功能搞不懂，微信不會發(fā)，更別提網(wǎng)購了……當(dāng)前，市場上充斥的各種老年手機，真的是“老”了，連老年客戶都嫌棄它們太難用。為老年人設(shè)計一款通訊方便，能便捷掃碼登記、掃碼支付的智能手機，真的很難嗎？老人們和子女都盼著老年手機的盡快迭代。
問題
字兒挺大但功能太落后
“這款老人機除了打電話和接收短信，能發(fā)微信和掃碼嗎？”海淀北蜂窩路一家超市門口的手機柜臺前，張?zhí)m邊向店員詢問邊解釋道，父母年歲大了，平時又愛出門遛彎兒。想給他們配一臺手機，在外面也能方便聯(lián)系，可是轉(zhuǎn)了幾家店，都沒找到合適的老年機。因為現(xiàn)在的老年機，雖然字兒挺大，但功能太落后了，只能打電話和發(fā)短信。可現(xiàn)在出門在外，買東西付款，到公共場所，都需要掃碼，朋友之間聯(lián)系都用微信了。
記者發(fā)現(xiàn)，柜臺里的手機有十幾款，其中三款是帶按鍵的老人機。旁邊一位正在選購的消費者說：“現(xiàn)在新款智能手機功能全面，但老年人根本看不明白，要想學(xué)會發(fā)微信、下單訂餐都難，像微信語音電話，他們就更學(xué)不會了?！?/p>
在另一家手機店里，年過七旬的高大媽也在選購老年手機，挑來挑去也拿不定主意。“兒子花了幾千元給我買了一臺年輕人用的智能手機。功能雖全，但使用起來太復(fù)雜了。所以自從買來就沒敢用，生怕按錯了哪個鍵。”高大媽說，這些老年機功能就那么兩樣，除了打電話和發(fā)短信，別的干不了。好在才二三百元一臺，就湊合著用吧！
記者走訪發(fā)現(xiàn)，與前幾年剛進(jìn)入市場時的火爆相比，現(xiàn)在來看的人不少，可下手買的人并不多。用戶不是擔(dān)心2G的網(wǎng)絡(luò)不好用，就是覺得現(xiàn)在的老年手機智能化程度太低。
技術(shù)
2G退網(wǎng)成老年手機致命傷
據(jù)了解，目前市場上銷售的老年手機，大多還是傳統(tǒng)的2G手機。且不談功能落后，連基本使用都成了問題。因為這些過時的機型已不能支持所有的運營商，而且隨著2G網(wǎng)絡(luò)的退市，讓眾多老年消費者無所適從。
記者在京東和蘇寧等電商平臺發(fā)現(xiàn)，不少老年機在介紹中都提示，由于部分地區(qū)的運營商已整體關(guān)閉2G信號，或?qū)е沦徺I手機后無法使用。
來自工信部和運營商的數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，國內(nèi)2G、3G用戶仍有約2億戶。不過，國內(nèi)2G手機銷量和保有量也呈現(xiàn)下降趨勢。一家大型電商平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至8月14日，今年其非智能機手機銷量同比下滑了約4成。
作為本市三大運營商基站的最主要建設(shè)和運維單位，北京鐵塔的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前本市三大運營商尚未整體展開2G的退網(wǎng)工作。不過，2G網(wǎng)絡(luò)的基站數(shù)量正在減少，有些地區(qū)的2G信號在減弱已成不爭的事實。這是因為，2G基站的話務(wù)量持續(xù)減少，造成運維成本居高不下。
事實上，隨著2G、3G退網(wǎng)條件逐漸成熟，工信部已發(fā)布相關(guān)通知鼓勵運營商引導(dǎo)用戶遷移轉(zhuǎn)網(wǎng)，將有限的頻率資源用到5G等網(wǎng)絡(luò)發(fā)展當(dāng)中。
業(yè)內(nèi)人士透露，造成老年手機尷尬局面的原因之一，是老年機利潤太低，很多品牌商不愿投入研發(fā)資金更新?lián)Q代，致使老年手機功能與市場需求嚴(yán)重脫節(jié)。
應(yīng)對
4G版老年智能手機陸續(xù)上新
北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院教師、北京市夕陽再晨社會工作服務(wù)中心主任張佳鑫認(rèn)為，信息化時代，老年人出行需要使用智能手機進(jìn)行掃碼登記、支付等功能。老年群體，對智能手機的需求，已經(jīng)從“不想用就不用”的階段，過渡到“必須擁有，并學(xué)會掃碼登記”的時代。離開了智能手機，將給日常生活帶來一定的障礙。
對于老人們來說，需要邁出“智能機第一步”。目前，新款4G版“長輩智能手機”，通過適老優(yōu)化手機操作系統(tǒng)，增加了定制界面、遠(yuǎn)程協(xié)助、上傳家庭相冊、在線問診、老年體檢等深度定制的特色功能，讓老人也能感受到網(wǎng)絡(luò)科技為生活帶來的變化。
新款“多親”也推出了一系列4G版智能化老人機，通過內(nèi)置語音助手“小愛同學(xué)”讓老人說句話就能操作手機，其簡化版微信“多親微聊”也進(jìn)行了適老化改造。相比網(wǎng)絡(luò)日益弱化的2G老人機，同樣功能簡單但網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定的4G版老人機，或?qū)⒊蔀槔先藗兘邮苤悄軝C前的過渡選擇。
未來，將有更多的適合老年人使用的4G版智能老年手機進(jìn)入市場。不僅易學(xué)易用，發(fā)微信、下單購物等功能俱全，而且價格仍會維持在三四百，甚至二三百元之間。
