在邏輯思維今年的跨年演講上，推出了一本書《未來(lái)簡(jiǎn)史》，在半個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)邏輯思維的粉絲渠道，這本書的銷量達(dá)到了15萬(wàn)冊(cè)。如今，粉絲對(duì)整個(gè)流量的轉(zhuǎn)化，已帶來(lái)了一個(gè)巨大的銷售效應(yīng)。為了讓微信號(hào)、APP增加粉絲量，眾多線上平臺(tái)送紅包、送禮品、送各種福利……

但是，從去年下半年起，隨著阿里、京東等逐步布局線下，實(shí)體商業(yè)更低的流量成本，令線上的運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)有了更大的發(fā)揮空間。目前，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸，都紛紛與眾多線下實(shí)體店，開展了流量運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新嘗試與探索。

日前，在由中商數(shù)據(jù)聯(lián)合百度、阿里巴巴等商業(yè)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)聯(lián)盟會(huì)員機(jī)構(gòu)共同舉辦的“2017中國(guó)新零售運(yùn)營(yíng)峰會(huì)暨金蟬獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”上，中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)、中商數(shù)據(jù)CEO周長(zhǎng)青表示：“由于實(shí)體商業(yè)流量的粗放運(yùn)營(yíng)，購(gòu)物中心平均高頻客流占比低于6%，每年有超過(guò)15億的實(shí)體商業(yè)的流量被浪費(fèi)?！眮?lái)自萬(wàn)科、華潤(rùn)、印力、崇邦、瑞安、中糧等商業(yè)地產(chǎn)巨頭，以及百度、阿里、中商數(shù)據(jù)、高德地圖等大數(shù)據(jù)領(lǐng)域?qū)＜?，就大?shù)據(jù)在線下流量運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新進(jìn)行了深入的探討。

實(shí)體商業(yè)正在全面的進(jìn)入流量運(yùn)營(yíng)時(shí)代。

“線上”積極勾搭“線下”

雖然住宅限購(gòu)不斷加碼，可商業(yè)地產(chǎn)卻依然陷入結(jié)構(gòu)性過(guò)剩、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的泥潭中。根據(jù)中商數(shù)據(jù)最新統(tǒng)計(jì)顯示，截至2016年底，全國(guó)已開業(yè)購(gòu)物中心總建筑面積超過(guò)3.6億平方米，2010-2016年期間，中國(guó)購(gòu)物中心建筑面積年均增幅達(dá)15.7%。2016年，僅上海就新增商業(yè)面積就達(dá)215萬(wàn)平方米，2017年還將新開超過(guò)10個(gè)購(gòu)物中心。

從去年下半年開始，線上巨頭紛紛勾搭線下實(shí)體店，走向線下。2016年10月13日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在一封致股東的公開信中首次提出：“電子商務(wù)本身也正在迅速成為一個(gè)舊的概念。未來(lái)30年，我們將會(huì)面臨線上、線下、物流數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈相結(jié)合的新零售行業(yè)?！?/p>

今年2月20日，百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)在上海宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，兩大商業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)將基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術(shù)研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整合、會(huì)員系統(tǒng)互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同等六個(gè)領(lǐng)域展開全方位合作，為消費(fèi)者提供隨時(shí)隨地多場(chǎng)景的新消費(fèi)體驗(yàn)。百聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)葉永明表示：“新零售不僅是線上線下的融合，更是以互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、人工智能及大數(shù)據(jù)等領(lǐng)先技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，面向線上線下全客群，提供全渠道、全品類、全時(shí)段、全體驗(yàn)的新型零售模式?！?/p>

日前，京東對(duì)外宣布：2017年京東家電計(jì)劃在全國(guó)開設(shè)家電專賣店10000家以上，實(shí)現(xiàn)“一鎮(zhèn)一店”和“一縣多店”，讓京東家電的“毛細(xì)血管”遍布鄉(xiāng)村市場(chǎng)。

找到人，找對(duì)人

盒馬鮮生的埋單問(wèn)題，一直備受爭(zhēng)論。在盒馬鮮生，消費(fèi)者不能用現(xiàn)金埋單，而只能通過(guò)下載盒馬的APP，用支付寶埋單。其實(shí)，盒馬正通過(guò)這種埋單方式，收集用戶信息，積累流量。

前幾年，線上積累流量的成本已經(jīng)不菲，比如增加一個(gè)微信粉絲的成本在10元，增加一個(gè)APP粉絲的成本在20-30元。為了吸引流量，流量之爭(zhēng)大戰(zhàn)愈演愈烈：送禮、送紅包、送敬業(yè)?！@幾年，增加流量的成本更是與日俱增。如今，零售的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演變?yōu)榱髁恐疇?zhēng)：如何找到人，如何找對(duì)人。

眾多的零售專家發(fā)現(xiàn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，線下實(shí)體店的流量相對(duì)穩(wěn)定，從流量的成本來(lái)看，線下實(shí)體商業(yè)的流量成本已經(jīng)低于線上。

據(jù)周長(zhǎng)青介紹，現(xiàn)在有關(guān)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，主要有行為數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)這3類數(shù)據(jù)。行為數(shù)據(jù)，圍繞著消費(fèi)者在消費(fèi)場(chǎng)所內(nèi)的行為，以及場(chǎng)外的行為，他的工作休閑的狀態(tài)、手機(jī)內(nèi)安裝App、瀏覽網(wǎng)頁(yè)的一些偏好等;空間數(shù)據(jù)是指一些人們?cè)趫?chǎng)內(nèi)的一些行動(dòng)的軌跡，包括它在不同的品牌停留的時(shí)間。更重要的是交易數(shù)據(jù)，比如說(shuō)每筆客單價(jià)消費(fèi)的金額和頻次等。今后商家所爭(zhēng)奪的，就是根據(jù)這3類數(shù)據(jù)，做深度的推送，包括針對(duì)他的偏好，做一些渠道的投放、運(yùn)營(yíng)的調(diào)整等。

數(shù)據(jù)成大腦商業(yè)引擎

馬云的一舉一動(dòng)，都會(huì)牽動(dòng)所有商界人士的神經(jīng)。去年以來(lái)，阿里大力布局實(shí)體商業(yè)，并借助其在大數(shù)據(jù)和云計(jì)算方面的研發(fā)，來(lái)驅(qū)動(dòng)實(shí)體商業(yè)。

阿里巴巴大數(shù)據(jù)高級(jí)專家王峰介紹說(shuō)，阿里所研究的零售，最終是圍繞著人、貨、場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。首先人是什么?是店員、顧客，千萬(wàn)不要忽略了店員，因?yàn)樗男?，他的能力都起著至關(guān)重要的作用。第二個(gè)是貨，賣什么樣的貨品、貨與貨之間的相關(guān)性，貨架擺放規(guī)則等。第三個(gè)是場(chǎng)，消費(fèi)的場(chǎng)所。

對(duì)于每家店，你今天該進(jìn)什么貨，可能會(huì)賣得比較好，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率會(huì)比較高;庫(kù)存和配送存在的問(wèn)題;配送解決方案……只要你給了我數(shù)據(jù)，我就可以對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。王鋒介紹說(shuō)，阿里通過(guò)使用大數(shù)據(jù)和人工智能，來(lái)幫助購(gòu)物中心進(jìn)行一些升級(jí)換代以及零售分析，這套東西叫做mallmind。Mallmind成為了一個(gè)大腦商業(yè)引擎。

結(jié)合數(shù)據(jù)獲得交易，能夠干嘛?王鋒說(shuō)，可以用來(lái)幫助門店來(lái)做銷量預(yù)測(cè)，阿里能夠根據(jù)當(dāng)前的pos 機(jī)和打票機(jī)的一些交易數(shù)據(jù)和類別，告訴你某一類商品是什么樣一個(gè)狀況和情況，幫助銷售者長(zhǎng)出了眼睛;有了眼睛之后就要做庫(kù)存優(yōu)化，現(xiàn)在門店進(jìn)多少貨，怎么賣才能實(shí)現(xiàn)庫(kù)存最小化?選擇什么時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行打折和營(yíng)銷?接下來(lái)，數(shù)據(jù)將成為商鋪雷，分析每一家的定位該怎么樣，如何進(jìn)行勝劣汰，如何進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)選址等。

讓數(shù)據(jù)進(jìn)行人臉識(shí)別

以前我們描繪蘋果，要給蘋果加很多的定義，這個(gè)蘋果是紅的，是圓的。但是今天大數(shù)據(jù)來(lái)了，在百度，可能有100萬(wàn)張?zhí)O果的照片來(lái)定義蘋果，紅的、綠的、黃的、富士的、美國(guó)蛇果全都扔到機(jī)器里面，這些便告訴你，這就是蘋果。

百度營(yíng)銷咨詢行業(yè)拓展總監(jiān)韓東說(shuō)，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的圖片的例子，往后應(yīng)用實(shí)際上就變成了現(xiàn)在的數(shù)據(jù)肖像化，是最前端的人臉識(shí)別。

韓東介紹說(shuō)，因?yàn)榘俣扔写罅康臄?shù)據(jù)樣本，以及全網(wǎng)的搜索，所以訓(xùn)練百度的機(jī)器有非常好的人臉識(shí)別的能力。在今天，攝像頭數(shù)字信號(hào)可以直接在人的臉上進(jìn)行快速的90多個(gè)點(diǎn)的識(shí)別，然后就能識(shí)別出這個(gè)人來(lái)了，然后再拿這個(gè)去綁定其他的信息，比如拿這個(gè)數(shù)據(jù)去綁定你的身份證號(hào)碼，這就成為了一個(gè)身份的一個(gè)補(bǔ)充。

以前，在商場(chǎng)丟了一個(gè)孩子，商場(chǎng)的大喇叭就會(huì)廣播：哪個(gè)小朋友的家長(zhǎng)?小朋友在哪?請(qǐng)您去那里找。或者就是家長(zhǎng)滿商場(chǎng)找。那么今天就不一樣了，有了人臉識(shí)別，這個(gè)孩子前腳丟了，后來(lái)保安通過(guò)人臉識(shí)別，就告訴你這個(gè)孩子正在3層的男衛(wèi)生間門口了，因?yàn)檫@一片區(qū)域因?yàn)檫@個(gè)定義已經(jīng)綁定在一起了，我們就能快速地識(shí)別出來(lái)一個(gè)人在哪。

今后，包括VR購(gòu)物、無(wú)人門店購(gòu)物、跨界服務(wù)、機(jī)器人服務(wù)等，這些新的零售模式，都會(huì)進(jìn)行嫁接和混搭，崇邦地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)董事總經(jīng)理連允真介紹，大數(shù)據(jù)會(huì)引發(fā)全生態(tài)圈的合作，其中包含數(shù)據(jù)、會(huì)員互相打通、互相連接等。?晨報(bào)記者錢鑫