中經聯播訊（通訊員耿楠 姚迪）綏芬河鎮(zhèn)在開展“機關能力作風建設年”活動中，始終秉承群眾利益無小事的理念，從細小處入手，從急難處入手，堅持“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，以提升人民群眾滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新服務方式，著力打造便民高效的服務新環(huán)境。
鎮(zhèn)黨委立足職責定位，以完善制度建設為抓手，為“轉作風、提實效”提供強力支撐。為進一步加強對社區(qū)工作者的管理，充分發(fā)揮社區(qū)工作者的作用，調動工作積極性，確保社區(qū)工作者的整體素質有序提高。制定了《綏芬河鎮(zhèn)社區(qū)工作者績效考核實施辦法（試行）》《綏芬河鎮(zhèn)社區(qū)工作者工作職責》《綏芬河鎮(zhèn)關于社區(qū)工作紀律管理辦法（試行）》《綏芬河鎮(zhèn)社區(qū)服務承諾工作制度》等8項社區(qū)工作管理辦法及《綏芬河鎮(zhèn)專職網格員管理辦法（試行）》，明確了社區(qū)工作者的崗位職責、目標任務，細化工作措施，不斷轉變工作作風，提升服務水平，樹立良好形象，加快構建共建共治共享的社區(qū)治理新格局。
與此同時，為進一步創(chuàng)新社區(qū)服務方式，健全服務網格，激活社區(qū)資源，強化服務功能，根據屬地管理、地理布局、現狀管理等原則，將11個社區(qū)管轄地域重新劃分為116個網格。組織開展“網格專項大排查”，通過入戶走訪對住戶基礎信息進行登記核實、補充、更新，同時對網格內社情民意進行搜集，對環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患和矛盾糾紛密切關注，及時做好登記、協(xié)調解決。抽調16名機關干部組成8個居民網格專項考核小組，檢驗社區(qū)網格工作的實施動態(tài)，多渠道、多維度督促網格工作落實情況。對低保戶、特困家庭、高齡老人等七類特殊人群，分別建立人員臺賬，加密入戶頻次，提供日常幫扶，將網格員列為緊急聯系人，確保遇到突發(fā)情況第一時間幫助協(xié)調解決。同時與市場局、民政局等各行業(yè)主管部門建立雙網融合機制，細化市場主體網格臺賬，發(fā)揮吹哨作用，把聯系群眾的觸角延伸到每家每戶，打通優(yōu)化社區(qū)治理“最后一公里”。
以公共便民服務建設為突破口，一是服務方式“零距離”。完善服務窗口各項制度，制定獨生子女證、殘疾人補貼、社保、醫(yī)保等15項業(yè)務流程圖，通過“走流程”持續(xù)推進服務提質增效；在山城社區(qū)設立退役軍人優(yōu)待證專項服務申辦點，截至目前已申請辦理1169人。二是服務過程“零障礙”。針對因病、因殘、行動不便等特殊群體，推出上門代辦、網上申辦社保待遇領取資格認證、殘疾證換證等業(yè)務；筑牢區(qū)域免疫屏障，派專車接送60歲以上行動不便老人接種疫苗，對100余戶獨居行動不便群體開展上門核酸檢測。三是服務成果“暖人心”。以“居民所求、社區(qū)所應，人人為我、我為人人”的服務理念，盡其所能為群眾提供服務。疫情期間，解決群眾生活物資緊缺的燃眉之急，聯系轄區(qū)愛心企業(yè)為300余戶貧困家庭捐贈了大米、白面、豆油等生活物資；開展助行、助醫(yī)、康復、尋訪關愛四項服務，為20戶失能、半失能服務對象購買了護理床、拐杖、輪椅、智能監(jiān)測設備等醫(yī)療器械29件，積極構建適老惠老、方便可及、應急有助、可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)居家養(yǎng)老服務體系。
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