中經(jīng)聯(lián)播4月3日沈陽訊(喬宇 通訊員楊海佳)2021年3月29日，沈陽市大東區(qū)長安街道園中社區(qū)“說事微信群”中不斷有居民反映自來水有臭味并且水質(zhì)不好，社區(qū)李冬梅書記關(guān)注到群里居民反映的問題，意識到必須馬上辦，如果處理不好將成為一場群體性事件。原來是當天大東區(qū)一號自來水工程管道維修導致轄區(qū)內(nèi)區(qū)委樓小區(qū)停水，下午16:30自來水恢復供水后，水質(zhì)一直不好。冬梅書記立即上報給大東區(qū)自來水客服，第一時間聯(lián)系自來水泵站范站長，維修人員15分鐘左右趕到現(xiàn)場，在各戶一樓居民家放水，同時社區(qū)書記在2個“評理說事群”中轉(zhuǎn)發(fā)維修師傅放水的圖片，告知居民自來水公司已經(jīng)來人排查處理。為了保證居民用水安全，社區(qū)不斷轉(zhuǎn)發(fā)溫馨提示：請不要直接飲用自來水，燒開再飲用。歷時放水2個多小時，一樓的水清了，但樓上還有居民反映水還是臭。冬梅書記把范站長手機號碼發(fā)網(wǎng)格群里，告知居民如誰家水質(zhì)還有問題，連夜安排給誰家檢驗，給了居民一個定心丸。當晚20:30，在社區(qū)的2個“評理說事群”中，抱怨的聲音逐漸消散了。
因為擔心自來水管道仍有漏點，臟水可能倒灌到自來水管道內(nèi)，影響到老百姓身體健康，第二天園中社區(qū)書記上班后第一件事就是給區(qū)委樓樓長打電話，咨詢水質(zhì)是否還有異味。同時求助物業(yè)派一臺吸污車逐一排查，清掏所有的化糞池和地溝井，最終發(fā)現(xiàn)一號工程2單元進戶井自來水閥門未關(guān)閉，水量太大造成全院污水井全滿，流淌倒灌到自來水供水井內(nèi)，致使供水時污水頂?shù)阶詠硭?，根源終于找到了。自來水公司劉隊長，立即派人關(guān)閉主閥門，清掏沖洗供水井。目前該小區(qū)自來水供水已恢復正常，居民飲用水安全且有保障。
長安街道園中社區(qū)“居民評理說事點”以居民需求為導向，保障居民飲用水安全，推進精細化管理，避免了一場群體性事件，確保第一時間定分止爭、化解矛盾。
大東區(qū)長安街道“居民評理說事點”不僅最大限度化解基層矛盾糾紛，收集社情民意，還將普法宣傳、法律服務等工作內(nèi)容在“點”上體現(xiàn)出來，引導居民學法、知法、懂法、用法，著力解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，有矛盾立即辦、馬上解決，發(fā)揮“評理說事群”作用，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
