中經(jīng)聯(lián)播訊（張士龍）數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿，踐行“只交一次材料、只上一次門、只見一次面”，就能辦好所有的手續(xù)和執(zhí)照……這是遼寧鞍山立山區(qū)營(yíng)商局成立“幫辦代辦團(tuán)”之后，打造的營(yíng)商服務(wù)升級(jí)版流程。該流程體現(xiàn)了“有為政府”向“有效服務(wù)”轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受到了立山區(qū)營(yíng)商環(huán)境的“質(zhì)變”。
據(jù)介紹，鞍山立山區(qū)營(yíng)商局一直把營(yíng)商環(huán)境作為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的“先手棋”，深入落實(shí)“工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革”“一窗受理、集成服務(wù)”“一網(wǎng)通辦”等改革任務(wù)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳二樓設(shè)立“重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)”“工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度綜合窗口”，集中7家部門涉及辦理工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)164項(xiàng)，積極優(yōu)化工作流程、精簡(jiǎn)材料、縮減時(shí)限，著眼做優(yōu)服務(wù)保障，當(dāng)好金牌“店小二”。
去年年初，該局成立了以區(qū)營(yíng)商局分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，以青年黨員為代表的各科室30多名機(jī)關(guān)干部成立了“幫辦代辦團(tuán)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零跑腿”?！皫娃k代辦團(tuán)”成立以來，推行“三個(gè)幫辦”。其中有主動(dòng)靠前服務(wù)的上門幫辦，創(chuàng)新智能服務(wù)的掌上幫辦，化解企業(yè)困難的重點(diǎn)幫辦。在鞍山鋼制壓力容器有限公司第一次到服務(wù)打聽窗口咨詢時(shí)開始，“幫辦代辦團(tuán)”第一時(shí)間對(duì)接企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，深入企業(yè)了解項(xiàng)目現(xiàn)行基本情況和建設(shè)內(nèi)容，為其制定需辦事項(xiàng)材料清單，并針對(duì)企業(yè)在立項(xiàng)階段所疑問題，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)專業(yè)解答，同時(shí)聯(lián)合工業(yè)園區(qū)及市有關(guān)部門在線研究解決方案，及時(shí)為企業(yè)辦理了一切手續(xù)。
推動(dòng)服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零障礙”，才是打造良好營(yíng)商環(huán)境的硬道理。近年來，立山區(qū)營(yíng)商局在深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的基礎(chǔ)上，打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版，踐行“只提交一次材料”理念，提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，堅(jiān)持不懈“抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固優(yōu)勢(shì)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從線上“可辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求。
據(jù)了解，“幫辦代辦團(tuán)”隊(duì)伍充分利用政務(wù)服務(wù)大廳自助服務(wù)區(qū)及智能化設(shè)備，開展線上指導(dǎo)幫辦服務(wù)，對(duì)于申請(qǐng)材料和辦理結(jié)果（證照等），提供免費(fèi)證照寄送服務(wù)。通過微信公眾號(hào)、LED屏幕等宣傳媒介，積極推廣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦功能，提高知曉度，讓企業(yè)和群眾從不會(huì)辦到愿意辦，真正體會(huì)到“辦事不求人”感覺?！耙痪W(wǎng)通辦”可以讓企業(yè)或個(gè)人在網(wǎng)上提交材料，并為其提供了線上全程幫辦代辦服務(wù)。業(yè)務(wù)辦完后，工作人員推薦并幫助其通過EMS郵寄方式將所辦好的紙質(zhì)證照免費(fèi)寄送到企或到家，電子證照可直接在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)下載，高效便捷的全程“不見面、零跑腿”的服務(wù)方式，讓立山區(qū)的營(yíng)商環(huán)境洞門大開掃榻迎客。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，立山區(qū)營(yíng)商局充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合工商銀行，率先在全市政務(wù)服中心開展創(chuàng)新自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)向“白+黑”延伸跨越，建立24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，配備“政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)”“存取一體機(jī)”，將政務(wù)服務(wù)和銀行服務(wù)融合在一起，辦事群眾憑身份證即可辦理立山區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)628項(xiàng)?！?4小時(shí)不打烊”自助服務(wù)區(qū)使用以來，不僅可以在8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)為企業(yè)和辦事群眾提供自助服務(wù)，省去等候時(shí)間，還可以在8小時(shí)工作之外，解決企業(yè)和群眾由于時(shí)間關(guān)系辦事不變的問題，讓智慧便民服務(wù)的“最后一公里”之路更平坦、更寬曠。
立山營(yíng)商局局長(zhǎng)吳海軍表示：從中央到地方的各級(jí)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議中，都釋放了“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)整體好轉(zhuǎn)”的強(qiáng)烈信號(hào)，我們要把招商引資上項(xiàng)目作為戰(zhàn)略任務(wù)，培育區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能，在主動(dòng)服務(wù)上下功夫，強(qiáng)化服務(wù)大廳的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便利化為抓手，不斷提高服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍，為更好、更新、更快地優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)我們的力量。
