15日，微信支付團(tuán)隊發(fā)布公告稱，自3月1日起，個人用戶的微信零錢提現(xiàn)功能(從零錢到銀行卡)開始對超額(累計1000元)部分收取手續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)賬恢復(fù)免費(fèi)。公告一經(jīng)發(fā)布就引起了外界的廣泛關(guān)注和解讀，其中也存在一些誤解。16日下午2時許，微信支付團(tuán)隊在其公司公眾號“謠言過濾器”就網(wǎng)友相關(guān)疑惑做出了回應(yīng)。

誤解一：“大多數(shù)情況下第三方支付都在銀行內(nèi)部進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)，跨行交易資金筆數(shù)較少?！?/p>

回應(yīng)：有人混淆了銀行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和第三方快捷支付的區(qū)別，以為后者沒有成本。事實上，每筆快捷支付接口調(diào)用，銀行都會收取手續(xù)費(fèi)。

誤解二：“應(yīng)向收錢的銀行卡用戶收費(fèi)，不應(yīng)向微信支付的全部客戶收手續(xù)費(fèi)。內(nèi)部記虛擬帳與銀行無關(guān)?！?/p>

回應(yīng)：銀行向微信支付多種功能收取的手續(xù)費(fèi)，包括支付、轉(zhuǎn)賬等從銀行卡扣款的動作。提現(xiàn)超額收手續(xù)費(fèi)是為了補(bǔ)貼快捷支付產(chǎn)生的巨額成本。

誤解三：“收費(fèi)不是目的，而是對客戶的引導(dǎo)和選擇?！?/p>

回應(yīng)：微信支付團(tuán)隊表示，隨著微信支付交易量指數(shù)級上升，這項手續(xù)費(fèi)成本已經(jīng)是天量。轉(zhuǎn)賬免費(fèi)，改為提現(xiàn)收費(fèi)，在使用場景不斷豐富的情況下，希望可以最大限度減少對用戶的影響。如果快捷支付費(fèi)率也能得到減免，將極大減少成本壓力。

為進(jìn)一步解決用戶的疑惑，微信支付團(tuán)隊對外界關(guān)注的問題進(jìn)行了解答。

Q1 免費(fèi)了這么多年，微信支付為何開始推行提現(xiàn)收費(fèi)政策了?隔壁的第三方支付平臺交易好像就不收費(fèi)?

A：基于微信支付的每一筆交易，只要從銀行卡扣款，事實上不論金額大小，銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)。這些成本一直都由微信支付承擔(dān)，隨著微信支付用戶量和交易量逐步升高，成本壓力也越來越大。此次策略調(diào)整也是希望能補(bǔ)貼一部分巨額成本。

這次調(diào)整后，即使提現(xiàn)收費(fèi)，微信支付體系下的轉(zhuǎn)賬、紅包、AA收款等都全部免費(fèi)。

銀行對第三方支付平臺收取續(xù)費(fèi)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不會對任何一家支付平臺例外。不同的支付平臺在承擔(dān)成本的同時，采用了不同的平衡成本的方式。隔壁的第三方支付平臺實際上也需要為用戶使用銀行接口向銀行繳手續(xù)費(fèi)，其早在2013年12月通過電腦轉(zhuǎn)賬就進(jìn)入了收費(fèi)時代。

Q2 微信向銀行支付的手續(xù)費(fèi)到底有多少?之前的手續(xù)費(fèi)是微信為客戶承擔(dān)了嗎?今后為何不再承擔(dān)?

A：本次向用戶收取的提現(xiàn)費(fèi)率為0.1%，而微信需要支付給銀行的手續(xù)費(fèi)是平均高于0.1%。

之前一直都是微信支付幫用戶承擔(dān)這部分費(fèi)用，但是由于業(yè)務(wù)增長迅速導(dǎo)致成本增長也越來越迅速，成本壓力劇增，對微信而言都已經(jīng)難以承受了。

Q3 有人說銀行對提現(xiàn)并不收取手續(xù)費(fèi)，為啥微信要對提現(xiàn)收費(fèi)?

A：我們的成本產(chǎn)生來源于兩方面：1.銀行在第三方支付每次調(diào)用快捷支付接口時都會按金額收取手續(xù)費(fèi)，2. 部分銀行在提現(xiàn)時會再次收取費(fèi)用，在此次調(diào)整中，微信支付選擇承擔(dān)了所有轉(zhuǎn)賬的成本，而在提現(xiàn)時收取手續(xù)費(fèi)成本。

Q4 1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度如何理解?

A：從2016年3月1日起計算，從零錢提現(xiàn)到銀行卡，每位用戶(身份證維度)有累計1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度，超出1000元的部分按0.1%的銀行費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi)。

Q5 為何免費(fèi)金額是1000元?收費(fèi)后微信是否會賺到差額?

A：目前，絕大多數(shù)用戶零錢包里的金額其實都遠(yuǎn)少于1000元，這是我們定這個標(biāo)準(zhǔn)的主要原因。

目前提現(xiàn)收取的費(fèi)率為0.1%，但銀行的費(fèi)率收取標(biāo)準(zhǔn)通常是高于0.1%的，其實微信支付還需要承擔(dān)一部分的成本。

Q6 超出1000元額度后，0.1%的手續(xù)費(fèi)具體怎么收取?超額后單筆提現(xiàn)最低收取門檻是多少錢?這個比例是怎么定的?

A：從2016年3月1日起計算，超出1000元額度后，超出部分金額乘以0.1%即是需要收取的手續(xù)費(fèi)，每筆最少收取0.1元。這個比例主要是從平衡銀行收取的手續(xù)費(fèi)用的角度制定的。

如果A用戶，2016年3月1日起計算，累計從微信零錢提現(xiàn)到銀行卡1500元。則A用戶需要支付的手續(xù)費(fèi)用為：(1500-1000)×0.1%=0.5元。共從微信零錢扣除1500+0.5=1500.5元。

Q7 這個政策對個人用戶有什么影響?對商業(yè)支付有什么影響?

A：個人用戶在提現(xiàn)時超過1000元，超額部分會按比例收取手續(xù)費(fèi)用。其他個人用戶功能不會受到影響。商戶的企業(yè)帳戶不受此次調(diào)整影響。

微信支付應(yīng)用場景目前已經(jīng)十分豐富，其實大部分用戶已經(jīng)在廣泛使用零錢功能直接進(jìn)行消費(fèi)，因此對于個人直接消費(fèi)和商業(yè)支付都不會有太大影響。

Q8 除了提現(xiàn)，零錢包中的零錢可以用于哪些支付場景?

A：經(jīng)過一年的發(fā)展，微信支付在線下的使用場景已經(jīng)非常豐富。線下的30多個行業(yè)，30萬家門店現(xiàn)已支持無現(xiàn)金的智慧生活。包括超10萬家零售門店，超8 萬家餐廳，超600家停車場，3000家以上加油站等。此外，全國44000家自動售賣機(jī)，1100家客運(yùn)站買票，數(shù)十家機(jī)場消費(fèi)都可以使用微信支付。

而在線上方面，微信支付還是眾多線上消費(fèi)平臺的首選支付方式，包括京東、滴滴出行、大眾點評、美團(tuán)、餓了么、攜程等。看電影、買禮物、購票、充話費(fèi)……都可以足不出戶完成。

Q9 理財通是否受此次收費(fèi)調(diào)整影響?

A：用儲蓄卡購買理財通產(chǎn)品，提現(xiàn)免費(fèi)。