中經(jīng)聯(lián)播訊 近日，黨建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理經(jīng)驗(yàn)交流暨創(chuàng)新發(fā)展推進(jìn)會(huì)在泰安舉行。來(lái)自全國(guó)9?。ㄖ陛犑校┪飿I(yè)行業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)同志，省內(nèi)15地市組織、住建部門(mén)負(fù)責(zé)同志，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位近600人參加學(xué)習(xí)觀摩、參會(huì)交流。

隨著居民生活水平的不斷提高，物業(yè)管理逐漸成為關(guān)乎民生質(zhì)量的重要方面。近年來(lái)，泰安市創(chuàng)新實(shí)施“物業(yè)融網(wǎng)·紅暖萬(wàn)家”工程，抓實(shí)組織、機(jī)制、人員、服務(wù)“四個(gè)融入”，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、街道主抓、社區(qū)主辦、物業(yè)主干”的物業(yè)融網(wǎng)工作體系。全市優(yōu)化設(shè)置城市網(wǎng)格1549個(gè)，建立“1+2+N”網(wǎng)格工作團(tuán)隊(duì)，2173名物業(yè)服務(wù)人員擔(dān)任兼職網(wǎng)格員，區(qū)街下沉力量、樓棟長(zhǎng)、老黨員等各類(lèi)社會(huì)協(xié)輔力量共同參與網(wǎng)格治理，累計(jì)解決了16.8萬(wàn)余件居民訴求，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量大突破、人居環(huán)境大改善、幸福指數(shù)大提升。

打造社區(qū)干部學(xué)院，夯實(shí)基層善治陣地

走進(jìn)泰安社區(qū)干部學(xué)院紅色物業(yè)數(shù)字化多功能實(shí)訓(xùn)展廳，信息化演示讓參觀者進(jìn)一步深化對(duì)社區(qū)工作的規(guī)律認(rèn)識(shí)，探尋紅色物業(yè)工作內(nèi)涵邏輯和具體路徑，借助物業(yè)融網(wǎng)全要素沉浸式實(shí)景展現(xiàn)，實(shí)景感受理想化社區(qū)場(chǎng)景，領(lǐng)略紅色物業(yè)紅色網(wǎng)格深度融合的“幸福社區(qū)家園小區(qū)”。

泰安社區(qū)干部學(xué)院是泰安市適應(yīng)城市發(fā)展新形勢(shì)、滿(mǎn)足基層治理新需求，著眼研究把握新階段城市基層黨建規(guī)律，以培育和壯大基層治理力量、引領(lǐng)提升城市基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平為目標(biāo)，建設(shè)的集理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)鍛煉、品牌展示、創(chuàng)新研究等于一體的綜合性培訓(xùn)陣地，被山東省委組織部評(píng)選為省級(jí)基層黨建工作教學(xué)示范基地。學(xué)院精心打造數(shù)字化多功能實(shí)訓(xùn)展廳，集中展示社區(qū)發(fā)展歷程、社區(qū)工作法、紅色物業(yè)紅色網(wǎng)格一體運(yùn)行等內(nèi)容，努力建設(shè)成為各類(lèi)城市治理力量的實(shí)訓(xùn)基地、展示城市黨建品牌的形象窗口、數(shù)字賦能城市治理的綜合平臺(tái)、鏈接各類(lèi)治理資源的樞紐陣地，聚力培育一專(zhuān)多能的基層治理“紅色工匠”，為“物業(yè)融網(wǎng)、紅暖萬(wàn)家”工程助力，為黨建引領(lǐng)城市基層治理賦能。

堅(jiān)持服務(wù)民生為導(dǎo)向 物業(yè)融網(wǎng)暖民心

在泰山區(qū)岱廟街道東湖小區(qū)，道路寬敞整潔、車(chē)輛有序停放、暖心驛站里網(wǎng)格員熱心服務(wù)、“樓頭會(huì)”“馬扎會(huì)”征求居民意見(jiàn)為民解憂......東湖小區(qū)是典型的老舊小區(qū)，前期因物業(yè)失管，小區(qū)環(huán)境臟亂差，隨著“紅色物業(yè)”的開(kāi)展，東湖社區(qū)走出了社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)的好路子。2021年，東湖社區(qū)經(jīng)居民授權(quán)，依法成立社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)服務(wù)公司——福湖物業(yè)公司，東湖小區(qū)從此有了“紅管家”，居民生活也越來(lái)越便利舒心。

聚焦老舊小區(qū)臟亂差、無(wú)人管等難題，市住建房管部門(mén)牽頭制定《泰安市社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)企業(yè)實(shí)施老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》，按照“低價(jià)有償，先嘗后買(mǎi)”原則，大力推行社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)公司，推行“找熱心骨干、找公共空間、找資金來(lái)源、定居規(guī)民約”的“三找一定”工作法。目前，泰安市已成立社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)公司227家，覆蓋62%的城市社區(qū)，服務(wù)470個(gè)住宅項(xiàng)目，向老舊小區(qū)群眾提供安全、維修、衛(wèi)生保潔、養(yǎng)老、醫(yī)療、小區(qū)事務(wù)監(jiān)管等多種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與物業(yè)公司由“兩家人”變“一家親”。

今年6月，泰安市出臺(tái)了《紅色物業(yè)紅色網(wǎng)格一體運(yùn)行工作規(guī)范》泰安地方標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化12345物業(yè)矛盾訴求轉(zhuǎn)辦機(jī)制，整合12345、大數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)格化管理、街呼區(qū)應(yīng)等機(jī)構(gòu)職能，例如泰山區(qū)成立泰山先鋒慧治服務(wù)中心，岱岳區(qū)建立起一站式民生問(wèn)題化解中心，牽頭督導(dǎo)辦理化解各類(lèi)民生問(wèn)題把矛盾問(wèn)題化解在網(wǎng)格。今年前三季度，全市12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴量同比下降16.68%。

以制度建設(shè)為保障 為民辦事底氣足

泰山區(qū)華新社區(qū)華新小區(qū)里，有一面紅色物業(yè)透明墻很是矚目。這是華新小區(qū)物業(yè)服務(wù)“五公開(kāi)”公示欄，詳細(xì)展示了物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費(fèi)收支情況、公共收益及支出情況等。物業(yè)信息公開(kāi)了，群眾心里亮堂了，物業(yè)費(fèi)收繳率明顯提高，物業(yè)服務(wù)也實(shí)現(xiàn)大幅提升。華新小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率從剛開(kāi)始接管的不到60%上升到95%?！叭A新社區(qū)通過(guò)領(lǐng)辦物業(yè)，現(xiàn)在每年能收80多萬(wàn)元物業(yè)費(fèi)，這是惠民服務(wù)所實(shí)現(xiàn)的巨大改變，我們給群眾辦事的底氣也更足了?！鄙鐓^(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任廉靜說(shuō)。

在物業(yè)行業(yè)監(jiān)管方面，泰安市制定了星級(jí)評(píng)價(jià)體系，開(kāi)展物業(yè)企業(yè)亮星踐諾活動(dòng)，健全完善物業(yè)行業(yè)剛性倒逼機(jī)制，用好紅黑榜制度和進(jìn)入退出監(jiān)管制度，進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)水平；建立市、縣、街道、社區(qū)四級(jí)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，打造物業(yè)企業(yè)激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)名單制度營(yíng)造優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境；不斷拓展物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)養(yǎng)老、醫(yī)療服務(wù)進(jìn)家庭，精準(zhǔn)定位“紅色中介”，協(xié)調(diào)多平臺(tái)滿(mǎn)足保潔、家政、快遞等多樣化服務(wù)需求，大大推動(dòng)了物業(yè)服務(wù)的“迭代升級(jí)”。

物業(yè)管理不僅影響居民的居住生活品質(zhì)，也承載著人們對(duì)美好生活的追求。泰安市將切實(shí)發(fā)揮好基層黨組織對(duì)社區(qū)治理市場(chǎng)主體、物業(yè)企業(yè)的政治引領(lǐng)作用，強(qiáng)化物業(yè)領(lǐng)域黨建聯(lián)建，打通聯(lián)系服務(wù)業(yè)主、人民群眾的“最后一米”，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進(jìn)美好家園建設(shè)。（秦浩）