蘋果日前新出的iPhone X推出人臉識別功能，手機解鎖和支付都可以通過“刷臉”解決。在蘋果公司自帶的光環(huán)下，刷臉這一“黑科技”受到了廣泛關(guān)注。事實上，在國內(nèi)“刷臉”不是新鮮事，火車站可刷臉進站、賓館刷臉入住、部分提款機實現(xiàn)刷臉取款……“以貌取人”的時代已經(jīng)來臨。在iPhone X的刷臉解鎖之前，支付寶、京東、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及大型商業(yè)銀行都已經(jīng)在布局刷臉支付。
不過，消費者在體驗新鮮的同時，也對個人隱私安全表示擔憂。有分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)金融巨頭目前的布局更多是噱頭，同時也是為了在初期搶占更多的場景，生物識別技術(shù)還未發(fā)展成熟，刷臉支付推向商用仍面臨著用戶體驗、支付安全以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的問題，一些特定行業(yè)，如技術(shù)安全指數(shù)較高的金融領(lǐng)域，人臉識別作為一種輔助的認證方式才可考慮運用。
人臉識別嵌入生活場景
“女生買iPhone X深夜想玩手機還得起來化妝”“趁老公睡覺的時候，刷臉解鎖手機，最后導致婚姻走向破裂”“iPhone X的Face ID功能將導致蘋果失去部分韓國市場和中國網(wǎng)紅市場”等等。還沒正式上市，蘋果史上最貴手機iPhone X因為人臉識別解鎖（Face ID）功能已經(jīng)變成各種段子刷屏。
事實上，人臉識別技術(shù)出現(xiàn)的時間較早，但最近一年才開始進入人們的生活。其中，刷臉支付的線下場景應(yīng)用得到迅速拓展。
阿里巴巴旗下在線旅行平臺飛豬今年3月將“刷臉入住”帶入了公眾視野。在飛豬未來酒店前臺的刷臉機上，到店顧客可以直接點擊觸摸屏上的“未攜帶身份證件”，輸入身份證號碼，屏幕跳出攝像頭，人臉識別后，即可迅速辦理入住，整個過程不到1分鐘。
據(jù)了解，飛豬刷臉入住系統(tǒng)以杭州拱墅區(qū)作為試點，由飛豬和悉點科技合作共同完成刷臉入住的升級，準確率達99.8%。在整個流程中，飛豬直連PMS（酒店管理系統(tǒng)），悉點系統(tǒng)直接對接公安系統(tǒng)認證，雙方結(jié)合實現(xiàn)信息實時互通。飛豬打通了公安系統(tǒng)認證到PMS的全流程，成為酒店方、PMS以及公安系統(tǒng)中間重要的支撐平臺。據(jù)飛豬酒店事業(yè)部運營總監(jiān)徐翔介紹，通過全新的面部識別技術(shù)，首次直接連接公安系統(tǒng)認證，住店旅客將快速、準確地一次性完成身份驗證，接下來，“刷臉入住”還將繼續(xù)擴大試點范圍。
在“刷臉入住”之后，“刷臉吃飯”也成為現(xiàn)實。杭州的肯德基KPRO餐廳則是支付寶刷臉支付“Smile to Pay”這項技術(shù)在全球范圍內(nèi)的首次商業(yè)應(yīng)用。刷臉支付的過程大致如下：在KPRO餐廳自助點餐機上選好餐，進入支付頁面，選擇“支付寶刷臉付”，然后進行人臉識別，大約需要1-2秒，再輸入與賬號綁定的手機號，確認后即可支付，支付過程不到10秒。如果是首次使用，用戶需要先在支付寶App上開通此功能。
分析人士認為，阿里將人臉識別技術(shù)先后落地“住”和“吃”兩個和人們生活最密切相關(guān)的場景，是為“刷臉”的商業(yè)普及蓄力?？系禄谥袊T店達5300多家，全國App用戶達8300多萬，螞蟻金服入股肯德基后，為其提供更智能移動支付服務(wù)，新鮮感和速度兼具的刷臉支付無疑是適合快餐場景的?！皵?shù)字化”同時也是肯德基的老對手麥當勞未來的戰(zhàn)略重點，雖然肯德基“近水樓臺先得月”，但麥當勞今年全面進行了店面升級，并且引進了全新的自助點餐機，不會甘心在智能支付上落后，憑借這兩家快餐巨頭的市場體量，刷臉支付的商用并不會太遠。
商業(yè)應(yīng)用不斷拓展
在飛豬未來酒店、肯德基餐廳、京東體驗店之后，智能快遞柜是人臉識別又一商業(yè)場景的拓展。近日，螞蟻金服宣布自家的人臉識別技術(shù)將向物流行業(yè)開放，自提柜可實現(xiàn)“刷臉取件”，5秒可完成，快遞員投遞流程中也將引入“刷臉”，提升投遞的效率，同時幫助物流行業(yè)落實國家實名制的要求。目前，自提柜廠商“遞易”應(yīng)用人臉識別技術(shù)，首批支持刷臉取件的自提柜已經(jīng)在上海試點，用戶在收到取件通知后，在智能快遞柜操作界面上選擇“刷臉取件”，系統(tǒng)進入人臉識別狀態(tài)；識別成功后，箱門自動打開，就能取走自己的快遞了，省去了輸入驗證碼的繁瑣，如果是首次使用，用戶需要先在支付寶App上開通此功能。
在蘇寧互聯(lián)網(wǎng)金融科技研究員鄭清正看來，現(xiàn)在市場對刷臉技術(shù)存在盲目推崇的現(xiàn)象，隨著體驗場景的持續(xù)優(yōu)化，適合刷臉識別的個別場景會得到更廣泛的推廣，其中刷臉取快遞是目前看到的比較好的選擇。
“刷臉”仍需手機號輔助驗證
除了阿里，京東也正在搶占刷臉支付的入口。據(jù)了解，京東正在上海、深圳、北京等4家京東之家線下零售店開展“刷臉支付”功能的內(nèi)部測試工作，還沒開放給所有用戶使用。根據(jù)京東方面介紹，用戶在京東之家使用“刷臉支付”前，需要先通過京東APP或京東金融APP掃描店內(nèi)二維碼，完成實名認證并上傳正面照后，就可開通京東支付中的“刷臉付”；在付款環(huán)節(jié)，需要先輸入手機后四位，驗證通過后跳轉(zhuǎn)至臉部驗證環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會比對你的臉，驗證通過后，京東將會從用戶綁定的京東支付賬戶中扣除對應(yīng)的金額，從流程上看，也不是純刷臉就可以直接扣款，還需要輸入手機后四位進行驗證。
線下目前可以“刷臉”的操作流程中，都需要輸入手機號輔助驗證。有不少體驗過刷臉支付的消費者表示，刷臉支付時輸入手機號驗證感覺“多此一舉”，還不如掃描二維碼支付方便。對此，螞蟻金服相關(guān)負責人表示，輸入手機號，一方面是確認使用者的支付意愿；另一方面也可以增強支付的安全性。鄭清正則指出，商家基本都要求有手機號的輸入，這不僅是雙重安全驗證的問題，如果沒有手機號，刷臉識別則會變成1：N的搜索問題，信息檢索范圍會擴大N倍，肯定沒法做到實時搜索。同時，鄭清正進一步指出，當前可以看到的不需要手機輸入的場景就是刷臉取包裹，這是因為包裹接收群體只限于小范圍用戶，即使查詢也是毫秒級響應(yīng)，這個體驗場景就好很多。現(xiàn)階段，為了搶占市場，培養(yǎng)用戶習慣，對于“刷臉”的商業(yè)宣傳也正在增多。
來自前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國人臉識別行業(yè)市場規(guī)模已超過10億元，預(yù)計到2021年將達到51億元左右。而尚未被完全開發(fā)的金融行業(yè)內(nèi)人臉識別的市場前景，更被業(yè)界預(yù)估為千億級市場。在分析人士看來，生物識別技術(shù)情景廣闊，但目前該項技術(shù)還未發(fā)展成熟，互聯(lián)網(wǎng)巨頭目前的布局更多的是噱頭，同時也是為了在商業(yè)普及的早期搶占更多的場景。
釋疑
人臉識別容易被盜刷嗎？
一大波“刷臉”場景出現(xiàn)，當不少人沉浸在“人臉識別”的驚喜中時，也有人發(fā)出疑問：“刷臉”安全嗎？事實上，在“刷臉支付”露面次數(shù)越來越多的時候，網(wǎng)上也出現(xiàn)了不少相關(guān)的疑問，包括“整容后還能識別嗎？”“臉會遭到盜刷嗎？”等，而且今年“3·15”晚會上還曾曝出人臉識別技術(shù)有著安全漏洞——只要P圖軟件“換個臉”，就能登錄他人的賬號，讓不少消費者為個人信息安全感到擔憂。
支付寶方面認為，與“刷臉登錄”相比，“刷臉支付”難度要更大。一方面，“支付”比“登錄”離資金更近，安全性要求更高；另一方面，刷臉支付是在線下公共設(shè)備和開放環(huán)境下進行，真實場景復(fù)雜多變：白天和晚上的光線不同、不同人群面對攝像頭的角度和姿勢各異，識別難度更高，此前行業(yè)里多是在特定場景下內(nèi)測，并未能普及商用。
有專業(yè)人士分析認為，刷臉支付的確存在風險，主要包括：第一，人臉基本不會改變，且公共場合也容易獲取人臉信息，也曾有預(yù)先獲取的人臉視頻繞過人臉識別的案例，因此讓動動眼睛、搖搖頭的方式進行活體檢測并不是終極安全的方式；第二，人臉識別匹配實際上是把你當前人臉照片和預(yù)置照片的匹配過程，是否匹配是通過一個相似度閾值來定義的，如果兩個人相似度為98%，而閾值為97%，則判斷通過，這也是為什么說同卵雙胞胎無法識別差異性的原因。
“支付密碼只有我自己知道還有些安全感，自己的臉是公諸于眾的，這不是暴露了，‘刷臉’靠譜嗎？”對于刷臉支付，市民劉小姐始終心有疑惑。對于消費者的擔心，螞蟻金服方面表示，支付寶的人臉識別算法除了做人臉的校驗，還加入了驗活算法用照片、視頻來冒充并不能通過驗證，并且正在研發(fā)眼紋識別技術(shù)，信息量是指紋的4.5倍，就算整容成范冰冰，支付寶的人臉識別也能第一時間認出。此外，出現(xiàn)任何盜刷問題，可以撥打95188，保險公司會進行全額理賠。此外，支付寶規(guī)定了刷臉支付的單筆支付金額不多于500元，而且單日的支付總金額不多于1000元，大額資金的轉(zhuǎn)賬受到一定限制。銀行的“刷臉取款”則擁有三層安全防護，包括人臉識別、手機號碼驗證、密碼驗證，安全性甚至比插卡取款還多一重保障。
記者觀察
大膽探索，也要謹慎應(yīng)用
相比二維碼支付，基礎(chǔ)設(shè)施、用戶習慣也是刷臉支付普及面臨的問題，商用的真實應(yīng)用場景復(fù)雜多變，讓人臉識別技術(shù)面臨的挑戰(zhàn)更大。分析人士認為，刷臉支付進入商用，使用場景是在公開環(huán)境，用公共設(shè)備，用戶不用掏手機也能完成支付。在非本人使用的設(shè)備上，精準識別長相相似的人防止誤識別難度都會比在自己手機上操作要更大。此外，人臉被采集也使得隱私泄露風險劇增，通常的解決方法是在采集到照片時進行“脫敏”處理，只提取照片特征，不保存照片本身，這需要在政府引導下建立起整個行業(yè)的統(tǒng)一標準。
360公司廣州公司相關(guān)負責人唐偉對媒體指出，通過人臉識別等單一的生物識別方式進行認證，無論什么“黑科技”都非常容易被破解。在他看來，當前人臉識別技術(shù)越來越普及，方便了市民的生活，但在效率提高的同時，也需要視乎不同場景的重要性，盡量采取雙重乃至多重防范，確保安全性。目前，許多移動支付盡管也采用了諸如刷臉等方式進行驗證，事實上這只是整個驗證過程的一個環(huán)節(jié)，多設(shè)幾重關(guān)卡，才能防范不法之徒輕易突破驗證。
中國政法大學知識產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧在接受媒體采訪時指出，現(xiàn)階段企業(yè)試點刷臉支付或有深意。首先，技術(shù)進步可能會帶來支付鏈條的變化以及交易場景的改變，從而引發(fā)第三方支付革命，企業(yè)也不想落后；其次，一些新概念有助于刺激消費體驗，同時可以提高企業(yè)品牌影響力；再次，刷臉支付的基礎(chǔ)是積累用戶面部信息，這屬于大數(shù)據(jù)積累及人工智能應(yīng)用的場景，企業(yè)勢必會搶占并從中發(fā)現(xiàn)商機。
日前，“2017網(wǎng)絡(luò)安全博覽會暨網(wǎng)絡(luò)安全成就展”在上海開幕，針對當下被熱議的人臉識別安全性問題，專家建議刷臉技術(shù)的使用應(yīng)該謹慎，類似虹膜、指紋和人臉等生物特征信息，一旦丟失將不可挽回，如果這些后臺數(shù)據(jù)被攻擊截獲，后果不堪設(shè)想。專家認為，在不連網(wǎng)的狀態(tài)，或一些特定行業(yè)，如技術(shù)安全指數(shù)較高的金融領(lǐng)域，人臉識別作為一種輔助的認證方式才可考慮運用。
有業(yè)內(nèi)專家表示，如今的刷臉技術(shù)還未完全成熟，差錯率和安全性還有待檢驗，雖然人臉是“弱隱私”，但生物特征是獨一無二的。人類的生物特征數(shù)據(jù)庫如果被泄露或盜取，風險后果可能比信息泄露還要大。(記者 彭穎)
