中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞聯(lián)播4月23日大慶電（記者高晶 通訊員楊乃波）疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來(lái)，大慶市公安局科學(xué)謀劃、強(qiáng)化舉措、傾心服務(wù)，大力推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、自助辦”等多項(xiàng)便民利企舉措，最大限度減少人員流動(dòng)和聚集，有效防止疫情蔓延，堅(jiān)決保障人民群眾生命安全和身體健康，確保疫情防控和為民服務(wù)兩不誤。疫情期間，全市公安機(jī)關(guān)為群眾辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)62.7萬(wàn)余筆，其中網(wǎng)上辦理37.8萬(wàn)余筆，占比60.3%。

早預(yù)判，引導(dǎo)“網(wǎng)上辦”

為應(yīng)對(duì)疫情期間群眾辦事辦證相對(duì)集中可能帶來(lái)的人員聚集風(fēng)險(xiǎn)，大慶市公安局及時(shí)調(diào)整工作模式，對(duì)已經(jīng)開(kāi)通網(wǎng)上辦理事項(xiàng)的一律實(shí)行“網(wǎng)上辦”，有效減少可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。疫情之初，精準(zhǔn)預(yù)判疫情防控期間辦理需求，通過(guò)下發(fā)通知、網(wǎng)上公告、張貼提示、媒體宣傳等多種形式，引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過(guò)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)；“交管12123”手機(jī)APP、平安龍江APP、大慶政務(wù)服務(wù)APP；平安龍江建設(shè)、黑龍江省公安廳微信公眾號(hào)，大慶政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)上平臺(tái)辦理公安業(yè)務(wù)。同時(shí)，通過(guò)預(yù)約、申報(bào)、郵政快遞郵寄等方式，不接觸、足不出戶(hù)辦理公安業(yè)務(wù)。適時(shí)出臺(tái)《大慶市公安局疫情防控期間服務(wù)民生支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)八項(xiàng)措施》，即“實(shí)時(shí)智能引導(dǎo)、優(yōu)先檢查通過(guò)、實(shí)行特事特辦、開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、開(kāi)通應(yīng)急熱線、延長(zhǎng)辦事期限、大力推廣預(yù)約、推進(jìn)警企共建”，通過(guò)平安大慶、大慶交警等微信公眾號(hào)、平安大慶微博和市內(nèi)新聞媒體廣泛推介發(fā)布，服務(wù)民生，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

走流程，推進(jìn)“網(wǎng)上辦”

大慶市公安局高度重視“網(wǎng)上辦”工作，3月26日上午，副市長(zhǎng)、市公安局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)史衍芳以普通辦事群眾身份，深入龍鳳車(chē)駕管業(yè)務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展“網(wǎng)辦”走流程，實(shí)地體驗(yàn)網(wǎng)上辦事程序，研究解決問(wèn)題不足，要求窗口工作人員能給群眾“網(wǎng)上辦”的要全部網(wǎng)辦，盡量做到不接觸服務(wù)。3月29日，市公安局黨委委員、政治部主任劉國(guó)富對(duì)交管、戶(hù)籍、出入境、治安、禁毒等業(yè)務(wù)全部網(wǎng)上“走流程”。各分縣局分管政務(wù)服務(wù)班子成員疫情期間也紛紛走進(jìn)公安服務(wù)大廳，指導(dǎo)窗口工作人員推進(jìn)“網(wǎng)上辦”。疫情期間，大慶市公安局堅(jiān)持每名窗口工作人員都是“網(wǎng)辦員”原則，熟練掌握每一項(xiàng)公安政務(wù)網(wǎng)辦流程，不接觸的同時(shí)，還要服務(wù)到位。2月8日，戶(hù)籍地肇州縣、居住在北京的王女士，因疫情期間不想到窗口現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)辦身份證，抱著試試看的心態(tài)，給肇州縣公安局雙發(fā)鄉(xiāng)派出所戶(hù)籍員打來(lái)求助電話。民警知道她的訴求后，立即電話耐心指導(dǎo)其在手機(jī)上下載“平安龍江”APP，網(wǎng)上指導(dǎo)其補(bǔ)辦了身份證。王女士對(duì)黑龍江“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)能辦理多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)給予肯定，并對(duì)民警熱心服務(wù)點(diǎn)贊。

可預(yù)約，活化“網(wǎng)上辦”

對(duì)于一些企業(yè)和群眾急需辦理公安政務(wù)事項(xiàng)且不具備網(wǎng)上辦理?xiàng)l件的，宣傳引導(dǎo)通過(guò)“網(wǎng)上辦”平臺(tái)或撥打110、96122專(zhuān)線服務(wù)電話、全市各窗口單位熱線電話、問(wèn)政大慶公眾號(hào)、社區(qū)微信群等方式“預(yù)約”咨詢(xún)。公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)備好所需材料，分批錯(cuò)時(shí)到指定地點(diǎn)錯(cuò)時(shí)辦理，即辦即走，避免聚集。疫情期間，交管業(yè)務(wù)是群眾最為關(guān)心的服務(wù)，交警支隊(duì)充分利用新開(kāi)通的96122服務(wù)電話、96122交通管理信息服務(wù)中心微信公眾號(hào)，24小時(shí)受理群眾預(yù)約和解答疫情期間各類(lèi)交管服務(wù)。特別是疫情形勢(shì)好轉(zhuǎn)后，預(yù)約量驟增。疫情期間，已接到群眾各類(lèi)預(yù)約2.3萬(wàn)余筆。同時(shí)，為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，大慶市公安局啟動(dòng)疫情期間戰(zhàn)時(shí)服務(wù)工作機(jī)制，依托黑龍江“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、12123交管平臺(tái)，推出加急“預(yù)約辦”舉措，按照“線上提前預(yù)約，線下立等可取”工作模式，安排專(zhuān)人對(duì)接，加急辦理業(yè)務(wù)。3月26日，通過(guò)預(yù)約為大慶市勇進(jìn)運(yùn)輸有限責(zé)任公司因復(fù)工復(fù)產(chǎn)急需落戶(hù)的30臺(tái)危險(xiǎn)品大型車(chē)輛加急辦理了車(chē)輛落戶(hù)業(yè)務(wù)。3月28日，該公司送來(lái)錦旗，對(duì)交警支隊(duì)車(chē)管所為企業(yè)解決實(shí)際困難表示了衷心感謝。

不求人，助推“網(wǎng)上辦”

大慶市公安局24小時(shí)自助綜合服務(wù)大廳設(shè)置12臺(tái)自助設(shè)備，集約交管、車(chē)管、戶(hù)政、出入境業(yè)務(wù)為一體，讓智能化自助設(shè)備代替人工服務(wù)，方便群眾享受到“24小時(shí)不打烊”便捷服務(wù)。自助大廳可以實(shí)現(xiàn)補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌、補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、駕駛證期滿(mǎn)換證、交通違法查詢(xún)、自助換領(lǐng)身份證、港澳簽注等4大類(lèi)12種公安業(yè)務(wù)辦理。加大宣傳推介力度，引導(dǎo)大廳輻射距離較近的群眾通過(guò)24小時(shí)公安自助綜合服務(wù)大廳，自助辦理部分公安業(yè)務(wù)，即享受到便捷服務(wù)的同時(shí)，又避免因接觸帶來(lái)隱患。疫情期間，群眾自助辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)1.3萬(wàn)余筆。

勤督察，安全“網(wǎng)上辦”

樹(shù)立“疫情防控開(kāi)展到哪里、網(wǎng)上督察就延伸到哪里”理念，警務(wù)督察支隊(duì)每日通過(guò)雙向音視頻系統(tǒng)，對(duì)全市公安機(jī)關(guān)服務(wù)窗口開(kāi)展全天候不間斷網(wǎng)上督察，及時(shí)糾查未佩戴口罩、多人聚集等問(wèn)題隱患，降低內(nèi)部疫情感染風(fēng)險(xiǎn)。疫情期間，已查糾各類(lèi)問(wèn)題隱患30余個(gè)，全部進(jìn)行了整改，既保障服務(wù)大廳秩序正常，又確保防疫措施持續(xù)落實(shí)。定期下發(fā)網(wǎng)上督察通報(bào)，精準(zhǔn)封堵防控漏洞，切實(shí)保障警民安全。