“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后下一個(gè)最重大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是物聯(lián)網(wǎng)”，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼?月20日召開(kāi)的首屆人單合一模式國(guó)際論壇上這樣強(qiáng)調(diào)。物聯(lián)網(wǎng)是麻省理工于1999年提出來(lái)的概念，經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，2016年被定義為物聯(lián)網(wǎng)元年。物聯(lián)網(wǎng)的引爆似乎指日可待，但又遲遲沒(méi)有真正到來(lái)，原因究竟是什么?如何才能破局?云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等都曾被猜測(cè)為下一個(gè)風(fēng)口。但在首屆人單合一模式國(guó)際論壇上，中外學(xué)者卻另辟蹊徑，不約而同地把物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引爆的關(guān)鍵活動(dòng)聚焦到管理模式的顛覆性創(chuàng)新以及組織結(jié)構(gòu)的大膽預(yù)測(cè)上。加里哈默、丹娜-佐哈爾等國(guó)際一流學(xué)術(shù)大咖力挺海爾首創(chuàng)的人單合一模式成為企業(yè)迎接物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代挑戰(zhàn)的不二法門。
張瑞敏在主題演講中開(kāi)宗明義：物聯(lián)網(wǎng)最核心的內(nèi)容是社群經(jīng)濟(jì)，所謂社群經(jīng)濟(jì)就是根據(jù)每個(gè)人的個(gè)性化需求提供場(chǎng)景服務(wù)。傳統(tǒng)模式不可能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，而人單合一模式把員工的創(chuàng)造性和用戶的個(gè)性化需求結(jié)合到一起，這應(yīng)該是創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的最基本、最必要的條件。
人單合一模式為什么可以成為物聯(lián)網(wǎng)范式的商業(yè)模式?
張瑞敏用從“1到N”和“從n到1”來(lái)闡述物聯(lián)網(wǎng)范式對(duì)互聯(lián)網(wǎng)范式的顛覆。他說(shuō)，“范式”是美國(guó)學(xué)者庫(kù)恩在很早以前提出來(lái)的。每個(gè)時(shí)代有不同的商業(yè)管理范式，而且，新舊范式不可以兼容。我認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)催生的商業(yè)模式范式一定會(huì)很快出現(xiàn)并取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定是“從1到N”，而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定是“從n到1”。這個(gè)大“N”(是)電商平臺(tái)，上面有無(wú)數(shù)的商品，這個(gè)“1”是每一個(gè)顧客，顧客可以在電商上挑選自己需要的產(chǎn)品。而物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)小寫的“n”，n是社群交互的平臺(tái)，(“1”是用戶)。在這上面，知道用戶到底想要什么，我來(lái)滿足。
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艚榻B創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式——人單合一
人單合一模式怎樣成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式?
海爾的實(shí)踐是三個(gè)部分，第一部分應(yīng)該是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)真的是一個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是根據(jù)用戶的體驗(yàn)去提供服務(wù)的;第二個(gè)部分就是社群經(jīng)濟(jì)，海爾叫做“大順逛”，也就是三店合一，除了有線上店、線下店，我們還有微店。最后一個(gè)是創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，海爾叫做“創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)”。創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)解決的問(wèn)題是不管時(shí)代如何變遷，企業(yè)都能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或開(kāi)啟第二曲線。
今年9月20日是海爾人單合一模式創(chuàng)立12周年，人單合一模式以其顛覆性和超前性長(zhǎng)時(shí)間不為業(yè)界理解，那么人單合一模式除了差異化之外，有沒(méi)有更簡(jiǎn)潔的理解它的方法呢?張瑞敏今天也給出了答案。他坦誠(chéng)地說(shuō)，雖然我們搞了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式，但仍遵循了所有商業(yè)模式都面臨的法則。這個(gè)法則就是兩條，一是價(jià)值主張，即創(chuàng)造用戶價(jià)值;二是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，即傳遞價(jià)值到位。人單合一同樣遵循這兩項(xiàng)法則，但完全是網(wǎng)絡(luò)化的，也就是說(shuō)用戶價(jià)值源自網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的，傳遞價(jià)值也是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以多邊市場(chǎng)平臺(tái)的價(jià)值矩陣而不是單向的價(jià)值鏈。
由于海爾長(zhǎng)期以來(lái)始終聚焦用戶價(jià)值和員工的價(jià)值尊嚴(yán)，較少參與“網(wǎng)紅”式自我炒作，以至于部分媒體和公眾對(duì)海爾產(chǎn)生誤解，以為海爾不重視產(chǎn)品，不重視戰(zhàn)略，但海爾幾乎沒(méi)有對(duì)這些聲音做出回應(yīng)。在這次論壇期間，記者感受到的正是海爾的強(qiáng)大內(nèi)心和探索未來(lái)，甚至是引領(lǐng)時(shí)代的自信。海爾連續(xù)八年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，而且從來(lái)不做一臺(tái)代工，不做一臺(tái)貼牌。其營(yíng)收規(guī)模去年就達(dá)到2016億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)其它家電企業(yè)。尤其是今年上半年，海爾集團(tuán)旗下滬市上市公司青島海爾營(yíng)收同比增長(zhǎng)59%，增幅也是行業(yè)最高的。此次論壇一個(gè)最大的亮點(diǎn)是國(guó)際學(xué)術(shù)大咖云集。開(kāi)幕式做重要的演講的有著名管理學(xué)家加里哈默、量子管理學(xué)創(chuàng)始人丹娜佐哈爾、沃頓商學(xué)院榮譽(yù)教授馬歇爾梅耶、共享式創(chuàng)業(yè)理論提出者弗蘭克西普爾、《大爆炸式創(chuàng)新》作者拉里唐斯、Thinkers50創(chuàng)始人斯圖爾特克雷納、倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究員克里斯蒂安布施，這些著名學(xué)者都是在各自領(lǐng)域的領(lǐng)先者和領(lǐng)導(dǎo)者，而且從他們的發(fā)言來(lái)看，每一個(gè)學(xué)者都對(duì)海爾進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤研究。他們的見(jiàn)地和研究程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了國(guó)內(nèi)專家的研究深度。
美國(guó)《財(cái)富》雜志高級(jí)編輯杰夫-科爾文擔(dān)任開(kāi)幕式的主持人。他把上述七位世界學(xué)者加上張瑞敏稱之為世界八大學(xué)者。科爾文本人對(duì)海爾和張瑞敏研究學(xué)習(xí)很長(zhǎng)時(shí)間。他說(shuō)，我相信海爾吸引一千多人來(lái)到這里是因?yàn)橐驗(yàn)橐粋€(gè)很重要又很簡(jiǎn)單的事實(shí)，那就是海爾在張瑞敏領(lǐng)導(dǎo)下在深刻地重新思考大企業(yè)，這一點(diǎn)海爾比其他任何公司做得都好。張瑞敏的持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)思考能力讓他非常驚訝和欽佩，尤其是深刻思考之后將它大規(guī)模實(shí)施。著名管理學(xué)家加里哈默果斷地說(shuō)，海爾是世界上第一家基于網(wǎng)絡(luò)化原則來(lái)建立組織架構(gòu)的企業(yè)。量子管理學(xué)創(chuàng)始人丹娜佐哈爾認(rèn)為我們這個(gè)時(shí)代已經(jīng)在大量應(yīng)用量子科技，但管理模式還停留在牛頓物理主導(dǎo)的階段，而海爾的人單合一模式的最大成就是成為全世界非常領(lǐng)先的量子公司的范例，她用先驅(qū)模式來(lái)描述海爾的貢獻(xiàn)。美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院榮譽(yù)教授馬歇爾-梅耶研究海爾長(zhǎng)達(dá)十六年，他總結(jié)出一個(gè)新的概念來(lái)形容海爾——后科斯公司，他把所有科層制的公司都稱之為科斯公司(科斯認(rèn)為科層制效率比市場(chǎng)談判效率更高)，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)條件發(fā)生了變化，海爾率先擺脫了傳統(tǒng)西方管理學(xué)，以人單合一模式探索成為一家后科斯公司。馬歇爾認(rèn)為，這個(gè)創(chuàng)新幾乎超越了所有諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者的理論。
超前的探索、深刻的研討，大師級(jí)的風(fēng)范和智慧不但感染著現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)聽(tīng)眾，還令演講的專家也有意外驚喜，費(fèi)舍爾和拉里唐斯等專家都很驚訝，“我很享受每一個(gè)精彩的演講，沒(méi)想到竟然收獲到如此多的來(lái)自不同角度的意見(jiàn)和觀點(diǎn)”。更多的反響還是聚焦到張瑞敏身上?？死锼沟侔?布施的觀點(diǎn)能夠代表大多數(shù)人，“張瑞敏更吸引我的地方在于他把哲學(xué)思想和經(jīng)濟(jì)學(xué)思想結(jié)合起來(lái)。人單合一模式會(huì)是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)范式，張瑞敏是世界上少有的能將哲學(xué)和商業(yè)實(shí)施操作結(jié)合在一起的思想家。”
