近日，關(guān)于銀行卡解綁、變更手機(jī)號的問題，工業(yè)和信息化部、人民銀行、國資委、銀保監(jiān)會等四部門作出了回應(yīng)。
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對前機(jī)主的銀行交易信息不堪其擾
@四川網(wǎng)友：
手機(jī)號老是收到前機(jī)主的農(nóng)業(yè)銀行交易短信，不堪其擾。去銀行請求解綁我手機(jī)號與前戶主的銀行賬戶，讓信息別再發(fā)我手機(jī)上。本來很簡單的事，農(nóng)行通過手機(jī)號就能查到注冊的手機(jī)銀行，通過手機(jī)網(wǎng)銀就能查到銀行賬戶的身份證號，從而查到這個人的銀行卡信息和在銀行預(yù)留的手機(jī)號，銀行就可以聯(lián)系到這個農(nóng)行卡的主人，打個電話叫他來解綁，可是銀行偏要我證明這個手機(jī)號是我的，還要我去打印紙質(zhì)的消費(fèi)證明，我拿手機(jī)端APP給他看都不行，非要紙質(zhì)證明。
請問這種事情能改進(jìn)嗎？能變通嗎？明明是手機(jī)號的前戶主給我造成的麻煩，卻還要我出證明，難道就不能打個電話聯(lián)系下前機(jī)主嗎？況且我這個號歸屬地也不是我現(xiàn)居住地，當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳也無法出紙質(zhì)材料??！
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竟然，除了用戶誰都不能管！
@湖北武漢網(wǎng)友：
我的手機(jī)號是個二手號碼，最近它給我?guī)砹艘恍?。因?yàn)樯先问謾C(jī)號碼的主人沒有在一些軟件和銀行換掉他原來的號碼，也就是我現(xiàn)在使用的號碼。所以，近來一些莫名其妙的短信和電話常常打到我的手機(jī)上來。我事后打電話給電信客服，了解到他們也是按正常規(guī)程辦事，像解綁手機(jī)號碼這樣的事，他們是不能干涉的，因?yàn)檫@會涉及到用戶隱私。
于是，這件事還是轉(zhuǎn)到了我的身上。我發(fā)現(xiàn)這個問題竟然屬于除了用戶誰都不能管的區(qū)域，擔(dān)憂這類問題如何解決呢？
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銀行卡變更手機(jī)號要親自排隊(duì)
@山東青島網(wǎng)友：
現(xiàn)在很多銀行都不支持網(wǎng)上解綁手機(jī)號，很多時候，銀行卡要綁定新手機(jī)號，往往要親自去銀行排隊(duì)等待，實(shí)在有些麻煩。所以，希望國家能夠解決下銀行卡解綁、變更手機(jī)號的問題。
工業(yè)和信息化部、人民銀行、國資委、銀保監(jiān)會給出了回復(fù)：
工業(yè)和信息化部在加強(qiáng)電信網(wǎng)碼號資源管理和加強(qiáng)電信服務(wù)告知的基礎(chǔ)上，將會同銀保監(jiān)會共同推動電信企業(yè)、銀行，加強(qiáng)協(xié)作，規(guī)范手機(jī)號二次銷售涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)解綁問題，建立解決銀行卡解綁手機(jī)號的長效機(jī)制。
人民銀行將采取推動工業(yè)和信息化部或通信運(yùn)營商與金融監(jiān)管部門及商業(yè)銀行建立手機(jī)號碼實(shí)名信息核驗(yàn)機(jī)制，鼓勵商業(yè)銀行研究探索增加利用互聯(lián)網(wǎng)渠道解綁手機(jī)號碼，加強(qiáng)宣傳，要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)同一法人不同網(wǎng)點(diǎn)之間手機(jī)號碼的解綁和變更，要求商業(yè)銀行一攬子告知金融消費(fèi)者并告知解綁的材料手續(xù)等五項(xiàng)措施。
國資委指導(dǎo)中國電信、中國聯(lián)通和中國移動深刻剖析問題和不足，提出完善通信企業(yè)二次號碼處理機(jī)制，探索建立跨行業(yè)處理機(jī)制和平臺兩項(xiàng)解決措施。
銀保監(jiān)會將督促商業(yè)銀行加強(qiáng)信息提示，向客戶宣傳銀行卡和手機(jī)號綁定、解綁相關(guān)服務(wù)方式和渠道，指導(dǎo)商業(yè)銀行進(jìn)一步加強(qiáng)金融知識宣傳，提高消費(fèi)者安全意識和風(fēng)險防范能力。
來源：工信微報微信
