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????全國政協(xié)委員、北京醫(yī)院黨委書記王建業(yè)：分配不均是我國醫(yī)療資源的主要問題

????王建業(yè)認為，“?看病難”是相對的。大醫(yī)院的一些專家號確實緊俏，有難掛號的現(xiàn)象，但是對于普通就醫(yī)還是可以保障的?，F(xiàn)在即便不是大病難病，病人出于對名醫(yī)的信任還是更喜歡找知名的專家，這樣就讓病人聚集在一部分分醫(yī)院中的一部分專家手中。

????對于“看病難”，王建業(yè)還表示，從更深層次來說，主要是我們國家醫(yī)療資源分配不均衡的問題。比如東西部的差別、城市和農(nóng)村的差別，這才是看病難最主要的問題。這幾年的改革對基層醫(yī)院已經(jīng)有所加強，對醫(yī)療資源的建設(shè)主要是強基層、保基本，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)、對一百所衛(wèi)生院的建設(shè)。另外，互聯(lián)網(wǎng)可以解決一部分看病難問題。比如網(wǎng)上預約，有些專家可以進行網(wǎng)上咨詢，能解決一部分問題。

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????全國政協(xié)委員、北大醫(yī)院院長劉玉村：醫(yī)院分級診療使患者得到合適治療

????“我國‘看病難’的問題是相對的?！眲⒂翊逭J為，“難”主要集中在某些專家醫(yī)生和某些科目上。

????劉玉村說，醫(yī)生“忙閑不均”的情況普遍存在。比如在北大醫(yī)院，有的專家號醫(yī)生一上午看100多個病人，有的普通號醫(yī)生診室稀稀落落，乏人問津。

????“由于患者缺乏基本醫(yī)學常識，只認醫(yī)生的知名度，導致掛號、看病很‘難’”，劉玉村進一步解釋，醫(yī)生的知名度并不完全代表水平，其實很多不太知名的醫(yī)生其實水平不差。

????現(xiàn)在老百姓往往通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道了解醫(yī)生情況，但醫(yī)療信息不共享、不對稱，導致老百姓對醫(yī)生的醫(yī)術(shù)水平了解不夠全面。消除患者顧慮，要改善基層、社區(qū)醫(yī)院的診療水平，明確不同級別醫(yī)療機構(gòu)的職能定位和疾病診療范圍?！斑€要通過媒體宣傳，轉(zhuǎn)變老百姓的就醫(yī)觀念。”劉玉村說。

另外，劉玉村還呼吁恢復以往行之有效的掛號制度，即由護士站根據(jù)患者病情合理安排醫(yī)療資源，保證患者得到恰當治療。

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????全國政協(xié)委員，遼寧何氏醫(yī)學院院長何偉：解決看病難有賴于不斷增加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源

????目前，有一種普遍的情況，就是互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療的結(jié)合方便了一些人掛號，但是對于老人、偏遠地區(qū)的病人來說，他們可能更不容易掛號了。對此，何偉認為，這些問題對于那些不習慣用互聯(lián)網(wǎng)的老人來說并不是大問題，將來會實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)普及。比如手機終端給老人設(shè)計一個掛號專用鍵，只需要按一下。就像關(guān)電源，按一下就是掛號。

解決老百姓看病難的問題還得依賴于不斷增加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，滿足更多的醫(yī)療需求，這才是根本。

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????全國人大代表，溫州醫(yī)科大學附屬眼視光醫(yī)院院長瞿佳：解決“號販子”現(xiàn)象需加強基層醫(yī)療力量

????瞿佳認為，供需矛盾是號販子存在的原因之一。因為好醫(yī)生是稀缺資源。對號販子的違規(guī)違法的行為要堅決打擊的同時，要思考根源所在。目前，醫(yī)院分級診療沒有做好，要治本就是培養(yǎng)合格的鄉(xiāng)村基層社區(qū)的全科醫(yī)生。

????瞿佳說，我國目前的現(xiàn)狀，省一級能統(tǒng)籌很多資源，意為“省統(tǒng)”。“縣管”也就是在目前的狀況下如果直接到農(nóng)村去、到基層去，從培養(yǎng)、使用上都有可能存在問題，所以先留在縣醫(yī)院進行住院醫(yī)師的規(guī)培，然后再派他們輪轉(zhuǎn)下去。最后的目標是落在“鄉(xiāng)用”就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層去使用。

????對于怎樣解決票販子問題的另一個方法，瞿佳認為，可以通過流程再造、互聯(lián)網(wǎng)等給老百姓就醫(yī)帶來便利。比如通過預約掛號、全員預約、診間結(jié)算等，讓老百姓少做那些無謂的跑來跑去。

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????最高人民法院審判委員會副部級專職委員胡云騰：用法治思維及方法處理醫(yī)患關(guān)系

胡云騰說，在全面依法治國的形勢下，法治是治國理政的基本方式。我認為也是處理醫(yī)患糾紛的基本方式，這也是國外解決醫(yī)患糾紛的基本方式和經(jīng)驗。用法治方式解決醫(yī)患糾紛就是要將法律作為判斷是非曲直的標準，作為評判雙方對錯的準則，作為維護當事人正當權(quán)利、確定雙方責任的基本依據(jù)。

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????全國政協(xié)委員、北京醫(yī)院黨委書記王建業(yè)：解決醫(yī)患關(guān)系需要充分溝通

????王建業(yè)認為，第一就是互相信任的問題，沒有充分溝通。

????第二是病人和家屬的期望值非常高。但是，醫(yī)學受到科學發(fā)展的限制，人類對人體的認識還遠遠不足，醫(yī)療的療效和病人期望值的差距太大。因為病人認為到了醫(yī)院以后，醫(yī)生就可以手到病除，實際上是不可能的，所以存在認識差距的問題。

第三是我國的醫(yī)保政策和費用的問題，有一部分問題是費用引起的，病人認為花多了醫(yī)院認為是必需的，或者醫(yī)生認為檢查是需要的。尤其是涉及到病人自費的部分，容易發(fā)生問題。

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????全國人大代表、溫州醫(yī)科大學附屬眼視光醫(yī)院院長瞿佳：處理醫(yī)患關(guān)系需要依法行事、相互理解

????瞿佳表示，前幾年的熱點話題，醫(yī)鬧、醫(yī)療糾紛、傷醫(yī)的現(xiàn)象有好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在的法律是傷醫(yī)入刑、醫(yī)鬧入刑，這是很有震懾力的。要解決醫(yī)患矛盾，很重要的一點是要依法行醫(yī)，要依法遵守醫(yī)院的規(guī)矩和規(guī)章制度，出了問題要用法律的手段來解決。

????瞿佳說，醫(yī)學的發(fā)展有很多未知的因素，醫(yī)生也不能包打天下的，生老病死是一個規(guī)律，有很多疾病開始可能是輕的，轉(zhuǎn)歸之后可能就不可逆地走向死亡。有的人不理解，認為到了醫(yī)院就要包治百病，不能人財兩空這種想法是錯誤的。醫(yī)生對病人要有大愛，病人也要理解醫(yī)生，要以心換心，大家互相理解。

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