，打造品牌，以極具特色的“家文化”凝心聚力，為廣大員工營造“情有所寄”、“愛有所依”、“疑有所解”、“學(xué)有所成”、“業(yè)有所興”的精神家園，以內(nèi)部和諧帶動外部和諧，以心路暢通帶動道路暢通。用文化聚心，與文明同行，傳遞出一種促進人和社會和諧的正能量。

播什么種子開什么花。十多年來，寧海收費管理所沐浴榮光，砥礪前行，先后斬獲了“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”、“全國公路交通系統(tǒng)模范職工小家”、“全國安康杯競賽優(yōu)勝班組”等國家級榮譽3項，省、市級集體和“省勞動模范”個人等榮譽24項。

點燃一盞燈，照亮一片天?！凹椅幕本褪悄潜K點燃的明燈，照亮寧海收費管理所前行的方向。一個人只有汲取正能量才能變得積極、自信、樂觀、向上；一個單位只有凝聚正能量才能公正、民主、文明、和諧，而這種正能量的獲取是需要文化作為支撐的。寧海收費管理所在美麗站所建設(shè)中“家文化”的導(dǎo)入，不僅是一種創(chuàng)新，更是一種智慧。但任何一種文化都需要積淀，沒有積淀就沒有內(nèi)涵，沒有內(nèi)涵就沒有生命力。這份積淀不僅來自時間的沖刷，更來自人們?yōu)榇烁冻龅呐托难?。真心希望寧海收費管理所“家文化”這朵小花能在他們的悉心培育澆灌下，越開越艷，真正成為屬于他們自己的文化品牌，成為美麗站所建設(shè)提升和跨越發(fā)展的內(nèi)在動力。

目前，寧海收費管理所的美麗站所建設(shè)只是取得階段性的成效，在“家文化”的引領(lǐng)下，他們將向著更高的目標(biāo)進發(fā)：那就是黨建引領(lǐng)先鋒美；精細管理業(yè)績美；服務(wù)規(guī)范形象美；內(nèi)外和諧氛圍美；活動豐富人文美；環(huán)境整治自然美，打造出一個全新的“環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”美麗和諧的寧海收費管理所。