中經(jīng)聯(lián)播2月9日齊齊哈爾訊（記者 魏伯勤 通訊員 吳志峰）時(shí)光流轉(zhuǎn)，初心未改。自首期政務(wù)直播開啟，至今已陪伴群眾走過整整一年。這一年的暖心實(shí)踐，是克山縣以“數(shù)字之翼”打破空間壁壘，將縣委“三亮”主題活動(dòng)要求轉(zhuǎn)化為服務(wù)實(shí)效的生動(dòng)詮釋。
從初涉新領(lǐng)域的忐忑不安，到如今的游刃有余；從單向的信息宣講，到與群眾的雙向互動(dòng)，這場(chǎng)政務(wù)直播實(shí)踐意義非凡。它不僅收獲了80萬次瀏覽量、1.4萬粉絲的亮眼數(shù)據(jù)，更贏得了來自五湖四海辦事群眾的真心點(diǎn)贊與積極反饋。
“咱們這個(gè)直播做得真好，特別是幫到了我們這些長(zhǎng)年在外的人。”一條來自遠(yuǎn)方務(wù)工者的樸實(shí)留言，道出了政務(wù)直播的核心價(jià)值——讓服務(wù)跨越地理界限，讓關(guān)懷變得觸手可及。
在直播屏幕的另一端，每一個(gè)真實(shí)的問題都得到認(rèn)真對(duì)待。曾有一位遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的辦事人，過去為了一份醫(yī)保報(bào)銷材料，需輾轉(zhuǎn)托付親戚跨縣奔波。這一次，她抱著試一試的心態(tài)，在直播間發(fā)出詢問。沒想到，工作人員迅速主動(dòng)聯(lián)系她，告知“您只需把材料郵寄過來，剩下的我們幫您辦”。她由衷地感謝政務(wù)中心提供的便捷平臺(tái)，稱贊其既方便了百姓，又大幅提高了辦事效率。
過去，異地辦事常常面臨“往返跑、折返跑”的困境；如今，無論身處何地，只需輕點(diǎn)指尖，通過抖音、快手、微信等平臺(tái)，就能直通政策解讀現(xiàn)場(chǎng)、獲取業(yè)務(wù)辦理指南，甚至得到“一對(duì)一”的實(shí)時(shí)解答。社保醫(yī)保、證照辦理、不動(dòng)產(chǎn)登記等一個(gè)個(gè)高頻關(guān)切問題在互動(dòng)中得到解決，評(píng)論區(qū)與私信里“謝謝”聲不斷刷屏。這不僅是技術(shù)的聯(lián)通，更是人心的相通。
這份亮眼“成績(jī)單”的背后，是一支團(tuán)隊(duì)以匠心堅(jiān)守初心的持續(xù)付出。230余場(chǎng)直播，意味著230多次從腳本打磨到案例呈現(xiàn)的精心籌備，是從青澀生疏到專業(yè)自信的成長(zhǎng)蛻變。政務(wù)直播不再僅僅是信息發(fā)布的窗口，而是進(jìn)化為一座有溫度、能互動(dòng)、辦實(shí)事的“云端政務(wù)大廳”，真正打通了政策落地的“最后一公里”，成為縣委“三亮”主題活動(dòng)在政務(wù)服務(wù)一線結(jié)出的豐碩成果。
站在新的起點(diǎn)，克山縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)在縣委“三亮”主題活動(dòng)的引領(lǐng)下，秉持“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步深化政務(wù)直播品牌建設(shè)。新的一年，將聚焦更多群眾的“急難愁盼”問題，推出更接地氣、更具實(shí)效的直播主題，持續(xù)優(yōu)化互動(dòng)體驗(yàn)與服務(wù)閉環(huán)，讓“云端窗口”更加清晰明亮，讓“連心橋”更加堅(jiān)固寬廣，為構(gòu)建陽光、高效、便捷的現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)體系注入源源不斷的數(shù)字動(dòng)力，讓更多群眾共享數(shù)字時(shí)代的發(fā)展紅利。
