中經(jīng)聯(lián)播4月24日齊齊哈爾訊（魏伯勤 通訊員 王克儉）黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，拜泉縣委、縣政府堅(jiān)持以深學(xué)促實(shí)干，積極為群眾辦實(shí)事解難題。開展大走訪大調(diào)研，把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”；組建志愿服務(wù)小分隊(duì)，把“等群眾上門”變?yōu)椤八头?wù)上門”；優(yōu)化流程、提高效率，讓群眾辦事更便捷……一系列立足實(shí)際、服務(wù)群眾的有力舉措，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育不斷往深里走、往實(shí)里走。
家住拜泉縣東升明苑小區(qū)居民李玉紅來到了拜泉縣政務(wù)服務(wù)中心，當(dāng)看到大廳內(nèi)設(shè)立的“辦不成事”牌子時(shí)特別感興趣，尤其看到熱情的服務(wù)態(tài)度和解答時(shí)，想到了多年來辦不下來的房照，能不能在這個(gè)窗口問問。沒想到，這一問還真找對了地方。原來李玉紅家住拜泉縣永寧村，由于城市發(fā)展動(dòng)遷，家里分到一個(gè)動(dòng)遷房。但當(dāng)辦理房照的時(shí)候，房屋不動(dòng)產(chǎn)要件卻丟失，而開發(fā)商又不給出具相關(guān)證明。多年來，幾經(jīng)周折，房照始終沒有拿到手。
五天后，拜泉縣政務(wù)服務(wù)中心通過協(xié)調(diào)開發(fā)商及拆遷公司共同出具證明，李玉紅終于拿到了房照。當(dāng)看到多年來辦不下來的房照時(shí)，她高興的不知道說什么好，“本來抱著試試看的態(tài)度，沒想到真辦成了?！崩钣窦t懸著多年的心放下了。而“辦不成事”窗口雖小，承載的卻是政務(wù)服務(wù)人員為民“辦實(shí)事、解難事”的初心和使命。
多年來，隨著放管服改革的深入，越來越多的權(quán)力和責(zé)任下放到基層，給辦事群眾帶來便利的同時(shí)，也逐漸凸顯出信息不統(tǒng)一、部門協(xié)調(diào)不暢等問題。作為政府和群眾的連心橋，“辦不成事”窗口通過協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門形成合力，一起為群眾解決“辦不成的事”。
拜泉縣政務(wù)服務(wù)中心主任蘇福軍告訴記者：“這窗口不是“辦不成事”，而是“專辦麻煩事”，相當(dāng)于醫(yī)院里的“疑難雜癥專科”，讓那些不知道怎么辦、因?yàn)楦鞣N原因卡住的事，有一個(gè)分析、協(xié)調(diào)和解決渠道。”
“本級(jí)層面解決不了的問題，決不會(huì)擱置到本級(jí)?！k不成事’窗口通過逐級(jí)反映機(jī)制，將疑難問題按照問題分類逐級(jí)向上反饋，再橫向疏通各部門，這樣的暢通響應(yīng)機(jī)制，實(shí)際上是幫群眾把路給打通了，讓群眾辦事不白跑、不撲空，有地兒找、有人幫?！碧K福軍說。
窗口成立一個(gè)多月來，共受理群眾申請的“疑難雜癥”事項(xiàng)17項(xiàng)，解決率達(dá)到了百分之百。
“辦不成事”窗口的出現(xiàn)，只是拜泉縣圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。為了能夠牢牢抓住“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)這一重要任務(wù)，拜泉縣把黨史學(xué)習(xí)教育同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，并成立“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)組，以領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”、“吹哨報(bào)到”、“開門辦民生”、化解信訪積案、惠民行動(dòng)、黨員志愿服務(wù)等方式方法，全方位開展為民服務(wù)活動(dòng)。
通過開展“我為群眾辦實(shí)事”大走訪大調(diào)研等活動(dòng)，拜泉縣還組織縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)分別主持召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記和重點(diǎn)部門“一把手”、“四老”（即老同志、老黨員、老干部、老軍人）代表、市場主體代表、“兩代表一委員”代表四個(gè)層面的“我為群眾辦實(shí)事”座談會(huì)，廣泛聽取意見、了解民生需求。
截至目前，拜泉全縣參與“走流程”領(lǐng)導(dǎo)干部306人，發(fā)現(xiàn)問題349個(gè)，立行立改263個(gè)。在吹哨報(bào)到方面，受理城鄉(xiāng)居民反映問題3427件，已全部即時(shí)有效解決，群眾滿意率達(dá)到97%。全縣參加志愿服務(wù)黨員干部3880人，為群眾解決實(shí)際問題1497件。積極推進(jìn)新冠病毒疫苗接種，拜泉全縣累計(jì)接種疫苗37219劑。
為民辦實(shí)事，是黨史學(xué)習(xí)教育的切入點(diǎn)、落腳點(diǎn)。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，拜泉縣把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容，全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，用心用情用力為群眾辦實(shí)事解難事，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐，切實(shí)增強(qiáng)了廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。?
