中經(jīng)聯(lián)播7月12日昆明訊（王東琴 通訊員 葉曉月孟偉澤）為解決群眾“走不對門、找不到人”以及遇到問題無處“找說法”的難題，云南省武定縣田心鄉(xiāng)扎實(shí)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，聚力提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平和社會治安綜合治理規(guī)范化水平，力求實(shí)現(xiàn)群眾訴求有人辦、依法辦，將矛盾糾紛化解在源頭，通過堅(jiān)持“四向發(fā)力”，成功激活了基向“上”對標(biāo)，田心鄉(xiāng)著力建強(qiáng)綜合治理“新樞紐”。在抓“建”提標(biāo)方面，以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為引領(lǐng)，以“實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)效”為導(dǎo)向，打造“五有”綜治中心，建成“一廳N室”功能區(qū)，該功能區(qū)包含3類窗口、2類分區(qū)和6個(gè)功能室，并集成了“雪亮工程”智能平臺，強(qiáng)化了治理體系。在建“制”提能上，建立了“分析研判、包案化解、預(yù)警提示、臺賬管理”四項(xiàng)機(jī)制，推行“綜治中心程序推進(jìn)、部門實(shí)質(zhì)解決”的閉環(huán)模式，確保群眾的每項(xiàng)訴求都能“導(dǎo)得出”“接得住”，有效提升了隊(duì)伍能力。
向“內(nèi)”聚力，構(gòu)建協(xié)同作戰(zhàn)“聯(lián)合體”是田心鄉(xiāng)的另一重要舉措。在力量整合上，實(shí)行“常駐+隨叫隨駐”模式，核心部門常駐，關(guān)聯(lián)單位按需響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了“中心吹哨、部門報(bào)到”的良好局面。在數(shù)據(jù)統(tǒng)配方面，破除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛、風(fēng)險(xiǎn)隱患、治安動態(tài)、重點(diǎn)人員等信息的一口采集、一網(wǎng)匯聚、共享共用，為聯(lián)合研判和協(xié)同處置打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
向“優(yōu)”規(guī)范，田心鄉(xiāng)打造出一站調(diào)解“新格局”。前端受理“優(yōu)分診”，強(qiáng)化中心接待窗口的“導(dǎo)引臺”功能，對群眾訴求精準(zhǔn)識別、分類引導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)，確保“有人管、管到底”。中端調(diào)解“優(yōu)協(xié)同”，靈活運(yùn)用法、理、情相結(jié)合的策略，選擇最適宜的調(diào)解方式，深化人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動機(jī)制。2025年以來，已開展各類普法活動18次，發(fā)放宣傳資料6000余份，群眾滿意率高達(dá)99.58%。后端保障“優(yōu)閉環(huán)”，建立調(diào)解協(xié)議履行跟蹤督促和回訪機(jī)制，確保調(diào)解成果“落地生根”，推動源頭治理，實(shí)現(xiàn)“調(diào)解一件、預(yù)防一片”。近日，利米村委會村民楊某到綜治中心群眾接待大廳反映，2024年7月至12月在本地某工程項(xiàng)目務(wù)工，工程完工后，9人被拖欠工資共計(jì)5萬余元。綜治中心接訴后，立即啟動“首接負(fù)責(zé)”，精準(zhǔn)研判分派，聯(lián)動司法所、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格員鎖定關(guān)鍵人并組織調(diào)解，最終促成雙方達(dá)成限期支付協(xié)議，且中心全程跟蹤回訪，確保工資全額兌付，高效化解了這起涉眾型欠薪糾紛，生動體現(xiàn)了中心“一站式受理、多部門聯(lián)動、全流程閉環(huán)”的規(guī)范化運(yùn)行成效。截至目前，全鄉(xiāng)共受理矛盾糾紛44件，化解42件，化解成功率達(dá)95.45%。
向“下”扎根，激活基層治理“最末梢”。田心鄉(xiāng)以網(wǎng)格筑基，踐行“1432”工作模式，以織密建強(qiáng)“微網(wǎng)格”體系為核心抓手，細(xì)分出471個(gè)微網(wǎng)格，發(fā)動網(wǎng)格員、群防隊(duì)伍充當(dāng)“前沿哨點(diǎn)”。同時(shí)，依托綜治中心“接訴即辦”，實(shí)現(xiàn)民情收集、矛盾排查、快速處置“一網(wǎng)統(tǒng)管”，徹底打通社會治理“最后一米”。
“建”是基礎(chǔ)，“用”是根本。下一步，田心鄉(xiāng)將持續(xù)發(fā)力優(yōu)化流程、提高效率，將綜治中心打造成回應(yīng)群眾關(guān)切、化解風(fēng)險(xiǎn)隱患、守護(hù)一方平安的“前沿指揮部”和“高效服務(wù)臺”，讓規(guī)范化建設(shè)的成果迅速轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的治理效能與群眾滿意度。
