中國經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播10月18日哈爾濱電（朱淑英?通訊員 高卓）大海林林業(yè)局有限公司市場營銷戰(zhàn)略合作簽約儀式于近日在哈爾濱舉行。哈爾濱市文化廣電和旅游局、中國龍江森林工業(yè)集團(tuán)總公司旅游集團(tuán)、海林市文化廣電和旅游局等相關(guān)負(fù)責(zé)人出席簽約儀式。會(huì)上，大海林林業(yè)局與哈鐵國旅等五家旅行社負(fù)責(zé)人簽訂市場營銷戰(zhàn)略合作協(xié)議書，并發(fā)布《游雪鄉(xiāng)不滿意，有糾紛先賠付》倡議書，發(fā)揮黑龍江省旅游誠信基金作用，確保每一位游客放心游龍江，增加游客滿意度。
簽約現(xiàn)場
據(jù)了解，此次戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式是深入貫徹落實(shí)張慶偉書記在雪鄉(xiāng)調(diào)研時(shí)提出的“六個(gè)一”工作要求，有效整合資源，拓展更加廣闊發(fā)展空間，創(chuàng)新市場機(jī)制，搭建合作共贏平臺(tái)的有力舉措和務(wù)實(shí)行動(dòng)。這標(biāo)志著雪鄉(xiāng)旅游資源整合、市場化運(yùn)營邁出了實(shí)質(zhì)性的關(guān)鍵一步，對(duì)提升雪鄉(xiāng)旅游品質(zhì)、提高雪鄉(xiāng)品牌競爭力、打造龍江冰雪旅游強(qiáng)省有著重要意義。
據(jù)介紹，近年來，大海林林業(yè)局有限公司依托豐富的自然資源優(yōu)勢(shì)，加快森林生態(tài)旅游建設(shè)步伐，現(xiàn)已建成旅游設(shè)施完備的雪鄉(xiāng)旅游風(fēng)景區(qū)、二浪河旅游風(fēng)景區(qū)、原始林風(fēng)景區(qū)、亞雪驛棧風(fēng)景區(qū)和一套完整的旅游體系。
中國雪鄉(xiāng)
本次戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，不僅展示了正在發(fā)展中雪鄉(xiāng)面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的決心，更向公眾展示了雪鄉(xiāng)面對(duì)市場包容與開放的胸襟。就雪鄉(xiāng)旅游營銷工作展開戰(zhàn)略性合作，與省內(nèi)優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)合作，必將全面促進(jìn)雪鄉(xiāng)客源地與目的地品質(zhì)的提升，這將為旅游者的出行提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更舒適、更放心的保障。也將拓寬雪鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品的銷售市場，讓雪鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者和組織者，最大限度的擴(kuò)大彼此的市場份額，讓景區(qū)與旅游企業(yè)在雪鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)共建共享中，在收獲良好的市場口碑中實(shí)現(xiàn)多方共贏。
簽約儀式
會(huì)上，黑龍江省大海林林業(yè)局有限公司與哈爾濱鐵道國際旅行社有限責(zé)任公司、黑龍江天馬國際旅行社集團(tuán)有限公司、黑龍江省江山國際旅行社有限公司、哈爾濱雪之旅國際旅行社有限公司、黑龍江省龍旅國際旅行社有限公司等省內(nèi)5家優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)代表在市場營銷戰(zhàn)略合作協(xié)議書上簽字。
各方還面向全國旅游業(yè)界聯(lián)合發(fā)出《游雪鄉(xiāng)不滿意，有糾紛先賠付》倡議書。倡議各旅游企業(yè)及雪鄉(xiāng)旅游相關(guān)從業(yè)人員，共同抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)；抵制不合理低價(jià)競爭；遇有投訴第一時(shí)間調(diào)處賠付；并建立景區(qū)、旅行社、旅游主管部門三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有投訴，三方同時(shí)預(yù)警；讓游客一個(gè)電話，實(shí)現(xiàn)有訴必理、有訴快理、有訴先賠。充分發(fā)揮黑龍江省旅游誠信基金作用，有投訴先賠付，確保讓每一位游客放心游龍江，切實(shí)增加游客滿意度。
黑龍江省大海林林業(yè)局有限公司黨委書記、董事長劉書賓現(xiàn)場致辭
據(jù)了解，2018年11月起，黑龍江省文化和旅游廳貫徹落實(shí)省政府16次常務(wù)會(huì)議要求和省領(lǐng)導(dǎo)指示，以“哈亞雪”旅游線路所涉市地為重點(diǎn)單位，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游城市、單位建立旅游誠信基金，以此給廣大游客創(chuàng)造一個(gè)良好的旅游市場環(huán)境。游客在與景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、星級(jí)賓館等方面發(fā)生糾紛后，將在第一時(shí)間獲得先行賠付，相關(guān)部門再根據(jù)后續(xù)調(diào)查結(jié)果確定賠償責(zé)任者，為游客提供簡明快捷的維權(quán)通道。賠付受理按照現(xiàn)場調(diào)解、屬地為主和誰接訴、誰處理的原則，投訴處理結(jié)束后，相關(guān)執(zhí)法部門在一定期限內(nèi)，再依據(jù)法律程序追償。
