過(guò)去幾年，當(dāng)智能手機(jī)的熱潮席卷印度的時(shí)候，一個(gè)有趣的現(xiàn)象發(fā)生了。城鎮(zhèn)內(nèi)外的家庭經(jīng)營(yíng)零售店紛紛摒棄了普通的電商模式，直接登陸Facebook以及WhatsApp，這兩個(gè)社交圈正是印度人鐘愛交流、交友的地方。
多才多藝的主婦、創(chuàng)造力無(wú)窮的天才以及樂(lè)趣無(wú)窮的業(yè)余愛好者也發(fā)現(xiàn)Facebook和WhatsApp是開設(shè)商鋪的風(fēng)水寶地，他們邀請(qǐng)朋友一起挑選商品，對(duì)于感興趣的產(chǎn)品多加評(píng)論，接著線下完成交易。Vidit Aatrey和Sanjeev Barnwal這兩個(gè)早在印度理工學(xué)院求職就認(rèn)識(shí)的好兄弟發(fā)現(xiàn)了這一商機(jī)，因此他們研發(fā)了許多移動(dòng)技術(shù)工具，他們建立的創(chuàng)企也受到硅谷孵化器Y Combinator的鼎力支持。
現(xiàn)在Meesho已經(jīng)結(jié)束Y Combinator Summer '16的孵化計(jì)劃，正緊鑼密鼓地推廣整套技術(shù)工具，并且從印度多家公司獲得天使投資，包括VH Capital、Kashyap Deorah、Rajul Garg等等。
Vidit表示“印度不同于中國(guó)，中國(guó)擁有無(wú)數(shù)的生產(chǎn)商，阿里巴巴只需要與它們合作，并將產(chǎn)品銷售至全球即可大獲成功。而在印度，我們知道小企業(yè)只能專注于銷售，而不能跨行去從事生產(chǎn)或者制作手工產(chǎn)品?！?/p>
他解釋道：“因此，我們能做的就是幫助小企業(yè)盡量解決銷售中的困難，方便他們完成采購(gòu)任務(wù)和產(chǎn)品展示，最終順利地賣出產(chǎn)品，這也正是我們目前努力的方向?！?/p>
以上總結(jié)都是Vidit和Sanjeev血與淚的教訓(xùn)，他們?cè)?jīng)試圖創(chuàng)辦過(guò)超本地化的時(shí)尚市場(chǎng)——FashNear。
2015年7月，Vidit和Sanjeev 共同創(chuàng)立了FashNear，這個(gè)應(yīng)用能夠幫助你物色周圍出售時(shí)尚單品的實(shí)體店。你可以進(jìn)屋挑選并試穿，選擇送貨到家服務(wù)，然后付款。聽上去非常誘人，對(duì)吧?實(shí)際不然，Vidit和Sanjeev很快發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。
印度消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物看中的是優(yōu)惠的價(jià)格，所以打折促銷成為大型電商用來(lái)吸引用戶線上購(gòu)物采取的策略，從Amazon到Myntra無(wú)不如此。但是這個(gè)方法卻不適用于線下的商鋪，尤其對(duì)于小型企業(yè)更是如此，它們只能按照最高零售價(jià)出售產(chǎn)品，一年只能打折一至兩次。
Vidit 在采訪中談到：“我們意識(shí)到當(dāng)我們把產(chǎn)品推到應(yīng)用上的時(shí)候，大部分的消費(fèi)者都會(huì)將其與類似Myntra的時(shí)尚應(yīng)用比較。對(duì)他們來(lái)說(shuō)價(jià)格是王道，他們最終還是會(huì)選擇促銷產(chǎn)品。盡管Myntra優(yōu)惠促銷的產(chǎn)品可能都是舊貨，而實(shí)體店雖然以原價(jià)出售，但都是剛上市的新品。用戶沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們只會(huì)問(wèn)為什么沒有折扣呢?” 這就是Vidit和Sanjeev決定轉(zhuǎn)變方針的原因。
對(duì)癥下藥
Meesho決定解決Facebook 和WhatsApp賣家常常遇到的特殊問(wèn)題。
比如，F(xiàn)acebook的賣家期待顧客能中意他們的頁(yè)面，常常瀏覽他們的新品，并且發(fā)展成為?？?。但是你得知道 Facebook會(huì)定期修改它的程序，最終只留下相關(guān)的最新內(nèi)容。意識(shí)到這一點(diǎn)的賣家會(huì)將你加入WhatsApp群聊，但是過(guò)不了多久你就可能退群。
Vidit 表示“雖然可能有新的買家源源不斷加入群聊，但是也有同等數(shù)量的成員離開。畢竟群里充斥著眾多垃圾文件和推送信息。每一個(gè)新產(chǎn)品都需要單獨(dú)的推送以及相關(guān)的圖片，結(jié)果就會(huì)占據(jù)手機(jī)的內(nèi)存，因此消費(fèi)者的群體并未擴(kuò)大?！边@就是Meesho表示要解決的問(wèn)題。
另一個(gè)問(wèn)題就是付款?，F(xiàn)在市場(chǎng)上不乏各式的支付公司，付款的途徑也是多種多樣，因此Meesho并不打算涉足于此?！拔覀冏龅木褪歉缴暇W(wǎng)上店鋪的付款鏈接，這樣他們可以通過(guò)借記卡或者信用卡、網(wǎng)上銀行或者印度流行的其他電子付款方式完成交易?！?/p>
具體的操作如下：如果你是以賣家的身份與Meesho合作，那么你得提供介紹產(chǎn)品的Facebook頁(yè)面。接著你需要連接Facebook，你公司的所有信息就會(huì)自動(dòng)輸入，包括名稱、圖標(biāo)、產(chǎn)品圖片等等。Vidit 解釋道：“你不需要拉顧客進(jìn)群，只要告訴他們訂閱你的店鋪即可，一旦訂閱成功，他們將于隔天早上11點(diǎn)的時(shí)候收到Facebook消息的提醒?！?/p>
通過(guò)Meesho應(yīng)用，賣家可以在WhatsApp上對(duì)顧客發(fā)起會(huì)話。Meesho運(yùn)用了Facebook Messenger聊天機(jī)器人應(yīng)用程序接口。Vidit 表示“整個(gè)購(gòu)物過(guò)程都可以通過(guò)聊天完成?！睘榱送瓿山灰?，賣家可以在WhatsApp上分享付款鏈接，并且通過(guò)印度主流的付款方式收款。
此外，Meesho還能夠分析數(shù)據(jù)，“基本上，我們?yōu)镕acebook和WhatsApp的賣家提供了他們需要的一切?！?/p>
前途大好
Meesho團(tuán)隊(duì)，印度班加羅爾通過(guò)一些數(shù)據(jù)，Meesho看到了其發(fā)展的前景：
?Facebook在印度擁有1.42億用戶，其中90%用手機(jī)登錄。
?WhatsApp在印度擁有超過(guò)1億用戶。
?據(jù)Google-BCG報(bào)告顯示：到2020年，5000萬(wàn)注冊(cè)的小型企業(yè)中將會(huì)有1000萬(wàn)上線交易，目前印度6000億美元的交易市場(chǎng)到時(shí)將會(huì)增加到1.3萬(wàn)億美元。
?BCG 和KPMG的聯(lián)合報(bào)告指出印度的小型企業(yè)占據(jù)了交易市場(chǎng)的90%。
Meesho旨在幫助這些企業(yè)在Facebook和WhatsApp上高效地經(jīng)營(yíng)商鋪。
在這一點(diǎn)上，Vidit和團(tuán)隊(duì)都不知道未來(lái)將如何發(fā)展，這時(shí)Y Combinator出手相助?！八麄兘涛覀?nèi)绾闻c我們的用戶交談，如何提出正確的問(wèn)題，以及如何在深度用戶訪談之后對(duì)問(wèn)題形成清晰的認(rèn)識(shí)。然后你生產(chǎn)產(chǎn)品，并把它展示顧客面前、反復(fù)調(diào)整，假以時(shí)日你將完成產(chǎn)品與市場(chǎng)的匹配?！盫idit說(shuō)。
現(xiàn)在Meesho處于產(chǎn)品與市場(chǎng)的匹配階段，它的應(yīng)用招納了1000家企業(yè)和一支位于班加羅爾的八人團(tuán)隊(duì)。此外，它還獲得了實(shí)力雄厚的天使投資以及Y Combinator的鼎力支持。
