周末，剛剛下過雨，吳山景區(qū)的空氣格外清新。滿眼新綠掩映著斗拱飛檐，城隍閣似仙山瓊閣般聳立于吳山之巔。

記者和來自金都天長小學五年級的陳芊予、杭州和睦小學三年級的董博文相約這里，要采訪的是我市金牌講解員崔棟。

崔棟，被譽為“問不倒”的講解員。他獲得過很多榮譽，例如：他是我市E類人才，享受市E類人才特殊津貼；他在中國歷史文化名樓講解大賽中獲得一等獎；他在2016年杭州市展覽講解員職業(yè)技能競賽中獲得第二名等。作為一名“中英文雙語”五星級講解員，崔棟還曾多次接待過國賓、外賓。

對于自己的崗位，崔棟很自豪?！拔沂窃谟寐曇魝鞑ノ骱幕谜Z言來描繪杭州的美麗畫卷。我最大的愿望就是能讓國內外來賓了解杭州是一座將現代化和山水結合得非常美妙的城市?！?/p>

因人而異國內外游客有不同的游覽路線

記者見到崔棟時，他正在城隍閣的上海世博會杭州案例館為兩位外國友人做講解。標準的英文發(fā)音、聲情并茂的講解，崔棟介紹得很詳細。講解結束，外國友人對他豎起了大拇指。

崔棟說，根據多年經驗，在給國外友人和國內游客講解時，他會安排兩套不同的游覽路線。

“國內游客往往對城隍閣的文化歷史更感興趣，所以，我會先帶他們去鎮(zhèn)閣之寶——杭城風情圖，了解杭州的歷史和人文；但對于國外游客來說，歷史文化太過深奧，他們對杭州的地理、氣候、城市的空間特征更感興趣，因此，我就會先帶他們來上海世博會杭州案例館，介紹西湖歷代的格局變遷，然后再去了解歷史、文化。”

隨著杭州國際化程度越來越高，來吳山景區(qū)參觀的外國友人越來越多，現在每天都有80人左右。東亞的日韓、西方的歐美各國游客都有。

“我會帶外國游客去城隍閣觀景平臺上憑欄遠眺，可以西望西湖，北觀市景，東眺錢江，南覽群峰。他們很驚訝，杭州經過上千年的發(fā)展，城市的發(fā)展和山水是和諧的，西湖經過宋、明、清、民國這一千多年的演變，居然沒有太大的變化！城市的擴大沒有侵占湖面，他們覺得很神奇，問我這是不是就是中國傳統中所說的‘天人合一’？”崔棟說，自己的講解能讓游客看到杭州是一座人與自然的和諧共處的城市，這是對他工作最大的鼓勵。

精英講解隊要給美麗杭州加分

采訪中，小記者拋出了一個問題：“G20峰會召開期間，如果有國內外的領導人來參觀，景區(qū)怎么接待呢？”

崔棟笑著介紹，3月份，杭州集結了杭州各個景區(qū)、博物館業(yè)務能手和具備雙語背景的資深講解員，組建了一支由22人組成的精英講解隊，他擔任副隊長?！俺巳粘＝哟v解外，如果有重要的國賓、外賓來景區(qū)參觀，我們就擔任講解的任務?！?/p>

為做好G20期間的景區(qū)講解工作，這支精英講解隊每周都要進行培訓。“給我們培訓的都是親自參與過西湖申遺的、挖掘西湖文化遺產價值的專家學者，給我們講解《西湖世界景觀遺產的價值和保護》《當好東道主迎接G20 ——講好西湖文化展現世遺風采》等課程，讓我們從宏觀上有全局的概念。”崔棟說，如果能為國賓和外賓講解，他倍感光榮，但也感覺壓力山大，因此這段時間他也一直在加強學習。

在崔棟的辦公室，記者看到了一個書架，上面滿滿當當地擺滿了書?！拔乙恢痹诳慈⑽陌娴摹逗贾荨罚@是常住在杭州的外國人寫的，他是從外國人的角度來觀察西湖的。還有關于西方家具史、西方建筑史、人類文化學的內容，我也在看，講解的時候可以適當做一些東西方文化比較，可能會讓國外游客更能理解西湖和杭州。我們的知識越豐富，講解的時候才越有底氣?！?/p>

崔棟說，G20峰會在杭州召開，是一個向全世界展示美麗西湖的難得機會，作為景區(qū)的講解員，他是最直接和游客打交道的窗口，因此做好講解工作，也是在為美麗杭州加分。

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