中經(jīng)聯(lián)播6月13日武漢訊（馬韻）6月11日，由湖北省市場監(jiān)管局、湖北省消委、武漢市消協(xié)、漢陽區(qū)消協(xié)主辦，湖北電視《第5車道》，湖北省汽車消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會，紅星美凱龍承辦，東風(fēng)本田、吉利汽車、上汽榮威、上汽大眾、東風(fēng)悅達(dá)起亞聯(lián)合舉辦的“守護(hù)安全?暢通消費(fèi) 放心舒心消費(fèi)在湖北 全省消費(fèi)教育聯(lián)動(dòng)系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨汽車消費(fèi)維權(quán)大講堂議程”在紅星美凱龍漢陽商場盛大啟幕。
▲湖北省消委副秘書長??蔡浩
當(dāng)前，汽車維權(quán)問題日益突出，投訴量常年居高不下，不僅危害了消費(fèi)者的人生財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也阻礙了汽車行業(yè)的發(fā)展。本次大講堂的舉行旨在促進(jìn)汽車行業(yè)規(guī)范發(fā)展，持續(xù)宣傳汽車消費(fèi)知識，引導(dǎo)消費(fèi)者合理避坑，充分激發(fā)汽車消費(fèi)活力，切實(shí)營造好放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，不斷提升消費(fèi)者獲得感、幸福感、安全感，推動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
▲漢陽區(qū)人民政府副區(qū)長?彭焚
▲湖北省消委秘書長?陳方軍
▲湖北省消費(fèi)教育聯(lián)動(dòng)系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式
本次活動(dòng)，由湖北省消費(fèi)者委員會副秘書長蔡浩擔(dān)任主持，市場監(jiān)督管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、湖北省消費(fèi)者委員會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及漢陽區(qū)人民政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)針對本次活動(dòng)致辭；并在活動(dòng)現(xiàn)場開啟了全省消費(fèi)教育聯(lián)系系列活動(dòng)的啟動(dòng)儀式。
此外，還有省汽車消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會的各位專家、省級重點(diǎn)行業(yè)維權(quán)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)，以及東風(fēng)本田，上汽大眾，吉利汽車，上汽榮威，東風(fēng)悅達(dá)起亞等5家入駐和解平臺的汽車行業(yè)代表，華晨寶馬、英菲尼迪、一汽奧迪等25家汽車經(jīng)銷商和主機(jī)廠蒞臨本次活動(dòng)。
▲湖北省消委投訴部主任?聶喜洋
其中，聶喜洋發(fā)布汽車消費(fèi)維權(quán)大數(shù)據(jù)，投訴主要集中在：一、宣傳誤導(dǎo)難識別，銷售陷阱防不勝防。二、購車合同難公平，霸王條款如鯁在喉。三、質(zhì)量問題難鑒定，售后縮水有苦難言。從投訴情況來看，合同、質(zhì)量和售后服務(wù)仍是引發(fā)家用汽車投訴的主要原因，一方面反映廣大消費(fèi)者依法維權(quán)意識明顯增強(qiáng)，汽車消費(fèi)爭議突顯；另一方面反映了疫后家用汽車消費(fèi)市場持續(xù)回暖，汽車消費(fèi)市場侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生，汽車仍是消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)，消費(fèi)維權(quán)的難點(diǎn)，依法、誠信、文明的經(jīng)營意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)，為消費(fèi)者服務(wù)意識有待進(jìn)一步提升。同時(shí)活動(dòng)現(xiàn)場也公布了名優(yōu)車企入駐和解平臺的名單。
▲湖北省消委消費(fèi)監(jiān)督部主任禹靜
此外，禹靜發(fā)布購車消費(fèi)提示，提示重要包含有：一，做足功課，根據(jù)需求合理確定擬購車輛；二，拒絕誘惑，優(yōu)先選擇誠信商家購車；三，詳細(xì)了解，明確車輛信息及購車流程；四，看清條款，拒絕口頭承諾和行業(yè)潛規(guī)則；五，充分試駕，有條件可請專業(yè)人士協(xié)助驗(yàn)車；六：理性維權(quán)，保存證據(jù)保護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，全省各級消委組織將更加積極有效履行消費(fèi)維權(quán)職責(zé)，更加有效的破解和調(diào)處投訴反映的侵權(quán)問題，努力讓廣大消費(fèi)者買的放心，用的舒心。
?值得一提的是，東風(fēng)本田，上汽大眾，吉利汽車，上汽榮威，東風(fēng)悅達(dá)起亞等5家在此前入駐和解平臺的汽車行業(yè)代表，也在今天的活動(dòng)現(xiàn)場為廣大消費(fèi)者解讀了自家品牌的放心、舒心消費(fèi)政策。
▲東風(fēng)本田汽車有限公司?銷售部 市場廣告科科長兼網(wǎng)絡(luò)發(fā)展科副科長?飯島翔
作為扎根湖北的汽車企業(yè)，東風(fēng)本田一直以來秉承“以人為本 三個(gè)喜悅”的企業(yè)理念，堅(jiān)持以用戶為中心，將用戶滿意作為企業(yè)最高宗旨，將產(chǎn)品品質(zhì)作為企業(yè)生命線，積極承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，做負(fù)責(zé)任的企業(yè)。
?東風(fēng)本田將在特約店推出“悅享FUN電季·粽情無限”活動(dòng)，各特約店不僅會進(jìn)行電動(dòng)化技術(shù)知識講解，幫助消費(fèi)者認(rèn)識新技術(shù)，還會邀請老用戶分享用車經(jīng)驗(yàn)，幫助新用戶快速熟悉愛車功能，活動(dòng)現(xiàn)場也將設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)及豐富禮品，老用戶置換新車或轉(zhuǎn)介紹可獲端午大禮。
車展現(xiàn)場，記者見識到了東風(fēng)本田旗艦SUV-本田CR-V的產(chǎn)品魅力，新車前大燈采用熏黑處理，與橫幅式鍍鉻飾條相連，凸顯層次感；車身尾部，貫穿式鍍鉻飾條與LED尾燈相連，提高辨識度和視覺寬度。進(jìn)入車內(nèi)，CR-V中控臺布局對稱工整，以大面積軟質(zhì)材質(zhì)包裹與木紋飾板來彰顯居家氛圍，舒適而有質(zhì)感，貫穿式金屬條更優(yōu)化了車內(nèi)氛圍。
▲上汽大眾中南銷售服務(wù)中心湖北商務(wù)總監(jiān)?陸建偉
上汽大眾作為首批入駐湖北3·15消費(fèi)投訴和解平臺的汽車企業(yè)，愿與其他友商一起積極參與并配合相關(guān)主管部門及平臺的各項(xiàng)日常工作，力爭發(fā)揮表率作用，督促省內(nèi)經(jīng)銷商在做好日常經(jīng)營的同時(shí)，全力滿足廣大消費(fèi)者在本品消費(fèi)前中后期的各類滿意度工作的持續(xù)、高效推進(jìn)。
進(jìn)入6月份以來，上汽大眾在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)了“六月嗨購 就是這么6 ”的主題企劃，其中就包含了眾多回饋用戶的貼心營銷服務(wù)舉措，如：線上訂車、預(yù)約上門試駕、夏季愛車課堂、延長營業(yè)時(shí)間等溫馨服務(wù)。此外，在剛剛結(jié)束的【2021高考】中，上汽大眾中南大區(qū)聯(lián)合區(qū)域內(nèi)100多家經(jīng)銷商開展了“眾心護(hù)航 ?輕松赴考”的愛心送靠活動(dòng)，累計(jì)溫馨送考500多批次，為建黨100周年獻(xiàn)上了責(zé)任車企的厚重?fù)?dān)當(dāng)。
活動(dòng)現(xiàn)場，記者也見識到了上汽大眾旗下多款主力SUV車型的風(fēng)采，它們分別是上汽大眾途岳，上汽大眾全新途昂，上汽大眾全新途觀L。三款車型均以出色的家族化設(shè)計(jì)風(fēng)格引來現(xiàn)場觀眾頻頻側(cè)目，三臺車型內(nèi)飾依舊透漏著大眾家族兼具實(shí)用性和高品位的內(nèi)飾格調(diào)，讓人過目難忘。
▲吉利汽車營銷一公司中部湖北大區(qū)區(qū)域經(jīng)理??方漢華
為保障消費(fèi)者的健康與權(quán)益，吉利汽車推出了“誠信為本”、“品質(zhì)向上”、“關(guān)愛到家”三大行動(dòng)。他們將持續(xù)從安全、品質(zhì)、價(jià)格等幾個(gè)方面推出有利于消費(fèi)者的創(chuàng)新舉措，把溫暖、尊重、便利、實(shí)惠帶給廣大消費(fèi)者，為用戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。
記者也見到了吉利家轎吉利星瑞的真容，吉利星瑞采用全新的家族化設(shè)計(jì)，機(jī)蓋表面隆起的部分與中網(wǎng)周圍融合，配合全包式前臉，看起來更顯寬大。內(nèi)飾方面，星瑞車內(nèi)迎合了目前流行的簡約風(fēng)格，整體布局較為時(shí)尚大方，中控臺表面以橫向元素為主，勾勒出更好的層次感和視覺寬度。
▲上汽榮威湖北大區(qū)銷售經(jīng)理??湯建
上汽榮威作為一個(gè)國民品牌，始終堅(jiān)持以用戶為中心，以創(chuàng)新帶動(dòng)品牌向上，全面擁抱年輕化大潮，緊跟潮流才能決勝千里。
六月份開始，一年一度的618狂歡購物節(jié)拉開大幕，各大商家的超大福利和萬千好物輪番上陣。國民汽車品牌上汽榮威也早已為廣大用戶朋友準(zhǔn)備了驚喜，推出“豪送36億，首付618元提國民車”活動(dòng)，不僅有現(xiàn)金優(yōu)惠、增換購補(bǔ)貼等真金白銀的購車福利，更有誠意十足的618專項(xiàng)大禮等你拿，國民新車首付618元即可輕松開回家！即日起至6月30日，用戶購買榮威車型，可享受至高25000元的現(xiàn)金優(yōu)惠、至高15000元的增換購補(bǔ)貼以及618專項(xiàng)大禮等。不僅如此，上汽榮威還會提供誠意十足的金融政策，降低用戶的購車門檻，旗下國民車最低首付618元就能開回家，讓用戶輕輕松松成為“有車一族”。
定位更高端，設(shè)計(jì)理念更智能科技的榮威iMAX8也來到了本次活動(dòng)現(xiàn)場，新車采用了大面積的格柵，官方稱之為榮麟展翼格柵。格柵高度從引擎蓋到底部，寬度向左右延伸到大燈銜接處，將一款高端MPV舒展與氣勢展現(xiàn)的淋漓盡致。
進(jìn)入車內(nèi)，榮威iMAX8前艙采用展翼式設(shè)計(jì)，使其看起來更加寬敞，同時(shí)12.3英寸的中控屏采用橫向放置，實(shí)用性更強(qiáng)。此外，榮威iMAX8搭載了榮威目前最新的斑馬智行VENUS系統(tǒng)，該系統(tǒng)支持最長90秒自然語音對話，智能程度非常高。此外，在線導(dǎo)航、支付寶支付、車家互聯(lián)等功能也是應(yīng)有盡有。
▲東風(fēng)悅達(dá)起亞武漢峻能汽車銷售有限公司總經(jīng)理 謝軍濤
對東風(fēng)悅達(dá)起亞來說， 秉持“客戶第一”的運(yùn)營理念去實(shí)打?qū)嵉仃P(guān)懷客戶、傾聽用戶的聲音是一直以來工作的重中之重，他們致力在為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，為用戶提供買車、用車、養(yǎng)車階段的全方位關(guān)懷，以更全面、更真誠的優(yōu)惠，滿足消費(fèi)者的多重需求，從價(jià)格、服務(wù)、車主專屬福利等幾個(gè)方面助力消費(fèi)者放心購車、安心出行，暢享“好車、好價(jià)、好服務(wù)”。
記者也看到了近期大熱的起亞旗艦車型全新起亞K5凱酷，新車前臉造型激進(jìn)前衛(wèi)，虎嘯式中網(wǎng)造型，搭配上動(dòng)感的側(cè)進(jìn)氣口，整個(gè)前臉看起來極具力量感、運(yùn)動(dòng)感，特別討年輕消費(fèi)者的喜愛。內(nèi)飾采用了雙色設(shè)計(jì)，檔次感十足，12.3英寸的中控屏，再加上12.3英寸的液晶儀表盤，極具科技?xì)庀?。旋鈕式的換擋器，讓人感覺特別高級，全新的三幅式平底方向盤，不僅造型特別運(yùn)動(dòng)，還標(biāo)配換擋撥片，運(yùn)動(dòng)氣息十足。
▲紅星美凱龍漢陽商場總經(jīng)辦漢陽店副總經(jīng)理?王君
值得一提的是，本次活動(dòng)主辦場地紅星美凱龍作為優(yōu)質(zhì)的品牌商家，也給與了本次活動(dòng)大力支持，王君在發(fā)言中表示紅星美凱龍未來將會持續(xù)優(yōu)化好商品服務(wù)質(zhì)量，不斷提升消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，用真服務(wù)、真品質(zhì)贏得更多消費(fèi)者點(diǎn)贊！
▲湖北省市場監(jiān)管局黨組成員、副局長??顧棟材
活動(dòng)最后，顧棟材針對本次活動(dòng)作了總結(jié)講話，他在講話中充分肯定了在當(dāng)前形勢下開展系列活動(dòng)的重要意義，并對今后長期抓好消費(fèi)教育引導(dǎo)工作提出了希望和要求。講話立意高遠(yuǎn)、內(nèi)涵豐富、任務(wù)明確，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)主體意識，積極履行社會責(zé)任，不斷促進(jìn)汽車行業(yè)加快消費(fèi)環(huán)境改善，共同構(gòu)筑起保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的鋼鐵長城！?
▲漢陽造
▲東湖印象
▲?編隊(duì)試駕體驗(yàn)
▲編隊(duì)試駕體驗(yàn)
?▲編隊(duì)試駕體驗(yàn)
▲編隊(duì)試駕體驗(yàn)
為更好的開展汽車消費(fèi)體驗(yàn)，活動(dòng)結(jié)束之際，相關(guān)參會人員駕乘著品牌車型進(jìn)行了打卡漢陽造，打卡東湖印象的編隊(duì)自駕行程，在一片歡聲笑語中，為本次活動(dòng)劃上了圓滿的句號！
本次“守護(hù)安全 暢通消費(fèi) 放心舒心消費(fèi)在湖北 全省消費(fèi)教育聯(lián)動(dòng)系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式暨汽車消費(fèi)維權(quán)大講堂議程”將覆蓋湖北全省范圍，并在5個(gè)代表城市舉辦。6月11日武漢站之后，分別還有咸寧站、黃岡站、十堰站、荊門站繼續(xù)發(fā)力，也希望消費(fèi)者多多關(guān)注，熱心參與，共建湖北人自己的誠實(shí)守信的購車消費(fèi)大環(huán)境！
