游客在東京新宿A&S免稅店購買的高價保健品，包裝上印有誤導(dǎo)消費(fèi)者的“藥局專賣品”。
隨著出境赴日本旅游的中國游客人數(shù)激增，近年來頻頻曝出中國游客上當(dāng)受騙案例。雖然媒體多次報(bào)道日本一些免稅店的購物陷阱，但受害游客不減反增。新華社記者經(jīng)多方查證、現(xiàn)場調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，保健品騙局轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外，無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專門瞄準(zhǔn)團(tuán)體游客，通過洗腦宣傳、制造爆買假象、拒絕退貨等手段，一步步將其引入精心布置的高額免稅保健品購物陷阱。
蒙騙游客 保健品冒充藥品 廠址系虛構(gòu)
今年春節(jié)前，張先生一行四人隨團(tuán)赴日本旅游。2月1日，在地接旅行社日本東瀛假日旅行社導(dǎo)游帶領(lǐng)下，他們乘坐大巴前往東京新宿A&S(全稱ALEXANDER&SUN，中文為亞歷山大和太陽)免稅店購物。途中，該導(dǎo)游引用所謂電視臺宣傳照片等資料，向車內(nèi)游客宣揚(yáng)納豆精、萬步力等產(chǎn)品療效，稱其對高血壓、關(guān)節(jié)疼痛等有顯著改善作用。在經(jīng)過店內(nèi)導(dǎo)購一番推銷介紹后，張先生消費(fèi)91萬日元(約合5.5萬元人民幣)，其中三分之一用于購買第一酵素、深海鮫等所謂特效藥品。
當(dāng)晚張先生抵達(dá)酒店后，在網(wǎng)上對第一酵素等產(chǎn)品進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)不少差評，甚至有網(wǎng)友稱“上當(dāng)受騙”，于是包括張先生在內(nèi)的該團(tuán)23名游客便跟導(dǎo)游交涉要求退貨。
據(jù)張先生介紹，地接導(dǎo)游在得知他們要退貨后極力阻撓，甚至威脅稱要記他們“脫團(tuán)”，影響其日后簽證申請。在報(bào)警獲得警方協(xié)助后，該張姓導(dǎo)游才勉強(qiáng)答應(yīng)帶他們退貨。
退貨時，號稱是該店店長的人矢口否認(rèn)賣出產(chǎn)品為“藥品”，稱只是“健康食品”，并以貨物已售出概不退換為由，拒絕退貨退款。但根據(jù)張先生提供的錄音，導(dǎo)游在事前宣傳時，口口聲聲稱免稅店里賣的是“藥監(jiān)局的藥，藥局專賣的藥，買它可以救命”，還稱“沒有副作用，四瓶一療程，吃一個療程可以保持五到十年”。而且，這些商品盒子上，也都專門印有“藥局專賣品”字樣，有意誤導(dǎo)中國游客。殊不知，日本根本沒有藥監(jiān)局這一機(jī)構(gòu)，導(dǎo)游故意用此稱謂蒙騙中國游客。還有一點(diǎn)要指出的是，日本的藥局(即藥店)不僅賣藥，也銷售各類保健品。
據(jù)了解，第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自“第一藥品”，其產(chǎn)品專柜就設(shè)在A&S免稅店6層入口處。
令人不解的是，明明銷售的是“健康食品”，該專柜打的卻是“第一藥品”的牌子。記者經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，所謂“第一藥品”并非制藥公司，而是以販賣健康食品、基礎(chǔ)化妝品為主的零售店，這一點(diǎn)在其官方網(wǎng)頁中寫得清清楚楚。巧合的是，該公司地址與免稅店在新宿同一棟大樓中。
“第一藥品”貨源主要來自“日本酵素株式會社”和“富山藥品株式會社”兩家制造商。有消費(fèi)者曾根據(jù)第一酵素外包裝上標(biāo)示的日本酵素株式會社地址，在網(wǎng)上搜索，但并未發(fā)現(xiàn)廠房痕跡。經(jīng)中國駐日使領(lǐng)館實(shí)地調(diào)查，該地址處沒有日本酵素株式會社工廠，有的只是當(dāng)?shù)匾患衣萁z制造工廠和幾家日式點(diǎn)心店。
此外，在日本酵素株式會社的官方網(wǎng)頁中，也僅有簡短的公司簡介，包括經(jīng)營內(nèi)容、商品概覽、咨詢在內(nèi)的所有條目都在“準(zhǔn)備中”。
搶購假象 導(dǎo)游定時扎堆帶團(tuán)到店
游客張先生發(fā)現(xiàn)了奇怪的現(xiàn)象，前一天上午購物時門庭若市、甚至在收銀臺前排起長隊(duì)的免稅店，第二天退貨時卻是門可羅雀——除了店員，顧客寥寥無幾。
“后來我才意識到這個套下得有多周密。所有的導(dǎo)游都特意選在上午10點(diǎn)前后帶團(tuán)抵達(dá)免稅店，因此店里才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假象，”張先生說，“導(dǎo)游在路上還特意給我們指了指第一酵素在新宿街頭的廣告?！?/p>
記者近日前往新宿JTC免稅店了解情況，試圖進(jìn)入二層保健品柜臺，但被告知沒有預(yù)約不能入內(nèi)。當(dāng)時，二層店面除店員外，沒有任何其他顧客。據(jù)反映，上述兩家免稅店傾向接待團(tuán)體游客，甚至有店員專門在門口點(diǎn)人計(jì)數(shù)。
記者此前在A&S免稅店調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，該店不僅接待中國游客，還接待韓國游客。當(dāng)時，一個10人左右的韓國團(tuán)來到免稅店后，兩名店員使用韓語向其推薦磁氣項(xiàng)鏈、納豆精等產(chǎn)品。
團(tuán)體游客多數(shù)行程安排緊、缺乏事前調(diào)查又過度迷信“日本制造”，因而很容易被忽悠。雖說日本的確是長壽國家，普通超市或藥店也不乏酵素、膠原蛋白等營養(yǎng)素，但日本保健品市場是否像中國人出入的免稅店那般火爆，
