由于電池存在燃燒乃至爆炸的風險，美國聯(lián)邦航空管理局(FAA)采取罕見行動，正式將三星Note 7單獨列為危險品，敦促乘客在乘坐飛機的整個期間不要使用這款設備。

FAA發(fā)警示

9月9日，美國聯(lián)邦航空管理局在其官網(wǎng)發(fā)布了一份警示，稱鑒于最近這款手機發(fā)生的事故和問題，強烈建議乘客不要在飛機上打開或為這款設備充電，也不要將這款設備放在托運行李中。

美國聯(lián)邦航空管理局的警示沒有提到任何具體事故。

目前，美國聯(lián)邦航空管理局規(guī)定飛行全程都可以開機用手機，但必須打開飛行模式，Note 7由此成為例外。這也標志著Note 7在機場安檢中將被作為一項安全隱患來對待，與瓶裝水和牙膏類的物品享受同等的待遇。

這種做法對美國聯(lián)邦航空管理局來說非常少見，不過該機構此前曾發(fā)出警告，警示手機、其他使用電池的電子設備或備用電池作為托運行李的整體危險，因為這類移動設備通常使用的鋰電池可造成短路或設備過熱，進而引發(fā)火災。

美國達美航空對美國聯(lián)邦航空管理局發(fā)出的新指引作出響應，稱正和有關方面緊密接觸，會遵從有關指示。

總部設在華盛頓的美國航空業(yè)聯(lián)會的發(fā)言人詹寧斯表示，該組織已知道這款手機的問題，會密切留意事態(tài)發(fā)展。

無獨有偶，此前澳大利亞航空公司8日宣布，使用Note 7手機的乘客在搭乘澳航航班時需全程關閉手機電源并禁止為其充電。

澳航發(fā)言人斯蒂芬·莫伊尼漢表示，澳航是在三星宣布召回該款手機后做出這一決定的?？紤]到Note7手機電池缺陷可能引發(fā)爆炸和起火事故，對飛行安全造成威脅，澳航要求使用該款手機的乘客在乘機時全程關閉手機，并禁止為其充電。莫伊尼漢補充說：“這一決定適用于澳航旗下的所有航空公司，包括捷星航空。”

歐洲航空安全監(jiān)管部門也在周五發(fā)出了類似警告。

已造成多起事故

當9月8日，美國佛羅里達州當?shù)鼐用?Nathan Dornacher的一輛SUV突然著火，事故原因或與汽車內(nèi)正在充電的一部三星Note7手機發(fā)生爆炸有關。

本月初，澳大利亞一男子在珀斯一家酒店睡覺時，正在充電的Note7發(fā)生爆炸，造成該男子手指被灼傷，這是澳發(fā)生的首起該款手機爆炸事故。

截至9月1日，Note 7已在全球范圍內(nèi)發(fā)生35起因電池缺陷造成的爆炸和起火事故。

由于電池存在安全風險和隱患，三星已經(jīng)宣布在全球多個地方召回Note 7，不過三星稱中國區(qū)的手機由于未使用問題電池不在召回之列。

三星曾在一份聲明中說到：“電池的陽極與陰極發(fā)生了接觸，導致出現(xiàn)過熱的狀況，這是非常罕見的錯誤?！边@是目前公司對事故原因最詳細的解釋。

專家表示，手機電池是由多層膜疊加形成的，如果產(chǎn)品內(nèi)部雜質刺穿隔膜，就會導致電池短路進而燃燒。

此次發(fā)生問題的電池為三星子公司生產(chǎn)。業(yè)內(nèi)人士推測，三星對待自家生產(chǎn)的SDI電池時可能存在采購部門與質檢部門 “開綠燈”行為，以降低采購成本。

而為了撫慰消費市場的憤怒，三星表示將于下周開始給購買了Note 7的用戶提供改良版手機的更換計劃。屆時用戶可以選擇是繼續(xù)使用改良版Note 7或是更換成其他三星手機，比如Galaxy S7或Galaxy S7 edge。在后者的情況下三星公司會退還差價。

錯過狙擊蘋果良機

受美國聯(lián)邦航空管理局警示影響，三星股價在周五大跌，市值蒸發(fā)逾100億美元。

三星股價周五在韓國證券交易所報收于157.5萬韓元(約合1432美元)，跌幅為3.9%。盡管Note 7存在安全隱患，但是三星股價此前一直沒有出現(xiàn)大幅下滑。

同時三星也錯過了狙擊老對手蘋果iPhone的最佳時機。澎湃新聞報道稱，9月7日，國際咨詢機構IHS分析師李懷斌透露，從蘋果iPhone供應鏈上獲得的消息顯示，三星Note 7出事后，蘋果給供應商追加了部分iPhone 7部件的訂單。

“Note 7發(fā)布后，業(yè)界好評度很高，但召回事件一出，可能會影響人們購買，這部分人可能會轉而購買iPhone 7，正是基于這種判斷，蘋果給供應商追加了新訂單?！崩顟驯蠓Q。

除去商業(yè)利益的損失，這一事件對三星品牌的影響可能更為深遠，解決產(chǎn)品問題之外如何重建消費者對其信心更加值得三星深思。