接待中國游客的韓國餐廳卻禁止韓國人入內(nèi)，聲明不含購物點的行程卻遭地陪強制消費，心驚膽戰(zhàn)結(jié)束旅行卻被領隊盯著填好“滿意意見書”……這樣的韓國行，令不少中國游客大呼上當。
韓餐店：不準韓國人入內(nèi)
韓國“A頻道”電視臺3月中旬在《飲食X檔案》節(jié)目中曝光，在首爾市區(qū)等地，一些韓餐店只接待中國團體游客，卻不準韓國人進入。節(jié)目組在其中一家店暗訪發(fā)現(xiàn)，豬肉、蘑菇等食材顏色異常，店家聲稱使用韓國白菜制作的泡菜實際上是中國白菜。
在另一家店，節(jié)目組發(fā)現(xiàn)海鮮火鍋中的螃蟹不新鮮并向服務員提出質(zhì)疑，卻發(fā)現(xiàn)店家拿出的海鮮包裝上寫著“生產(chǎn)日期2013年”。
廣州游客劉小姐3月初帶父母跟團去韓國旅游，被安排到此類餐廳。除在濟州島酒店的早餐，其余都是只有中國旅行團用餐的店，吃的韓餐很糟糕，食材很差。比如，第四天晚上在濟州島吃的海鮮鍋，里面的魷魚根本嚼不爛。
據(jù)一名在濟州島從事旅游行業(yè)的人士透露，當?shù)芈眯猩缁径紩阎袊慰蛶У竭@種餐廳。一些就餐的中國游客說，他們之前也沒吃過韓餐，以為這就是正宗的當?shù)仫嬍场?/span>
人參店：不買不讓走
如果說“韓國人不準入內(nèi)的韓餐店”還是在糊弄一些不太了解韓國的游客，那么一些導游強制購物的行為已是毫無遮掩。
劉小姐回憶說，她和團友在首爾人參公賣局、護肝寶專賣店等地被關在房間里遭銷售人員“洗腦”促銷。店內(nèi)商品都不標價，而是由銷售人員口述或在計算器上按出價格。其間，游客們被禁止使用手機、相機，并被警告店內(nèi)有諸多攝像頭監(jiān)視，“連上洗手間都被人在門口看著”。
劉小姐的經(jīng)歷并非個案。她在網(wǎng)上披露自己的遭遇后，引起眾多網(wǎng)友共鳴。微博ID為“姜子牙疼啊”的網(wǎng)友說，他今年1月跟團去韓國旅游，特意選擇了一個標注“不含人參店、護肝寶等購物行程”的團，卻依然躲不過強制購物的陷阱。
這名網(wǎng)友告訴記者，他報名前特意詢問客服，行程是否包含購物點，得到否定答復?！翱墒窃跈C場啟程前，導游讓我們填同意書，其中包括上述購物點，我們不同意，他說那就走不了?！?/span>
這名網(wǎng)友說，到韓國后，地陪帶他們?nèi)ベI人參和護肝寶。在人參店，由于買的不夠多，地陪把游客關在房間里不讓走，發(fā)話“一個家庭拿一盒，我們才走下個行程”，甚至用韓語跟銷售人員說，今天不買不讓走。其間，中方領隊也幫腔地陪，勸游客們“早買早出去”。
據(jù)這名網(wǎng)友回憶，在團友們的堅持下，店方最終開門讓游客離去。但一回到大巴車上，地陪就開始數(shù)落游客。這名網(wǎng)友說，在返回中國的飛機上，中方領隊還讓游客們簽了一份旅行滿意意見書，“全程盯著我們，讓我們‘好好填’”。
新制度：投訴有望獲賠1.8萬元
與不少網(wǎng)友一樣，當記者聽到上述游客在韓國的遭遇時，心中產(chǎn)生一個疑問：他們報的是不是傳說中的低價團?
劉小姐向記者提供了一張與中方組團社的合同以及付款憑證照片，顯示團費為每人4079元人民幣(不含小費)。網(wǎng)友“姜子牙疼啊”參加的旅行團是從武漢出發(fā)，團費每人3500元。
記者在中國國旅、中青旅、凱撒旅游等旅行社網(wǎng)站上查詢發(fā)現(xiàn)，與劉小姐行程相仿的韓國5日跟團游產(chǎn)品大多集中在3000—5000元價位，而在一些在線旅游預訂平臺上，從天津等城市出發(fā)的濟州島5日游價格低至1500元。
據(jù)不愿公開姓名的韓國旅游業(yè)內(nèi)人士透露，對韓國地接社而言，目前跟團游的市場價幾乎已沒有利潤空間，而很多地接社為了從中方組團社手里拿到客源，還要向組團社交納“人頭費”。也就是說，地接社在接中國游客團時，已經(jīng)處于賠錢狀態(tài)。要想賺錢，只能靠購物拿回扣或增加自費項目。
《飲食X檔案》節(jié)目播出后，韓國一網(wǎng)友說：“真是丟臉啊……這么下去來韓國的中國人得減少吧!這些人只考慮眼前的利益?！蹦敲n國旅游業(yè)內(nèi)部人士說，有些中國人對韓國印象不好，就是因為“這些黑心旅行社在中間攪和”。
據(jù)《朝鮮日報》報道，為整治針對中國游客的宰客行為，韓國文化體育觀光部將從今年4月開始實施“觀光狗仔隊”制度。游客在遭遇強制購物、無資質(zhì)導游等問題時可撥打韓國觀光公社或韓國旅游業(yè)協(xié)會專項投訴電話，最高可獲賠300萬韓元(約合1.8萬元人民幣)。另外，文體部將強化對接待中國游客的韓國國內(nèi)旅行社的資格審查標準，原本兩年一次的資格審查將縮短到每季度審查一次，未通過審查的旅行社將被取消接待中國游客的資格。
