中經(jīng)聯(lián)播訊（王同文 喬宇）今年的暑運(yùn)已經(jīng)接近尾聲，客流始終保持高位運(yùn)行。7月1日至8月21日，沈陽(yáng)站、沈陽(yáng)北站、沈陽(yáng)南站共計(jì)發(fā)送旅客794萬(wàn)人次，較2022年同期增加358.6萬(wàn)人次，增長(zhǎng)45.1%。
為滿足持續(xù)高位運(yùn)行客流出行需求，沈陽(yáng)鐵路按照“一日一圖”的原則，采取增開(kāi)列車、加掛車廂、動(dòng)車組重聯(lián)、高峰線運(yùn)行等措施，不斷加大運(yùn)力投入，確保旅客順暢出行。
沈陽(yáng)地區(qū)各大火車站持續(xù)做好旅客出行服務(wù)，組織專人加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出站口、售票大廳等各處所的巡視，補(bǔ)強(qiáng)候車室關(guān)鍵部位人員盯控力度。針對(duì)客流相對(duì)集中的高峰時(shí)段，動(dòng)態(tài)增開(kāi)全功能售票窗口，有效縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間，最大限度滿足旅客購(gòu)票需求。備好輪椅等服務(wù)設(shè)備設(shè)施，組織600余名路內(nèi)志愿者和路外青年志愿者對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客做好幫扶，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)16000多小時(shí)。服務(wù)臺(tái)設(shè)置“2分鐘免費(fèi)溫馨電話”，放置“百寶箱”，為旅客免費(fèi)提供寬膠帶、固體膠、針線包、放大鏡、助聽(tīng)器、便簽紙、水性筆、老花鏡、一次性雨具等物品。售票處、候車室設(shè)置“藍(lán)絲帶幫扶卡”，針對(duì)檢票口位置不清且能自理出行的旅客，在卡片上寫明旅客的乘車日期、席位以及檢票口等信息，讓旅客更加清晰準(zhǔn)確的掌握行程。截止供稿時(shí)止，累計(jì)為旅客解答問(wèn)事45萬(wàn)多人次，發(fā)放“愛(ài)心卡”3075張，提供輪椅接送站服務(wù)4210次。
沈陽(yáng)客運(yùn)段采取值乘長(zhǎng)線車套乘短線車、連返繼乘、干部添乘等方式，全力滿足運(yùn)力需求。面對(duì)客流疊加，沈陽(yáng)客運(yùn)段干部職工克服天氣炎熱等困難，加大列車保潔力度，洗滌車間開(kāi)足馬力清洗臥具，出庫(kù)列車車廂整潔一新。列車在途中、折返及時(shí)開(kāi)展衛(wèi)生清理，確保列車衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。普速列車臥具“一客一換”，車廂溫度適宜，為旅客提供整潔舒適的旅行環(huán)境。針對(duì)暑期小旅客較多實(shí)際，各趟列車開(kāi)展防燙傷、擠傷、砸傷、碰傷等宣傳。各趟列車分別配備醫(yī)藥箱和便民服務(wù)箱，解決旅客不時(shí)之需。青年志愿者加大車內(nèi)巡視，加大老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客的幫扶力度，遇到旅客大聲說(shuō)話、手機(jī)外放音樂(lè)等開(kāi)展溫馨勸阻，引導(dǎo)旅客文明乘車，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。
沈陽(yáng)電務(wù)段為確保列車運(yùn)行“耳聰目明”，根據(jù)氣溫升高、雨后等特殊時(shí)間段，加大對(duì)低洼處所和客車徑路上道岔、信號(hào)機(jī)、軌道電路的檢查頻次，加強(qiáng)對(duì)道岔開(kāi)程、密貼、缺口等動(dòng)態(tài)調(diào)整，同時(shí)充分利用調(diào)度指揮中心、現(xiàn)場(chǎng)車間、工區(qū)三級(jí)微機(jī)監(jiān)測(cè)網(wǎng)，時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)閱、查詢、分析各個(gè)站場(chǎng)的信號(hào)設(shè)備運(yùn)用狀態(tài)，超前預(yù)警、研判現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)用情況，及時(shí)消除設(shè)備隱患。沈陽(yáng)供電段從抓好人身安全、防洪安全、施工安全等方面著手，全力做好暑運(yùn)期間的安全管理工作。針對(duì)強(qiáng)對(duì)流惡劣天氣可能對(duì)供電設(shè)備運(yùn)行造成的風(fēng)險(xiǎn)，加大對(duì)接觸網(wǎng)支柱基礎(chǔ)、定位器、絕緣子、上跨建筑物以及防洪重點(diǎn)區(qū)段和關(guān)鍵處所的巡視檢查，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行；組織開(kāi)展應(yīng)急搶修演練，不斷完善應(yīng)急預(yù)案的可操作性，增強(qiáng)防汛應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)能力。沈陽(yáng)工務(wù)段為確保管內(nèi)設(shè)備安全優(yōu)質(zhì)，進(jìn)一步加密檢查頻次，將新頂進(jìn)、新轉(zhuǎn)線等地段納入重點(diǎn)防脹薄弱處所進(jìn)行檢查。面對(duì)強(qiáng)降雨，干部職工提前到崗到位，嚴(yán)格落實(shí)“防、避、搶“工作要求，徹夜進(jìn)行雨中巡檢，全面壓實(shí)各級(jí)干部職工責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，全面排查各類安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。沈陽(yáng)機(jī)務(wù)段采取學(xué)習(xí)會(huì)、模駕演練等方式，組織機(jī)車乘務(wù)員進(jìn)行直供電故障應(yīng)急處理培訓(xùn)，安排人員針對(duì)超過(guò)35℃高溫天氣的重點(diǎn)交路進(jìn)行添乘，增加現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置力量，確保機(jī)車在線上順利運(yùn)行，著力為旅客提供一個(gè)涼爽舒適的乘車環(huán)境。沈陽(yáng)車輛段干部職工精檢細(xì)修，保質(zhì)保量完成了1800輛暑運(yùn)客車的整修任務(wù)，并對(duì)124組加開(kāi)和圖定旅客列車的空調(diào)機(jī)組、餐車、電茶爐等10處重點(diǎn)部位開(kāi)展專項(xiàng)整修，確保為運(yùn)輸一線提供優(yōu)質(zhì)車輛。加強(qiáng)車廂連接處、車上電路、制動(dòng)氣路、轉(zhuǎn)向架等重點(diǎn)部位檢查，確保旅客列車安全出庫(kù)運(yùn)行。
鐵路部門提醒，當(dāng)前出行旅客較多，請(qǐng)做好規(guī)劃，提前到達(dá)車站，預(yù)留充足候車時(shí)間，避免耽誤行程。如需進(jìn)一步了解旅客列車開(kāi)行相關(guān)服務(wù)資訊，請(qǐng)關(guān)注中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）或車站公告，以便合理安排行程。
供稿：沈陽(yáng)客運(yùn)段
