中經(jīng)聯(lián)播訊 （史偉?通訊員 宋承洋 肖冬桂 邱晟）據(jù)中國鐵路武漢局集團有限公司（以下簡稱“武鐵”）介紹，2024年春運將從1月26日開始，至3月5日結(jié)束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共40天。首批客流以學(xué)生旅客為主，隨著各大院校紛紛進入寒假時間，武漢局集團管內(nèi)學(xué)生客流持續(xù)攀升，武漢、漢口、襄陽等車站陸續(xù)迎來學(xué)生旅客出行高峰。從目前車票預(yù)售情況來看，春運期間探親流、務(wù)工流、學(xué)生流、旅游流等幾大客流疊加，武鐵客流將呈現(xiàn)整體高位運行和節(jié)前相對平穩(wěn)、節(jié)后相對集中的特點。節(jié)前，學(xué)生流高峰將與春運錯峰，緩解了集中出行壓力，長途出行客流以進四川、重慶方向為主，管內(nèi)中短途客流以武漢地區(qū)出發(fā)為主。節(jié)后，返程客流將呈現(xiàn)出密集爆發(fā)態(tài)勢，長途出行客流以到北京、上海、廣州方向為主，管內(nèi)中短途客流以到達(dá)武漢地區(qū)為主。春運期間，國鐵武漢局集團公司預(yù)計發(fā)送旅客2510萬人次，日均將達(dá)到62.8萬人次，將創(chuàng)歷史新高。
為了便利旅客出行，武漢局集團在1月10日實行新列車運行圖基礎(chǔ)上，又制定春運方案，及時在熱門方向、區(qū)間和時段靈活增加運力投放，根據(jù)鐵路12306候補購票數(shù)據(jù)，以北京、上海、廣深方向及管內(nèi)漢十、漢宜等動車組列車開行為重點，計劃節(jié)前安排始發(fā)客車406.5對，節(jié)后安排始發(fā)客車430對，較2019年春運分別增長12.3%、13.5%，大力保障旅客出行需求。
今年，武鐵以“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”為總體目標(biāo)。根據(jù)鐵路12306客票預(yù)售及候補數(shù)據(jù)，提前研判客流趨勢變化，靈活實施“一日一圖”，安排動車組重聯(lián)運行、普速列車加掛車廂，提升運輸能力。在列車服務(wù)方面，武漢客運段多措并舉，有針對性的提高服務(wù)水平。武漢整備車間結(jié)合春運特點，摸清列車臥具備品數(shù)量底數(shù)，對列車窗簾套類進行更換。武漢客運段00后列車長喬聰表示：“我們鳳舞楚天乘務(wù)組根據(jù)春運期間旅客出行特點，除了按照規(guī)定落實常態(tài)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，還進行了各項有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如在靜音車廂的準(zhǔn)備了乖寶寶貼，在商務(wù)座提供平板服務(wù)和掛耳咖啡等，讓旅客在回家和出行的旅途中充分感受到快樂舒心?！?/p>
在車站服務(wù)方面，武漢站、漢口站新投入的一些設(shè)備設(shè)施、服務(wù)舉措為旅客快捷出行提供便利。在武漢站，綜合服務(wù)中心正式投入使用，將服務(wù)窗口延伸至進站口，為旅客提供電子客票、問詢引導(dǎo)、暢行換乘、旅游咨詢、空鐵聯(lián)運值機等服務(wù)項目和便民措施；全新的門架式信息屏動態(tài)展示通道編號、開放狀態(tài)、公告信息等，旅客根據(jù)提示信息便可選擇安檢通道、了解候車信息；裸眼3D大屏幕、新建的5500余個標(biāo)識、具有荊楚特色可移動的開放式展臺、立式刷屏機等設(shè)備，時尚活力的科技元素，此外，還主動對接地鐵、公交，聯(lián)手打造無縫轉(zhuǎn)乘服務(wù)，打通旅客返程“最后一公里”。在漢口站，裝飾一新的綜合候車服務(wù)區(qū)投入使用，整合中轉(zhuǎn)換乘旅客區(qū)、母嬰休息區(qū)等方，方便旅客出行；開辟小件行李通道，方便攜帶行李或不帶行李的旅客快速進站乘車；全部啟用地面進站通道和地下進站通道，同時每日7時至19時開啟北站房一層進站通道，直通二層候車區(qū)的A17和B17候區(qū)域，方便前往天河機場、孝感、襄陽、武當(dāng)山、十堰等方向的旅客快速進站乘車；增設(shè)航班動態(tài)顯示、自助值機設(shè)備，構(gòu)延伸空鐵聯(lián)運輻射范圍，讓旅客換乘更快捷。同時，根據(jù)客流情況動態(tài)調(diào)整人工窗口數(shù)量，增設(shè)5號窗口為學(xué)生窗口，服務(wù)臺增加工作人員，為辦理購票、取票、資質(zhì)核驗等相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)生旅客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。
今年春節(jié)假期，根據(jù)目前鐵路客票預(yù)售規(guī)則(預(yù)售15天內(nèi)火車票)，農(nóng)歷除夕（2月9日）的火車票將于1月26日開售，大年初八（2月17日）的火車票將于2月3日開售；元宵節(jié)（2月24日）的火車票將于2月10日開售，旅客可以根據(jù)個人行程安排，提前做好購票準(zhǔn)備。鐵路部門重點提示，請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)如需退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。
