原標(biāo)題：中國游客持法國簽證去德國旅游被遣返 旅行社拒賠償
北京王府國際旅行社簽證部經(jīng)理與王女士以及翟女士的聊天記錄
央廣網(wǎng)北京4月30日消息(記者吳喆華)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，“興沖沖的去旅行，灰溜溜的被遣返”。這是最近發(fā)生在中國游客王女士身上的一件糟心事兒。王女士和丈夫要去德國旅游，北京王府國際旅行社方面說，持法國簽證也可進(jìn)入德國，因此給王女士二人辦理了法國簽證。
然而，4月20號(hào)，王女士夫婦卻在德國法蘭克福機(jī)場(chǎng)被警方扣留了。滯留了近20個(gè)小時(shí)后，夫婦二人被遣送回國。這一趟，不僅沒玩成，而且?guī)兹f塊的機(jī)票酒店錢也打了水漂，旅行社方面卻態(tài)度強(qiáng)硬拒絕賠償。那么，持法國簽證可以去德國玩么?“糟心之旅”應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)?
在德國遭遇和犯人一樣的對(duì)待
德國當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月20號(hào)傍晚，北京的游客王女士和丈夫吳先生乘坐的飛機(jī)抵達(dá)德國法蘭克福機(jī)場(chǎng)。這是他們第一次踏入歐洲領(lǐng)土，但僅僅19個(gè)小時(shí)后，他們就又坐上飛機(jī)被遣返回國。
王女士告訴記者，“我們是晚上七點(diǎn)鐘到的，第二天下午兩點(diǎn)四十的飛機(jī)回來的。我們?nèi)虥]有出過海關(guān)，然后是睡在機(jī)場(chǎng)的長椅上的，早晨起來九點(diǎn)需要去他們警察署報(bào)到，十二點(diǎn)鐘又得去報(bào)到，然后是由兩個(gè)(德國)警察把我們押送到飛機(jī)上的。”
王女士說，他們簡直受到了和“犯人一樣的對(duì)待”，她認(rèn)為，北京王府國際旅行社方面應(yīng)該為此負(fù)責(zé)?！昂髞砦覀兪亲约嘿I的機(jī)票，我們買的是第一排，他告訴我們第一排離機(jī)長室太近了，你們換到最后一排去。我當(dāng)時(shí)就跟他們當(dāng)?shù)氐娜?德國警察)說，這是一種侮辱，我們沒有做錯(cuò)任何事情?！?/p>
德國警方出具的《拒絕入境通知書》
簽證部經(jīng)理建議辦法國簽證
早在今年2月，王女士就向旅行社方面提出辦理去德國的相關(guān)簽證手續(xù)。王女士的朋友翟小姐也在該旅行社上班，幫忙找到了王府國際旅行社簽證部經(jīng)理趙鑠。趙鑠告訴王女士，辦理法國的簽證也可以去德國玩?！吧旮炞C是百分之百能進(jìn)的，二六個(gè)國家，拿著一國簽證可以到任何一個(gè)國家，包括可以旅行，可以打工。我給她做申根簽證的時(shí)候是她同意的?！?/p>
北京王府國際旅行社是一家規(guī)模較大的老牌旅行社，其官網(wǎng)介紹說，現(xiàn)有員工八百余人，年接待人數(shù)11萬人次。王女士說，他們是第一次去歐洲，加上有熟人認(rèn)識(shí)，就采納了趙經(jīng)理的建議，當(dāng)時(shí)辦理法國的簽證費(fèi)用總計(jì)1706元，她還通過該旅行社的員工購買了往返機(jī)票。
王女士把錢直接通過朋友轉(zhuǎn)給了趙經(jīng)理，并把相關(guān)資料快遞過去。趙經(jīng)理的業(yè)務(wù)員和王女士夫婦一起去芳草地簽證中心辦理手續(xù)。由于該業(yè)務(wù)員遲到，資料被匆忙上交，王女士并不知道旅行社給他們是怎么填寫的相關(guān)簽證信息。導(dǎo)致在被德國警方盤問時(shí)，王女士連旅行社曾為他們預(yù)定過法國的酒店都不知道。
王女士解釋，“辦法國簽，還是去跟法國領(lǐng)事館填一份申請(qǐng)表格，但是那個(gè)表格不是我填的，簽字都不是我簽的。其次他里面填的所有內(nèi)容他都沒有告知我，他們德國的警察就告訴我說，你知道這家(法國)酒店嗎，我說不知道。他說那你知道么，旅行社幫你定了這家酒店，但是之后又取消了，你告知我一下也行啊，什么都沒有，所以到了德國那邊的時(shí)候，所有的東西就變成一問三不知了?！?/p>
王女士回憶在德國被警方盤問
在德國被盤問一問三不知
據(jù)王女士夫婦回憶，德國警方第一個(gè)問題就是“你們來到德國為什么拿到的是法國簽證”?王女士回答說，簽證是旅行社代辦的，旅行社肯定簽證在申根國家是通用的，辦理法國簽證便宜且速度快。接下來德國警方問：“你們的行程是什么”?王女士說，主要的行程是德國和奧地利，有可能去意大利，也想去法國購物，但還沒有確定。
德國警方分別給王女士和吳先生作了筆錄，并沒收了二人的護(hù)照，向他們出具了《拒絕入境通知書》，拒絕入境的原因翻譯過來是“簽證或居留許可無效”，“從法領(lǐng)館獲取簽證所提供信息有誤或不完整”、“該簽證已被確認(rèn)無效”。
王女士說，“我們就被告知，我們的行程跟法國一點(diǎn)關(guān)系都沒有，我們甚至不知道有那個(gè)酒店，所以我們等于觸犯了當(dāng)?shù)氐男谭?，持有無效的簽證要入境，所以我們只能被遣送回國?！?/p>
來自邊檢部門的消息源說，也收到過從德國遣返回來的人員，許多人和王女士的遭遇類似，這種情況并不是帶有歧視或違規(guī)，就是德國方面認(rèn)為簽證信息與實(shí)際目的不符。而且在盤問中，王小姐一問三不知，有可能被認(rèn)為有不誠信的表現(xiàn)，完全可以被作為拒絕入境的理由。
王女士在法蘭克福機(jī)場(chǎng)被罰500歐
國家旅游局：去德國游玩不能通用法國簽證
既然都是申根國家，為何簽證不能通用?記者查詢到，歐洲26個(gè)申根國家可以為短期往返訪問的外國人簽發(fā)“申根國統(tǒng)一簽證”，得到其中一國的申根簽證，可前往其它申根國家訪問。但是，也有這樣的規(guī)定：“前往幾個(gè)成員國，應(yīng)申辦主要訪問成員國或停留時(shí)間最長的成員國的簽證”?！爸磺巴骋簧旮鶉?，應(yīng)申辦該國的簽證”?！盁o法確定主訪國時(shí)，應(yīng)申辦前往的第一個(gè)申根國的簽證”。也就是說，德國警方可能判斷王女士此行主要行程是在德國，就應(yīng)該辦理德國簽證。
王女士向中國駐德領(lǐng)館詢問，得到答復(fù)說類似用法國簽證入德被拒絕的情況并不少。國家旅游局近日就該問題回復(fù)說：“辦理法國的簽證去德國游玩這種情況下是不能通用的，這個(gè)問題之前也有接到過客戶的反饋”。
好好的德國之旅竟然成了遣返之旅，來回折騰了四十多個(gè)小時(shí)，機(jī)票和酒店等直接損失六萬多元。王女士認(rèn)為，王府旅行社應(yīng)該知道這些規(guī)定，她要求索賠并道歉，但對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬。
簽證部經(jīng)理：個(gè)人行為拒賠償
王府旅行社簽證部經(jīng)理趙爍曾在微信里許諾：“這事兒我認(rèn)”，“北京人錯(cuò)了就承擔(dān)”。但咨詢過律師后，趙爍改口說，他是通過個(gè)人關(guān)系為王女士夫婦辦理的簽證，是個(gè)“私活兒”，與公司無關(guān)。
趙爍：我告你兩個(gè)人我掙了四百塊錢，她讓我賠六萬五。你覺得合理么?
記者：這個(gè)行為你認(rèn)為是你個(gè)人行為?
趙爍：就是我?guī)土艘粋€(gè)忙，現(xiàn)在捅到旅游局去了，我們單位全知道了 。
記者：但是聽說不是你去辦的?
記者：是我的一個(gè)同事去的，但不證明是單位的事兒，她帳是打的我的私賬上，不是我們單位的帳上。
據(jù)悉，國家旅游局近期已經(jīng)致電北京王府國際旅行社，該旅行社辦公室金主任說，正在對(duì)事件展開調(diào)查，他表示：“該是誰的責(zé)任是誰的責(zé)任，責(zé)任肯定是要負(fù)的”。
