今年以來,吉安長運有限公司永新分公司緊緊圍繞《2019年服務(wù)質(zhì)量年活動方案》,重點整治責(zé)任經(jīng)營車的服務(wù)質(zhì)量。完善車站各項服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),力爭實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”和“零投訴”的目標(biāo),成立服務(wù)質(zhì)量年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,對活動進(jìn)行協(xié)調(diào)安排和組織,并從上到下建立了監(jiān)督、監(jiān)管體系,做到了責(zé)任明確,逐級管理,使廣大駕乘人員和車站職工從思想上認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性,將認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為,融匯到日常工作中去。近日,筆者通過走訪了解該公司怎樣圍繞服務(wù)質(zhì)量年,力促新發(fā)展的路子。