用戶屢被騙，山寨賬號輕松過審，抖音等成網(wǎng)絡詐騙新平臺？
短視頻平臺的用戶中不少是在校學生，缺乏防詐騙意識，容易成為不法分子的牟利對象。
對于不法分子利用短視頻平臺實施網(wǎng)絡詐騙等侵害行為，平臺負有審核信息和保護用戶的責任和義務。尤其是短視頻平臺嘗試通過社交電商和內(nèi)容電商等方式將“流量變現(xiàn)”，更應當加強對網(wǎng)絡詐騙的監(jiān)管。
“詐騙分子太狡猾了，通過短視頻發(fā)虛假信息騙我加微信，然后以各種理由騙我的錢。”說起前不久因為刷短視頻而遭遇網(wǎng)絡詐騙，廈門市民張女士十分氣憤。
今年下半年以來，借由短視頻平臺實施的網(wǎng)絡詐騙犯罪行為屢屢發(fā)生，全國多地公安機關已多次發(fā)出警示通報。
記者嘗試在抖音上使用支付寶官方Logo和“支付助手”設置頭像和名稱，獲得成功。（手機截屏）
詐騙受害者多為年輕人
“90后”張女士說，今年11月19日下午，她收到抖音推送的一條網(wǎng)絡借貸推廣信息廣告，評論區(qū)有人稱“借錢找我，利息很低”。張女士近期正在為父母辦理保險，付完首付尚缺余款，于是私信對方詢問借款事宜。
對方邀請張女士添加微信細聊，其后，以“包裝收入以獲得信貸額度”“辦理借款需要短信驗證碼”等為由，騙走了張女士1890元。
今年下半年以來，全國各地公安機關通報了一批利用短視頻平臺實施網(wǎng)絡詐騙違法犯罪的案例：
9月，浙江警方發(fā)布消息稱，不法分子在抖音平臺以提供網(wǎng)絡借貸、測試借貸信用分等為由發(fā)布視頻實施詐騙，該平臺還包含大量假冒支付寶官方的“山寨賬號”；
同一個月，江蘇警方發(fā)布預警稱，全省多地發(fā)生借由短視頻平臺以“生日返利、有償點贊、假冒微商銷售商品”等為由實施的詐騙案件；
11月，廈門警方發(fā)布預警提示，廈門今年以來已發(fā)生38起借助抖音平臺，以“免費領取手機”“免費領養(yǎng)寵物”等為由實施的網(wǎng)絡詐騙案件，涉案金額25.5萬元，最年輕的受害人年僅14歲。
在警方通報的案例中，多數(shù)受害者為年輕人，甚至還有不滿18歲的未成年人。
在抖音中以“螞蟻金服”等關鍵詞進行檢索，出現(xiàn)大量山寨官方賬號的用戶，具有一定迷惑性。（手機截屏）
平臺內(nèi)容審核機制仍有不足
詐騙分子為何在短視頻平臺屢屢得手？
記者在抖音上檢索發(fā)現(xiàn)，有多個用戶使用與“螞蟻金服”或“刺激戰(zhàn)場”相同的標識作為頭像。用“螞蟻金服”關鍵詞搜索，結(jié)果出現(xiàn)“螞蟻金服”“螞蟻金服技術部客服”等與螞蟻金服公司標識、名稱完全一致的用戶，存在極大迷惑性。
在多家短視頻平臺上，當記者輸入“萌寵領養(yǎng)”“蘋果手機領取”等關鍵詞后，有大量用戶發(fā)布“想要狗狗的寶寶們+VX……”（編者注：“VX”為“微信”諧音）“公益活動免費領養(yǎng)”“免費送蘋果手機”等信息，明示用戶添加微信賬號“私聊”。
記者嘗試以“支付助手”為名稱，修改抖音賬戶信息，同時使用支付寶官方標識作為用戶頭像，均無須任何審核就能完成。
同樣的問題也出現(xiàn)在快手平臺中。當記者使用“支付小助手”修改用戶名并以支付寶官方標識作為頭像時，相關賬戶信息同樣無須審核即可通過認證。
在微視平臺上，類似問題也同樣存在。
記者發(fā)現(xiàn)，多個短視頻平臺上，觀看諸如“萌寵免費領”“領取蘋果手機”等誘導性內(nèi)容時，平臺方缺少諸如“該視頻包含誘導性信息，請謹慎點擊外鏈”等提醒內(nèi)容。
11月8日，抖音所屬的字節(jié)跳動副總裁張輔平在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會上公開表示：截至2018年10月，抖音國內(nèi)日活躍用戶數(shù)已突破2億，月活躍用戶數(shù)更是突破了4億。
有業(yè)內(nèi)專家呼吁，在用戶數(shù)據(jù)增長的同時，短視頻平臺有必要反思自身內(nèi)容審核機制，切實保障用戶的合法權益。
在快手上，當輸入“蘋果手機領取”等關鍵詞后，大量用戶以用戶簡介的方式誘導他人添加微信或QQ賬號交流。（手機截屏）
平臺增強監(jiān)管責任
用戶提高防騙意識
11月底，記者從字節(jié)跳動方面了解到，該公司的國內(nèi)內(nèi)容審核團隊規(guī)模已超過1萬人；11月初，快手方面也表示，目前快手的內(nèi)容審核團隊約有4000人。抖音總裁張楠此前稱，在抖音短視頻平臺上，一條短視頻內(nèi)容在線上需要經(jīng)過四次人工審核和多次人工智能審核程序。
法律界人士認為，不法分子利用短視頻平臺實施網(wǎng)絡詐騙等侵害行為，平臺負有審核信息和保護用戶的責任和義務。尤其是短視頻平臺嘗試通過社交電商和內(nèi)容電商等方式將“流量變現(xiàn)”，更應加強對網(wǎng)絡詐騙的監(jiān)管。
福建瀛坤律師事務所張翼騰律師認為，根據(jù)《中華人民共和國侵權責任法》第三十六條的有關規(guī)定，相關平臺知道網(wǎng)絡用戶利用其網(wǎng)絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，應承擔連帶責任。他建議，相關平臺應在醒目位置設立投訴舉報標志，方便用戶及時舉報投訴。發(fā)現(xiàn)可疑信息時，先凍結(jié)嫌疑賬號并隱去其所有分享信息，待查明后再做處理。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮建議，有關部門可借鑒此前打擊以微信、QQ等即時聊天工具為載體的網(wǎng)絡詐騙治理經(jīng)驗，督促短視頻平臺履行相應的監(jiān)管義務。
上海金融與法律研究院執(zhí)行院長傅蔚岡認為，短視頻平臺應完善針對網(wǎng)絡詐騙信息處理的機制，并將信息及時反饋給監(jiān)管部門。傅蔚岡指出，短視頻平臺的用戶中不少是在校學生，缺乏防詐騙意識，容易成為不法分子的牟利對象，建議相關部門加大監(jiān)管力度。
字節(jié)跳動方面稱，抖音平臺目前已開通官方舉報與反饋渠道，用戶如發(fā)現(xiàn)詐騙團伙作案，可通過發(fā)送反饋郵件、撥打舉報電話等方式進行舉報投訴。
公安部門提醒短視頻平臺用戶，在觀看帶有營銷推廣內(nèi)容的短視頻時要提高警惕，不隨意添加陌生人私信或簡介中的微信和QQ號，不貿(mào)然填寫自己的手機號等個人信息；在遭遇對方錢財要求時應加強甄別，發(fā)現(xiàn)疑似網(wǎng)絡詐騙內(nèi)容，要及時向短視頻平臺或公安機關舉報。
評論
平臺做大了，就該有大的樣子
花樣繁多的互動形式、快速增長的高黏性用戶群、寬松的真實性內(nèi)容審核機制……在不法分子的眼中，短視頻平臺所具有的這些“產(chǎn)品優(yōu)勢”恰恰為他們實施犯罪行為大開方便之門。盡管平臺對每條短視頻的內(nèi)容進行真實性核查具有一定難度，但不代表可以無視欺詐內(nèi)容的泛濫。
平臺做大了，就應該有做大了的樣子。大平臺，意味著要承擔更多的社會責任，意味著要對更多用戶負責。一邊頻繁向公眾展示平臺的用戶數(shù)據(jù)增長量，一邊卻有意無意地忽視大平臺對用戶應盡的責任，這絕非良性增長。
互聯(lián)網(wǎng)時代，流量變現(xiàn)是擺在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺面前的一道必答題，而怎樣將這道題答好，不僅考驗經(jīng)營者的商業(yè)頭腦，更測量著互聯(lián)網(wǎng)公司的道德底線。
雖然，各地公安機關屢次通報借由短視頻平臺實施的網(wǎng)絡詐騙案件，但現(xiàn)實卻是，短視頻平臺不僅沒有拿出為用戶做好“把關人”的誠意，個別平臺上甚至出現(xiàn)了網(wǎng)絡詐騙的新花樣，究竟這些平臺是管不了，還是不愿管？
在大數(shù)據(jù)和人工智能技術發(fā)展逐步成熟的當下，平臺方不能只顧著向用戶精準推送營銷推廣信息，也應考慮將先進技術用在為用戶甄別不法分子的操作上。比如給真實度存疑的推廣行為標注上風險提示；給未成年用戶設置瀏覽相關視頻的技術屏障；積極配合警方在用戶瀏覽短視頻過程中植入反詐騙提示等。
眼下，傳統(tǒng)電信詐騙已經(jīng)得到有效遏制，而借助短視頻平臺出現(xiàn)的新型網(wǎng)絡詐騙卻有抬頭之勢。任何平臺都有義務加強甄別并清除網(wǎng)絡詐騙這顆社會毒瘤，這不僅僅是為了保護平臺上的用戶，更是保護平臺自身的健康成長。（顏之宏）
