中經(jīng)聯(lián)播訊 今年以來，六安市金安區(qū)城北鎮(zhèn)深入開展 “一改兩為五做到”、“千名干部聯(lián)萬企”活動，漲精神，提狀態(tài)，促成果，全力建設(shè)一流營商環(huán)境。
加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，開創(chuàng)為企服務(wù)新局面
在原“四送一服”辦公室基礎(chǔ)上設(shè)立了“為企服務(wù)”辦公室，將原有園區(qū)三個業(yè)務(wù)部門擴(kuò)大至全鎮(zhèn)所有工作部門，在全鎮(zhèn)上下形成為企服務(wù)共識，凝聚解企憂難合力。在惠企政策宣傳方面，形成對惠企政策的即時推送制度，每當(dāng)收到上級部門有關(guān)政策，即根據(jù)政策的不同通過微信、電話、實地走訪等形式第一時間將政策精準(zhǔn)推送至相適應(yīng)的企業(yè)，鎮(zhèn)“為企服務(wù)”辦公室也會進(jìn)行“手把手”式幫扶，全程幫助企業(yè)申報獎補(bǔ)項目、資金，讓企業(yè)做到“應(yīng)享盡享”。今年1-9月份，城北鎮(zhèn)共推送六部分惠企政策共90余條，前往企業(yè)實地宣傳9批共400余人次，開門紅融資政策、一次性留工培訓(xùn)補(bǔ)助、專精特新獎補(bǔ)、技術(shù)改造設(shè)備補(bǔ)助等惠企政策幫助30余家企業(yè)獲得各項資金支持約700萬元，切實增強(qiáng)了企業(yè)獲得感，為政企關(guān)系良性循環(huán)發(fā)展打開了工作局面。
落實包聯(lián)走訪，打造為企服務(wù)新機(jī)制
今年6月，按照區(qū)委區(qū)政府有關(guān)部署，城北鎮(zhèn)啟動了擴(kuò)面包保工作，包保范圍由原44家“四上”重點企業(yè)擴(kuò)大至涵蓋鎮(zhèn)內(nèi)業(yè)務(wù)量較大或歸屬重點行業(yè)的144家企業(yè)，鎮(zhèn)內(nèi)包保干部也由原來的班子成員擴(kuò)大至園區(qū)全體工作人員及全鎮(zhèn)二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人共46名。擴(kuò)面包保工作的開展使得各涉企工作部門能夠更快更全面地聽到園區(qū)各企業(yè)的聲音，讓為企服務(wù)的工作視野不再局限于頭部或重點企業(yè)。10月初，城北鎮(zhèn)匯發(fā)五金表面處理公司反映現(xiàn)有自來水流速不能滿足生產(chǎn)所需，城北鎮(zhèn)當(dāng)即進(jìn)行研判分析，確定解決路徑，安排專人跟蹤協(xié)調(diào)，得益于問題反饋行程短、速度快，該訴求從收辦到解決前后時間跨度不到一個星期。此外，通過對企業(yè)訴求的共性總結(jié)，城北鎮(zhèn)也不斷嘗試從“解決一個問題”向“解決一類問題”轉(zhuǎn)變，今年第三季度城北鎮(zhèn)已上報批量解決污水管網(wǎng)堵塞、融資困難等2個“解決一類問題”的典型范例，發(fā)揮了一定的參考價值。在新機(jī)制的作用下，對企業(yè)訴求的快速收辦、快速解決儼然已經(jīng)成為全鎮(zhèn)為企服務(wù)新常態(tài)。
提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)為企服務(wù)新質(zhì)效
各部門的通力配合是為企服務(wù)工作順利開展的前提。今年以來，城北鎮(zhèn)通過加強(qiáng)與各區(qū)直部門單位的縱向聯(lián)系推動解決了包括豐科機(jī)械不動產(chǎn)權(quán)證辦理、天康環(huán)境規(guī)劃設(shè)計條件出具等一系列存留疑難問題；鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部七站八所的橫向配合則有效提高了城北鎮(zhèn)上報訴求參考數(shù)。鎮(zhèn)“為企服務(wù)”辦公室定期也會與鎮(zhèn)七站八所進(jìn)行電話聯(lián)系或現(xiàn)場研討，并每周召開部門碰頭會，多方采聽企業(yè)訴求，有效提升了各工作部門協(xié)同配合能力。在鎮(zhèn)“為企服務(wù)”辦公室的指導(dǎo)下，各二級機(jī)構(gòu)都存有企業(yè)訴求的詳細(xì)辦理情況，工作全程留痕，形成真實可參考的問題辦理臺賬，也便于總結(jié)上報典型范例。為避免問題流轉(zhuǎn)過多造成訴求辦理成本增加，城北鎮(zhèn)要求包保干部對從包保企業(yè)收集的訴求，從問題錄入到具體辦理直至最后滿意度回訪“一包到底，責(zé)任到人”，確保了企業(yè)訴求正常流轉(zhuǎn)，辦理責(zé)任始終壓實，讓為企服務(wù)初心不偏航，進(jìn)度不掉隊，做到真重視，勤交流，善解決。
信息來源：六安市金安區(qū)城北鎮(zhèn)政府黨政辦
